Das hüpfende Komma

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Geschichte

Stoffgeschäft
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Das hüpfende Komma

Inhaber: Corinna Eisenhardt

Bahnhofstraße 23
71277 Rutesheim
Deutschland

Telefon: 07152 9094833

E-Mail: [email protected]

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 274893948

"Onlinehandel Stoffe & Nähzubehör"

Adresse: Bahnhofstraße 23, 71277 Rutesheim

Telefonnummer: +49 7152 / 909 48 33

Webseite

ed.ammok-ednefpeuh-sad@troppus

Stadt: Rutesheim

Postleitzahl: 71277

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Bewertungen

Sorry aber selbst ein Stern ist aktuell zu viel! Die erste Bestellung verlief super, die zweite katastrophal. Wenn man einen Stoff für 20€/m bestellt, kann man eigentlich davon ausgehen, dass er top ist, oder? Der Stoff an sich ist es, aber wie dieser Stoff bearbeitet wurde bis er bei mir ankam leider nicht mehr. 2m Stoff mit Löchern, prima! Direkt reklamiert, mehrfach per Mail geschrieben - keine Antwort. Nachdem Paypal sich eingeschaltet hat, kam dann über Paypal kurz vor Schluss der Frist eine Rückmeldung. Ich hätte den Stoff zurückschicken können, aber, dass finde ich super frech! - die Retoure hätte von mir bezahlt werden sollen. Ernsthaft?! Habe ich den Stoff kaputt gemacht? Nö. Unfassbar. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen und leider auch nicht weiter empfehlen.

Extrem schlechter Kundenservice. Die erste Bestellung war definitiv die letzte. Kunden können nicht zugeordnet werden? Ja, klar. Man schreibt sofort eine Mail mit den gewünschen Informationen und das Anliegen wird komplett ignoriert. Vielleicht hätte ich vor der Bestellung die Rezensionen lesen solken.

Kundenservice miserabel. 1 Stern ist noch zu viel.  Ein Stoff von Albstoffe hatte Löcher und war total verknuddelt . Der andere Stoff von Albstoffe sah aus als ob es B Ware ist. Sehr pixeliger Druck. Keine Antwort vom Kundenservice! Es wird einfach ignoriert!

Von der telefonischen Beratung zum gewünschten Stoff und passenden Bändern bis hin zur Abwicklung PLUS Lieferung bereits am nächsten Tag jetzt bin ich im Zugzwang, weil gestern schon ein anderes Teil zugeschnitten wurde  alles top! Gerne wieder einmal!

Also bisher war ich eigentlich zufrieden. Aber bei der letzten Bestellung habe ich hellgraues Overlockgarn bestellt, erhalten habe ich dunkelgrau. Auf meine Mail hin hab ich eine schnelle Antwort erhalten mit der Bitte, ich solle ein Foto schicken mit der Farbnummer darauf. Das habe ich gemacht und seit dem 27. April 22 warte ich auf eine weitere Reaktion heute ist der 23. Mai 22. Das ist einfach viel zu lang! Ich habe auch nachgehakt aber es kommt nichts zurück. Ganz schlechter Kundenservice, sorry!!! Würde ich bei der Konkurrenz mal überdenken ob das so gut ist! 3 Sterne weil die Produkte gute Qualität haben.

Super freundlich & kompetent. Die Stoffe sind einfach super schön und meine Loop Kollektion kam super gut bei meinen Kunden an. Immer wieder gerne bestelle ich meine Materialien dort. Macht weiter so.

Leider wird erst mit Verspätung auf Reklamationen reagiert. Und das erst nach Einschaltung von Paypal. Wirklich sehr enttäuschend.

Bisher war ich zufrieden, nur jetzt klappt gar nichts. Ware ging zurück, lt. DHL entsprach es nicht deren Versandrichtlinien. Hier möchte die Firma erst mit DHL klären warum und versendet meine bereits bezahlte Ware nicht neu,  Auf meine Mail mit dem Hinweis, dass die Ware bereits bezahlt ist und ich diese gerne neu zugesandt bekommen möchte, bekomme ich keine Antwort. Telefonisch geht die Kontaktaufnahme auch nicht, da Nummer nicht funktioniert.

Ich habe Ende Oktober beim Hüpfenden Komma für über 50 Euro Stoffe bestellt. Einer dieser Stoffe war fehlerhaft. Ich habe den Stoff reklamiert und nach anfänglichem E-mail Verkehr mit der Frage ob ich den Stoff schon gewaschen habe und der Rücksendung des fehlerhaften Stoffes, habe ich vom Hüpfenden Komma nichts mehr gehört. Ich habe dann Trusted Shops eingeschaltet, auf deren Nachricht wurde auch nicht reagiert. Mitte Dezember habe ich dann das Geld von Trusted Shops zurück erstattet bekommen und direkt darauf hat das Hüpfende Komma auch das Geld zurück erstattet. Nicht nur hatte ich den Aufwand den fehlerhaften Stoff zurück zu schicken, danach hat man sich wortwörtlich wochenlang tot gestellt und auf keine Anfrage geantwortet, sondern jetzt muss ich das Geld von Trusted Shops auch noch zurück überweisen. Ich habe öfter die neue Kollektion von Thorsten Berger dort bestellt, das werde ich in Zukunft woanders tun.

Ein Stern ist noch zu viel… Rücksichtsloses und arrogantes Unternehmen.  Sicher kann man Recht haben, sicher kann man auch auf sein Recht beharren. Aber ob das immer moralisch richtig ist, wage ich zu bezweifeln. Wenn es um die eigenen Vorteile geht, greifen die Inhaber gerne zu und nutzen andere aus. Bittet der Andere dann um ein Entgegenkommen, bleibt er im Regen stehen.

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