DB Lounge

DB Lounge Kontakt Informationen

Adresse: Hachmannplatz 16 , Hamburg 20099, HH, DE

Telefonnummer: 040 39182287

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20099

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Bewertungen

Die DB Lounge Hamburg präsentiert sich im neuen Design. Nach dem Check-In am Tresen im ersten Stock geht es links und rechts in den Comfort Bereich. In dem rechten Teil befand sich früher der Premium Bereich. Durch die großen Fenster zum Bahnhofsvorplatz ist der Raum angenehm hell. Es finden sich die neuen lauschigen Einzelsessel wie auch Hochtische und Sitzecken. Steckdosen auch USB reichlich. Die abgeschrägten kleinen Tische an den Einzelplätzen sind zwar trendy aber etwas unpraktisch. Man muss schon genau aufpassen, wo man sein Glas/seinen Becher hinstellt, damit nichts ins rutschen gerät. Hier gibt es kalte und heiße Getränke aus dem Automaten. Self Service.  Gegenüber dem Empfang führt ein Gang zum neuen Premium Bereich. Sehr schick mit Barrista Bar und Am-Platz-Service. Snacks stehen auf dem Tresen. Zusätzlich gibt es je nach Tageszeit kleine warme und kalte Speisen sowie Bier, Wein  und Sekt aus dem Speisewagensortiment und Kaffeespezialitäten. Saubere moderne und geräumige WCs sind für beide Loungebereiche getrennt.  Das Personal ist freundlich. Leider erlebe ich es im Premium Bereich häufig, dass sich das Personal zum Schwätzchen an den Empfangscounter verzieht und der Tresen dann länger unbesetzt ist. Wenn man nicht lange Zeit hat muss man das Personal dann schon mal "suchen". Aber das ist nur eine Kleinigkeit. Ansonsten ein schöner Rückzugsort auf dem ansonsten hektischen Hamburger Hauptbahnhof. I

O.K., es gibt bessere DB Lounges in Deutschland — aber ich bin froh, dass es diese in Hamburg gibt  Gerade bei etwas längeren Umsteigeverbindungen ist diese DB Lounge eine gute Sache. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und bemüht, das es einem gut geht. Letzte Woche wurde z.B. Kuchen verteilt … Und auch die Toiletten sind immer sauber.

Leider hatte ich meinen Anschlusszug durch Verspätungen des vorherigen Zuges verpasst und musste 2 h warten. Hatte leider ein gebrochenes Bein in der Zeit und rettete mich in die DB Lounge. Das Team dort war mehr als bemüht, sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Daher gibt es 5 Sterne -danke. Wirklich gut.

Sehr nettes Personal. Die Küche ist seit einigen Monaten wohl wegen eines Schädlingsbefalls geschlossen, daher gibt es nur ein begrenztes Angebot. Zwischendurch flitzt mal eine Maus zwischen den Füßen durch und verschwindet unter den Sofas wieder. Insgesamt aber trotzdem eine Wohlfühlatmosphäre.

Personal meist freundlich, Möbel bequem. Aber leider durch Mäusebefall seit Monaten schlimme hygienische Verhältnisse. Wenn schon im öffentlichen Bereich überall zureiche Mäuse herumlaufen, wie sieht es denn in der Küche aus? Welche Keime aus dem Bahnhofsumfeld übertragen die Mäuse?

Von der "netten" Dame wurde mir als BC100 Kunde soeben der Zutritt verwehrt. Da ich nicht die Bahnbonus -App vorzeigen/scannen konnte. In jede andere Lounge kommt man ohne Probleme, selbst wenn es nur aus Kulanz wäre. Mann/Frau muss es ja nicht übertreiben ! Das mit der App und Umstellung war auch ein Fehler in meinen Augen den die feinen Herren in Berlin nicht bedacht haben. Jeden Tag neuer Schwachsinn. Müsste ich es nicht dienstlich nutzen wäre ich schon weg.

Großzügig und modern neu gestaltet. Premium und 2. Klasse Bereich mit umfassenden Getränken und Speisen in der Premium Lounge. Leider ist das Zeitungsangebot im Vergleich zu früher eher mager.

Nach der Renovierung wirklich schön, das Personal im Premium Bereich wirkte leider etwas genervt, wenn man eine Bestellung hatte. Ich habe mich dann nicht mehr so richtig getraut nach etwas zu fragen.

Kurzversion: Naja  Langversion: Schick, aber chaotisch; Die Gestaltung ist modern und bequem, sowohl im ,,Comfort Bereich" als auch im ,,Premium Bereich".  Im Comfort Bereich stehen Tische mit Sitzbänken und einzelne Sessel zur Verfügung, es kann sich selbst am Automaten mit einer kleinen Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken bedient werden. Kleine Snacks und alkoholische Getränke sucht man hier allerdings vergeblich.  Im Premium Bereich gibt es viele große Sessel, die einen ganz gut von anderen Gästen abschirmen. Zudem findet man Couches und kleinere Sessel mit Tischen. Wie auch im Comfort Bereich gibt es überall Steckdosen un USB Ports. Das Highlight sind die Bar inklusive Barista Service: Hier stehen kleine Snacks wie Cockies und frisches Obst zur Selbstbedienung bereit. Zudem bereitet das Peronal weitere Snacks wie Kuchen und Panini zu, auch warme Speisen wie Linseneintopf gibt es hier. Einen Am Platz Service gibt es ebenfalls, ob der funktioniert ist allerdings eine andere Geschichte.  Damit kommen wir zur Kritik; Die Angestellten sind zwar freundlich und hilfsbereit, kommt allerdings kein Gast gerade zum Thresen, wird geplaudert und getratscht. Ein Grund, warum der Am Platz Service nur auf dem Papier existiert. Zudem gibt es oft eingeschränkte Öffnungszeiten, was für mich als zahlenden Kunden lästig ist. Die Oberkrönung war erst vor zweio Wochen, als der Premium Bereich nur zum Sitzen verfügbar war und lediglich Wraps und Brezeln auf den Thresen aufgereiht wurden.  Offensichtlich sind wir Gäste in den Augen der DB zu blöd, Sektflaschen zu öffnen und Paninis in die Mikrowelle zu schieben...

Ich kenne die Hamburger Lounge seit vielen Jahren. Nun, nachdem Umbau, sieht alles ganz nett aus. Trotzdem ist es die schlechteste Lounge von allen. Und zwar im Bezug aufs Angebot. Was andere Lounges anbieten, nämlich Suppen und warme Paninis, ist in dieser Lounge nicht möglich. Warum nicht? Seit vielen Monaten immer nur der selbe Hinweis "Mäuse in der Lounge"! Wieviel Monate noch diese immer gleiche Leier? Den zweiten Stern gibt es nur für die freundlichen Mitarbeiter, welche sich trotzdem alle Mühe geben. Na ja, man muss künftig damit leben.

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