DB Reisezentrum Köln Hbf

DB Reisezentrum Köln Hbf Kontakt Informationen

"Bundesweit stehen über 400 DB Video-Reisezentren mit rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu Ihrer Verfügung. Bei persönlicher Beratung erhalten Sie hier das komplette Leistungsangebot: Fahrkarten und Reservierungen bis kurz vor Abfahrt, Zeitkarten und DB Monatskarten im Abo, Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte im Verbund, Nahverkehr und Fernverkehr, Angebote rund um die BahnCard, Ergänzende Leistungen und Angebote rund um Ihre Bahnreise z.B. Gepäckbeförderung, Parkplätze am Bahnhof, Mietwagen, Carsharing, Reiseschutz, Hotels uvm."

"Bundesweit stehen über 400 DB Video-Reisezentren mit rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu Ihrer Verfügung. Bei persönlicher Beratung erhalten Sie hier das komplette Leistungsangebot: Fahrkarten und Reservierungen bis kurz vor Abfahrt, Zeitkarten und DB Monatskarten im Abo, Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte im Verbund, Nahverkehr und Fernverkehr, Angebote rund um die BahnCard, Ergänzende Leistungen und Angebote rund um Ihre Bahnreise z.B. Gepäckbeförderung, Parkplätze am Bahnhof, Mietwagen, Carsharing, Reiseschutz, Hotels uvm."

Adresse: Trankgasse 11, 50667 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 0180 6 996633

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Öffnungszeiten

Montag: 06:00–22:00 Uhr
Dienstag: 06:00–22:00 Uhr
Mittwoch: 06:00–22:00 Uhr
Donnerstag: 06:00–22:00 Uhr
Freitag: 06:00–22:00 Uhr
Samstag: 07:00–21:00 Uhr
Sonntag: 07:00–21:00 Uhr

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Bewertungen

Ich finde durch den personal Mangel, sollte man den Fahrplan eventuell  ändern!! statt alle 20 min  sollte  die Bahnen alle 40 min kommen. Denn den  anderen Bürgern Hoffnung zu schenken das die Bahn pünktlich erscheint   aber in Wahrheit  man 2 Stunden auf die Bahn warten muss ist in meiner  Sicht  unnötig  , und zudem unnötig sich aufzuregen und dann noch  unnötige Stressfalten  sich einzuholen  muss nicht sein . :/

Bodenlos!!!  Hätte am liebsten 0 Sterne gegeben.  Zug ist ausgefallen. Ersatz nicht bekommen, da mein Zug Verspätung hatte. Bin Hoffnungsvoll ins Reisezentrum, mit der Erwartung das mir geholfen wird. Aber da habe ich vergebens gehofft. Die Dame vorne am Empfang war so unqualifiziert. Auf meine Frage was ich jetzt für Möglichkeiten hätte, Kamm von der Dame nur "Sie könne mir jetzt kein Zug stricken" und damit war das Gespräch vorbei! Ich wurde in meinem Leben noch nie so Respektlos behandelt wie von dieser Dame. Kundenzufriedenheit ist dieser Dame merkbar egal. Durfte knapp 4 Stunden am Bahnhof verbringen, danke dafür .

Der Zug hatte eine Stunde Verspätung, weswegen alle Fahrgäste in Euskirchen der totalen Pampa!!! rausgeschmissen wurden. Der nachfolgende Zug hat ebenfalls Verspätung, weswegen ich den Anschlussbus nicht bekommen werde der übrigens seit Monaten als SEV verkehrt, da die DB die Instandhaltung des Schienennetzes nicht auf die Kette bekommt. Ich komme also mindestens 2 Stunden später an als vorgesehen. Die gesamte Struktur der DB muss zerstört und neu aufgebaut werden. Führungsetage raus! Unternehmenskonzept raus! Unternehmensphilosophie raus! Bitte gebt uns etwas ganz Neues, es kann nur besser werden!!!

Wenn ich minus Sterne geben würde dann würde ich welche geben. Meine Oma hat hier ein Ticket gekauft. Die Dame am Schalter hat ihr nur die Reservierungsunterlagen mitgegeben und nicht das Ticket. Meine Oma die darauf vertraut dass dort kompetente Mitarbeiter sind schaut gar nicht mehr weiter drauf. In der Bahn wird ihr dann eine Fahrpreisnacherhebung in Höhe von 250€ ausgestellt. Seit Monaten kämpfen wir darum dass die deutsche Bahn Kulanz zeigt da ja offensichtlich an diesem Standort das reinste Chaos herrscht aber ohne Erfolg. Mittlerweile sind die Kosten bei 340€. Ich rate jedem davon ab dort irgendwas zu buchen.

Ich hatte mir am Mittwoch an der U-Bahn-Haltestelle ein Ticket kaufen wollen, jedoch funktionierte der Ticketautomat nicht richtig. Ich hatte zu wenig Wechselgeld bekommen und habe mich natürlich geärgert.  In der Ticketverkaufsstelle war ich beim Schalter eines älteren Herrn mit Ohrring am rechten Ohr. Er hat mein Problem hervorragend gelöst und ich fühlte mich gut behandelt. Sowohl die Dame, die neue Kunden empfängt als auch der Herr am Schalter waren sehr freundlich. Dankeschön für den Service!

Ein Abitur als Einstellungsvpraussetzung würde dazu führen, dass der Laden optimal seine Tätigkeit verrichten könnte. Da dies jedoch nicht der Fall ist, sind die Bahnen höchst unpünktlich oder / und fallen sogar regelmäßig aus. Ein Armutszeugnis der deutschen Politik. Ein Versagen auf hohem Niveau. Während die Vorstandsvorsitzenden ihre Milliarden verdienen, muss man als armseliger Bürger des Proletariats mit der Unfähigkeit dieses Vereins kämpfen.  Nie wieder DB!

Das man sich auf die Deutsche Bahn nicht verlassen kann ist ja schon seit Jahren bekannt.. Aber das heute.. einfach schon traurig..  Meine Frau wollte mit unserem Baby in der S11 nach Dormagen. Von Köln kommend.  Die Bahn bleibt bei Worringen stehen und alle müssen raus.  12.10.2022 20:10 Uhr  Die andere Bahn kommt nach 40 Minuten immer noch nicht. Sodass meine Frau mit dem Taxi fahren muss.  In der Hotline sagt der Herr: „Ja es hat einen Rückstau gegeben sodass die Bahn dann ausgefallen ist.  Außerdem kann es an Personalmangel etc. liegen.“  Es ist mir egal woran es liegt. Solange Mütter mit Kleinkindern in der Kälte auf die Straße gesetzt werden weil es „Rückstau“ gibt..  Ist und bleibt die Deutsche Bahn ganz einfach ein Amateur Verein.  Im Gegensatz zu der DB erfüllen wir den Teil unseres Vertrages in dem wir ein Ticket kaufen. Leider wird Ihr Teil des Vertrages jeden Tag Tausendfach in Deutschland nicht erfüllt.

FRECH! Monopol at it’s best - ich hoffe ihr werdet auf lange Sicht entweder WESENTLICH zuverlässiger, kulanter und flexibler oder DB wird die Hassfirma Deutschlands No.1 ok, das ist sie eh schon. Nicht nur schwach, sondern unterirdisch unfreundlich und unkulant in den meisten Fällen. DB verursacht viele wirklich sehr viele Probleme, die wir als Kunden auszubaden haben kennen wir alle, wenn wir ehrlich sind und sehen sich in keinster Form verantwortlich. Jemals. Die Bahn cancelled Züge = Ich als Kunde habe mich drum zu kümmern das a mitzubekommen und b eine Verbindung zu finden die zu einer ähnlichen Uhrzeit ankommt fast nie möglich, weil DB ihre Zugausfälle sehr gerne 2 min vor der eigentlichen Abfahrt mitteilt  Ich würde  deutlich höhere Preise bezahlen, um mit einer Konkurrenzfirma zu fahren - die gibt es aber einfach nicht. Selbst Flixtrain im Fernverkehr ist zuverlässiger. Bitte sowas auch in den Nahverkehr bringen - killt die deutsche Bahn

25.01.2023  11:51 Uhr Super Erlebnis im Kunden Center Hbf Köln. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Unkomplizierte Hilfe vielen Dank auch an den Herrn von Schalter 2. W.H.

Die schlechte Benotung kann ich nicht nachvollziehen. Der Service und die Kundenorientierung dort empfand ich sehr gut; professionelle Mitarbeiter. Perfekter Service.

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Straßenansicht

Anweisungen nach DB Reisezentrum Köln Hbf mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Cologne central station (FlixTrain) 10 meter

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Köln Hbf 20 meter

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Köln Breslauer Platz/Hbf 80 meter

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Köln Breslauer Platz/Hbf 80 meter

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