Degussa Bank

Degussa Bank Kontakt Informationen

Adresse: Bergisch Gladbach Technology Park, Friedrich-Ebert-Straße 75, 51429 Bergisch Gladbach, Deutschland

Telefonnummer: 02204 842931

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Bergisch Gladbach

Postleitzahl: 51429

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Bewertungen

Absolut erschreckend wie hier Kundenservice scheinbar definiert wird. Einen wirklichen Ansprechpartner gibt es nicht, also über die Hotline. Wenn man mal durchkommt, dann hängt man 2! Stunden in der Warteschlange. Ich habe genervt aufgegeben und erwarte jetzt eigentlich das mein Geld futsch ist, da ich absolut keine Ahnung was überhaupt auf meinem Konto ist. Seit Jahren keine Schreiben oder Mails erhalten. Informationen zu auslaufenden Verträgen kommen auch nicht. Ganz mies!

Top Bank Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter Sehr gute und kompetente Telefon Hotline Schnelle Überweisungen Gelungene APP und Online Portal übersichtlich und nicht überladen. Bin seit Jahren Kunde und immer noch begeistert!

Vermögenswirksame Leistungen verbinden die "geschäftstüchtigen Bänker" mit einen Girokonto. Wofür? Klar, um Gebühren zu kassieren. Stimmt man den Geschäftsbedingungen zu mit dem Kommentar "ich kann das Giro ja nicht nutzen also ändert sich doch nichts" bekommt man ein lupenreines "Ja, für sie ändert sich nichts" zu hören. Bis zum nächsten Kontoauszug der für die postalische Zustellung dessen mal eben 5,-€ pro Monat deklariert. Reklamiert man, laufen die "Geschäftstüchtigen" zur Hochform auf und verweisen auf die Zustimmung der neuen ertragsreichen, für arme Banken ausgelegten, AGBs. Die Online Umstellung ist in drei Monaten nicht zustande gekommen. Logo macht pro Nase und Giro auch 15,-€ und das mal dumme Kunden gleich Dividende. Doch zum Glück lief der Vertrag mit einer Einmalzahlung von 100,-€ im Januar, nach sieben Jahren, aus. Sorry abzüglich 43,18 € weil das Giro ja "überzogen" wurde und noch Zinsen on Top kamen. Macht also 56,82€ in sieben Jahren. Und obwohl der Vertrag zu Ende ist darf der dumme Kunde nicht vergessen sein Giro zu kündigen. Ansonsten läuft das ungenutzte Giro weiter. Mann hätte das Geld ja von der angesparten Summe abziehen können aber dann hätten die "Oberschlauen" keine Überziehungszinsen kassieren können. Fakt ist: Hier werden sie richtig über den Tisch gezogen!

Keine Sterne!!! Nicht zu empfehlen!!! Man gibt Aufträge in Bearbeitung und diese werden nicht ausgeführt, sodass man noch mit Problemen zu tun hat bzw zu kämpfen hat und das sehr stark. Es ist sehr traurig von einer Bank so behandelt zu werden, obwohl man in die Bank Vertrauen gesteckt hat, das über 10 Jahre lang und das dieses Vertrauen missbraucht wird.

Habe selten solche inkompetenten Mitarbeiter erlebt wie in dieser Bank. Einige der Mitarbeiter sind noch dazu unmotiviert Sorry, faul wäre treffender Sollten schnellstmöglich die Bank wechseln.

Absolute Katastrophenbank! Meine Eltern sind durch Krankheit in eine finanzielle Schieflage geraten, die in wahrste Schikane seitens der Bank ausartete: Trotz sehr gutem Beleihungsauslauf bei der Finanzierung und damit sehr guter Sicherheit der Bank wurden Gespräche mit meinen Eltern abgelehnt, Kredite gekündigt und selbst bei der nun erfolgten Ablösung durch die Sparkasse nur Steine in den Weg gelegt: Ablösungsschreiben wurden erst nach Wochen bearbeitet, Treuhandaufträge nicht gestellt, was in der Ablösungsabwicklung absoluter Marktstandard ist.  Die Sparkasse freut sich nun über neue Kunden mit einer soliden Finanzierung und meine Eltern freuen sich, nicht mehr auf diesen absoluten Saftladen angewiesen zu sein.

Onlinebanking seit vielen Tagen ohne Funktion. Via App, via Webseite, unterschiedliche Internetzugänge.  Der Service ist leider auch katastrophal geworden. Wenn man noch gute Ansprechpartner in einer Filiale hat, dann können diese etwas bewegen. Mit Telefonsupport haben wir Monate gebraucht, um eine vorhandene Vollmacht meiner Frau auf mein Konto umsetzen zu lassen. Leider wurde ihr Zugang dann immer wieder deaktiviert,  weil Sie selbst kein eigenes Konto mehr hat. Dabei haben wir auch dann zuletzt eine absolut unfreundliche Sachbearbeiterin am Telefonat gehabt. Wir waren auf Grund der unzähligen Anrufe, Mails, Briefe doch schon sehr sauer- sind aber nicht persönlich geworden... das hat die Sachbearbeiterin überfordert... sie hat einfach aufgelegt. Dann haben wir keinen mehr erreicht und waren ewig in der Warteschleife... Per Mailkorrespondenz kamen wir dann irgendwann weiter. Schade, wir hatten wirklich immer gute Erfahrung mit der DegussaBank gemacht... in den letzten Jahren und Monaten, ist es spürbar schlechter geworden.

Unglaubliche schlecht: Stamm- und Vertragsdaten falsch bzw. unvollständig verwaltet. Informationen zu Verträgen werden nicht oder unvollständig gespeichert. Zum gleichen Darlehen werden unterschiedliche Auslösebeträge berechnet unter gleichen Ausgangsbedingungen. Durch die Bank versandte Schreiben lassen sich nicht im System finden. Usw usf.

Wenn man hier sein Aktien Depot kündigen will braucht man starke Nerven. Man wird über Gebühren nicht informiert und dann um mein Konto zu schließen und das Depot zu kündigen werden hier sage und schreibe 1,5 Monate gebraucht und dann ist das Geld immer noch nicht da?! Jetzt rufe ich da an und keiner weiß wo das Geld ist?! Die Gebühren wurden allerdings erhoben.  Hier weiß die Linke Hand nicht was die Rechte macht. Ich bin gespannt wann ich das Geld erhalte.

Degussa Bank Frankfurt die Inkompetenteste Bank die ich kennengelernt habe. Gebuchte Besprechungen werden nicht wahrgenommen. Ruft man an, kommt man nicht in die Abteilung, sondern in eine Telefonzentrale die nicht wissen was Sie tun. Wird man dann doch zugestellt in die Abteilung wo man hinnmöchte man hat ja dort eigentlich angerufen  wird man weggedrückt. Einfach toll. So eine Bank möchte man nicht haben. Die ist komplett für mich gestorben.

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