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Nicht irgendein Urlaub DER Urlaub !

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Wünsche werden Reise!
Wir sind die AIDA Fernweh-Experten, Kreuzfahrtenprofis und haben natürlich alles rund ums Reisen im Gepäck!

Adresse: Thomas-Dehler-Str. 10 im EKZ pep, 81737 München

Telefonnummer: +498962789333

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Stadt: Munich

Postleitzahl: 81737

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 20:00
Dienstag: 09:30 - 20:00
Mittwoch: 09:30 - 20:00
Donnerstag: 09:30 - 20:00
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Bewertungen

Freundlich und geduldig. Da ein Zugriff auf die Sitzplatzbuchung nicht möglich und damit entsprechende Zusatzinfos nicht ersichtlich waren, hat die Mitarbeiterin äußerst geduldig in der Warteschleife des Reiseveranstalters verbracht, um für uns die offenen Fragen zu klären. Und das auf einem Samstag. So geht Kundenservice! Nachdem es um das von uns ausgesuchte Hotel, bzw. die ausgesuchte Reise ging, haben wir natürlich auch gleich dort gebucht. Vielen Dank!

Also ich kann die negativen Kommentare hier absolut nicht nachvollziehen! Wir haben schon zum zweiten Mal hier unsere Reise gebucht und werden das nächstes Jahr auf jeden Fall wieder tun! Sowohl letztes als auch dieses Jahr war die Mitarbeiterin wahnsinnig freundlich und hilfsbereit. Auch mit dem Reiseanbieter an sich hat die Kommunikation super funktioniert.

0 von 5 Sternen. Wir haben am morgen angerufen und gefragt ob wir einen Termin benötigen oder einfach vorbei kommen können. Hier wurde uns versichert, dass wir einfach nur vorbei kommen müssten eventuell mit kurzer Wartezeit. Als wir um 17 Uhr ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass es gleich nur noch ein Kollege ab 18.00Uhr ist und die andere Dame dann in den Feierabend geht. Daraufhin sind wir 45 min umsonst ins pep gefahren um dann wieder 45 min ohne jegliche Aussage nachhause zu fahren. Enttäuschender kann ein Service nicht sein. Uns wurde angeboten ein Angebot per Mail zu bekommen, jedoch wusste die Dame nicht einmal wo wir hinfahren wollen geschweige den was wir uns vorstellen. Wir wollten gerne einen kompetenten Ansprechpartner für einen großen Urlaub, werden uns jetzt doch lieber an die günstigeren und schnelleren Anbieter im Internet wenden. Bei solchen Erfahrungen muss sich die Tourismusbranche nicht wundern, dass ihnen die Kunden zu den Anbietern im Internet abwandern. Aufkeinenfall zu empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen! So eine unfreundliche und sichtlich unmotivierte Person habe ich selten erlebt! Anstatt die Wünsche vom Kunden versuchen miteinzubeziehen, gibt sie ihren Senf ungefragt ab und wimmelt die Wünsche frech ab!

hallo sorry das Ich das Schreibe normalerweise kommentiere Ich sehr selten aber Heute  in Ihrer Filiale mit Ihrer Mitarbeiterin geht gar nicht man geht in ein Kundengespräch um  den Kunden zu Informieren und nicht den Kunden abzuwimmeln Ich wollte mit meinem Sohn eine Reise buchen mein Sohn wollte zu seinen Freunden mit anschließen und hatte nicht alle Informationen die benötigt wurden er musste nur ein kurzes Telefonat führen hat 1 Minute gedauert bis er alle Buchungen zusammen hatte aber die Beraterin hatte kein Verständnis und hat sich die ganze Zeit beschwert das Sie aus dem Meeting raus musste um uns zu Beraten Ich meine sorry aber Meetings macht man nicht in der Filiale während den Öffnungszeiten das sollte man Vielleicht der Mitarbeiterin erklären und Außerdem wollte Ich mich noch für meinen Familienurlaub in Sommer Informieren aber nicht in der Filiale und außerdem hat mein Sohn die Reise Online gebucht da hat Mann nicht gleich in der Früh so ein Erlebnis

Super nett und freundlich, wurde sehr geduldig beraten und die Dame hat das Passende für uns gefunden. Das Reisebüro kann ich zu 100 % weiterempfehlen !!

Sachkundig, professionell und mit viel Empathie konnte mir Frau Jean-Baptiste in diesen unsicheren Reisezeiten alle Fragen beantworten. Ich freue mich, mit ihr gemeinsam meine große Reise für das nächste Jahr zu planen. Schön, dass es in dieser Branche Menschen gibt, die ihre Arbeit mit Freuden erledigen.

Leider nicht empfehlenswert ! Ausser man hat das Glück und wird von jeder andeten Beraterin betreut, ausser von der Dame rechts am Stehpult. Eine unmotiviertere Reise-Service-Beraterin ist mir in meinem Leben noch nicht über den Weg gelaufen. Die Chefin ist super nett, nur bis zu Ihr kommt man nur im Notfall durch !! Nie wieder !!!

Super Ansprechpartner auch in Krisenzeiten immer zu erreichen. Kompetentes Personal mit tollen Reisevorschlägen. Ich werde meine zukünftigen Reisen auf jeden Fall wieder hier buchen.

Hallo Leute , wenn es um Urlaubsberating geht, guter Service, Freundlichleit, Kompetenz. Nur DER Pep! Tausendmal danke Bravo für das ganze Team. Liebe Grüße M.Kleinschwärzer

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