Derby Cycle Werke Cloppenburg

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Bewertungen

Selbst mir als Mitarbeiter haben Sie mir ein defektes E-bike mit Impuls Motor im Werksverkauf verkauft. Als ich wenige Wochen später über Aufsetzer und knacken vom Motor mich beschwerte wurde einfach gesagt, ja wir machen eine andere Firmware drauf, danach war es immer noch vorhanden, danach zur Rede gestellt, Antwort : Muß sich noch einlaufen ist normal ,das Rad steht bis heute bei mir im Schuppen weitere Beschwerden schriftlich per Email : Ja das ist zu lange her! Frechheit Pur ! Aber der Umgang und das Miteinander in dieser Firma war genau so frech, auf Augenhöhe wurde nicht kommuniziert. Rechthaberei bei purer Unkenntnis war dort Normalität. Sprach man vorsichtig Ungereimtheiten an stand man auf der Abschußliste ! Menschliche Abgründe sah ich dort oft . Hätte dort ab Tag 1 selbst Kündigen sollen .

Ich habe knapp vor einem Jahr das Univega Renegades gekauft. Nach einem halben Jahr war das Orange zu einem verblichenen Gelb geworden. Auf Reklamation wird nicht reagiert, da der Fehler nicht die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigt. Hätte ich vorher gewusst, dass das so kommt, hätte ich dieses Fahrrad nie gekauft! Wie kann man denn ein Fahrrad für 4000€ verkaufen, wo man den UV-Lack vergessen hat? Und viel schlimmer noch... den Kunden damit abzuweisen, so nach dem Motto Pech gehabt??? Gut das ich nicht die einzige bin, wo der Lack verblichen ist, so heißt es dann nicht komisch das es nur bei diesem Fahrrad so ist ^^....

Raleigh Dover Impulse XXL 2014 beim Fachhändler für ca. 2.500,-€ gekauft. 7,5 Jahre und 11.500 km später gibt auch der dritte 3. Impulse Motor seinen Dienst auf. Der erste 1.Impulse Motor versagte nach ca.2,5 Jahren und wurde auf Kulanz ersetzt, die Montage mußte allerdings bezahlt werden. Nur ca. 6 Monate später war der zweite 2. Impulse Motor „Schrott“ und wurde im Rahmen der Gewehrleistung ersetzt. Und nun, nach 7,5 Jahren ist der dritte 3. Motor defekt und es müßte eigentlich der vierte 4. Motor eingebaut werden!?  Der Hersteller reagiert nicht mehr auf Anfragen und eMails. Scheinbar hat man neue Kunden genug. Scheinbar sind dem Hersteller die sehr vielen Kunden mit einem fehlerhaften Impulse Motor absolut egal!?  Das Ganze nennt sich dann, Qualität und Zuverlässigkeit eines großen Herstellers aus Deutschland.  Ich glaube, kein eBike vom Discounter kann wirklich schlechter sein, als eRäder der sogenannten Markenhersteller aus Cloppenburg.  Es gibt einfachere Möglichkeiten sein Geld zu vernichten!

Im Juni 2018 habe ich ein Raleigh Rushhour 8.5 beim Fachhändler in Würzburg gekauft. Am dritten Tag der Nutzung hätte ich fast einen Unfall gehabt, weil sich drei der vier Schrauben, die die hintere Bremsscheibe halten, gelöst hatten. Pfusch, schlampige Montage. Vor vier Monaten dann den nächsten Pfusch entdeckt, ein falsch montiertes Tretlager. Stand heute, 26.10.2020, warte ich nun schon seit vier Monaten, dass das Fahrrad repariert wird, seit zwei Monaten steht es jetzt bei Derby Cycle mit der Begründung "wir bekommen keine Ersatzteile". Ja liebe Leute, wieviele Fahrräder werden bei euch jeden Tag durch den Betrieb geschleust? Zwei Monate bringt ihr keine Ersatzteile bei? Wer soll das glauben? Nach einer gewissen Zeit nimmt man ein Lager-Fahrrad und schraubt da mal vorübergehend etwas ab, aber vielleicht oder eher wahrscheinlich ist das nur Hinhalte-Taktik, denn einen Kunden, der knapp 3.000 Euro für ein Fahrrad nicht: Pedelec! bezahlt hat, den will man doch zufriedenstellen, oder? Oder reicht es, wenn der Kunde sein Geld abgeliefert hat, dann ist für euch das Thema durch? Kundenorientierung geht anders.

bewerte hiermit den Hersteller und dessen Dienstleistung nach dem Kauf eines e-MTB, FOCUS JARIFA 6.6 Gr. S. für ca. 2.500,00€ neu mit Rabatt, Kauf über e-bikes4you/Bike Inn, keine Beanstandung zu diesem Händler.  vorab zwei Mangelpunkte, die seit über einem Monat in Abwicklung sind:  1 Fahrrad kam mit einem tiefen Lackschaden, am oberen Rahmen in Sattelstützennähe ca. 2-3mm Größe 2 Hinterradfelge Felgenrand ist in sich nicht geschlossen - nach Umrüstung auf Tubeless, sickert die Milch wie verrückt durch  hier die Rückmeldung seitens Hersteller zu den o. g. PunktenDerby Cycles GmbH/ Kalkhoff  zu 1 20,00EUR Erstattung zu 2 25,00EUR Erstattung oder warten auf ein neues Felgenrand, Lieferung vrsl. Ende 2022  -&gt; EUER ERNST???  Nun meine Meinung und Bewertung zu diesem Hersteller:  - Service ist unter aller Sau, Rückmeldungen dauern viel zu lange. - Kulanz ist gleich null, Lösungsvorschläge werden ignoriert. - bei einem 3.000,00EUR Fahrrad, den Kunden auf so eine Art und Weise abzuwälzen ist einfach nicht mehr Zeitgemäß. - Mal schauen, wie lange das Bike zusammenhält und nicht auseinander bricht...  Fazit:  NIE wieder ein neues Fahrrad von diesem Hersteller, kein FOCUS, kein Kalhoff!!!  Wenn ich mir die Bewertungen lese, bereue ich es, mich vorher nicht informiert zu haben...  In Zukunft nur noch bei ROSE, CANYON und CUBE kaufen, dort habe ich -nachweislich- ausschließlich kundenfreundliche und positive Erfahrungen beim Kauf eines neuen Fahrrades erlebt!!!

Wenn es gehen würde, dann bekäme diese Firma 5 Sterne aber in MINUS! Finger weg von dieser Firma. Hätte ich nur auf meine Freunde gehört. Ich habe 2 Fahrräder im Wert von über 7.000 € gekauft. Schon nach 6 Wochen war der erste Motor defekt. Da meine Räder im Reisemobil sind und wir nicht soviel fahren, hatten wir nach genau 2 Jahren und ca. 2800 km Laufleistung an beiden Rädern Totalausfall der Motoren. Die Firma nimmt sich nichts davon an. Im Gegenteil! Ich habe an die Geschäftsleitung, Herrn Dr. Alexander Wünsch geschrieben Einschreiben und noch nicht einmal eine Antwort erhalten. Nie wieder würde ich ein Fahrrad von Kalkhoff kaufen. Jetzt bin ich schlauer! Hätte ich mich im Vorfeld im Internet belesen, dann wäre es nicht zu einem Kauf dieser Fahrräder gekommen! ALSO FINGER WEG !!! Grüße Bernd Boßling

Ich hatte mich bei denen um ein Job beworben und mir wurde am Telefon gesagt ich solle mich nochmals melden. Das tat ich , nun dann wurde ich auch das erste mal angeschnauzt, kann man drüber weg sehen ! Mir wurde dann gesagt ich wäre in der engeren Auswahl wieder in einem Ton ….  Heute wurde mir dann abgesagt was oke ist aber wie nicht ! Mir wurde an den Kopf geworfen ich wäre eingebildet und arrogant ! Sowas muss ich mir ehrlich nicht gefallen lassen  Super unhöflich und unzuverlässig !!!

Ich habe hier mal in der Verpackung gearbeitet. Beim einpacken der Räder kann immer mal was schief gehen. Aber was ich da gesehen habe! Beide Bremsen brechen ab.....Fahrrad ein extra Auftrag für England. Aber anstatt das das Bike zur Seite gestellt wird kommt die Aussage das es der Spediteur war. Man selber kann dort nichts verändern.. Die alten Abläufe wo viel zu Bruch geht werden beibehalten. Arbeitsklima ist schrecklich.  Mitarbeiter die vom Fahrrad aufhängen wegen immer der selben Arbeit ihren Knochen entzündet hatten werden nach 8 Jahren rausgeworfen weil sie krank machen und operiert werden müssen

Zwei E Bikes der Marke Kalkhoff gekauft. Erst war bei meinem der Akku defekt, statt 200 nur 40 Kilometer Reichweite. Nach der Reparatur immerhin 100km. Dann war der Rahmen bei dem Rad meiner Frau gerissen 55kg. Wurde ersetzt, jedoch andere Farbe. Wir fahren sehr wenig aber wollten halt auf den Komfort nicht verzichten. Haben die Räder jetzt 5 Jahre. Das der Frau hat 800 Kilometer gelaufen, meins 1360 und jetzt ist der Motor mit dem bekannten Knacken und aussetzen vom Antrieb defekt. Auf Kulanz bei einem Defekt der sehr bekannt ist mal auf Google „Impulse Motor Problem“ eingeben und eindeutig ein Qualitätsfehler aus dem Hause ist braucht man, trotz sehr geringer Laufleistung nicht hoffen. Die Kosten von über 400 Euro für einen Konstruktionsfehler darf der Kunde zahlen.  Edit. Seit der eigenen Reparatur vom Antrieb läuft das Rad Problemlos.  Vielleicht sollte Derby hier eine Alternative zum Austausch schaffen.

Hatte mir bei meinem Händler ein Kalkhoff Select XXL I8 Modell 2017 Messerad gekauft. Der Motor macht laute Geräusche. Ich muss nochmal hin zum Händler, um den Motor zu schmieren. Laut Händler werden Messeräder nochmal überarbeitet vor dem Ausliefern. Das kann ich nicht bestätigen, sonst würde der Motor keine Geräusche machen. Die Firmware war veraltet und zeigte keine Reichweite an. Im Vergleich zu meinem Vorgänger Pedelec einem Fische ECU 1720 chinesischer Bafang-Motor ist der Impulse Evo Motor schlapp und hat eine sehr schlechte Steuerung, mal verspätet einsetzend, mal plötzlich Pause machend bei konstanter Geschwindigkeit. Einzig der Rahmen kann wirklich überzeugen. Kalkhoff reagiert nicht auf meine E-Mails.  Nachtrag: Mein Händler sorgte für einen Austausch des Motor, Der Motor wurde mit dem Austausch kräftiger. Ob dies eine Veränderung an der Hardware oder der Software Firmware ist kann ich nicht beurteilen. Ich hoffe inständig, dass die Firma Kalkhoff / Derby Cycle Werke GmbH sich noch etwas einfallen lassen. Eine Abschmierung, die nur für ein Jahr weiterhilft ist ja wohl keine Dauerlösung.

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