Detlef Rost

Detlef Rost Kontakt Informationen

Adresse: Wenddorf 24, 39606 Osterburg (Altmark), Deutschland

Telefonnummer: 03937 81811

Zustand: Sachsen-Anhalt

Stadt: Osterburg (Altmark)

Postleitzahl: 39606

Bewertungen

Ich bin bereits jahrelang Kunde bei dieser Bonsaischule und habe bisher nur gute Erfahrungen gehabt. Auch wenn eine Autofahrt für mich mehrere Stunden bedeutet, komme ich gerne hierher. Die Besitzer sind wirklich sehr freundlich und verstehen sich in der Materie. Ich wünsche der Bonsaischule noch viele Jahre gute Geschäfte, danke für alles!

Online eine Bonsaischale und ein dazugehöriges Netzgitter bestellt, geliefert wurde sehr gut verpackt die  Schale, das Netzgitter fehlte allerdings. Ich hatte das gesamte Verpackungsmaterial einzeln auseinander genommen und da war nichts. Also per Mail reklamiert zurück kam als Anwort ob ich genau nachtesehen habe? Natürlich hatte ich das sonst hätte ich nicht geschrieben, dieses Mail wurde nicht mehr beantwortet. Auf nochmalige Nachfrage heute per Mail kam nur der Betrag für das Netz wurde erstattet. Das Service ist also eher schlecht in diesem Unternehmen.

Ich habe mir hier online einen Bonsai chinesische Ulme bestellt. Der Versand ging sehr schnell, der Bonsai war sehr gut verpackt und kam gut bei mir an. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Bonsai und bedanke mich sehr herzlich!

Alle Fragen wurden vor Ort beantwortet. Ich konnte mir in Ruhe und alleine meinen Bonsai aussuchen. Hab ihn jetzt 1 Jahr und bin voll zufrieden.

Leider handelt es sich hier nur um die Ware Bonsai. Wer hier passionierte Bonsailiebhaber sucht ist falsch. Wir waren hier zum kaufen vor Ort. Die Ausschilderung finde ich nicht besonders übersichtlich. Vor Ort gibt es einen Unterstand und ein kleines Häuschen was den Onlineversand macht. Dort kann man auch hingehen wenn man Fragen zu Preisen hat. Es handelt sich hier ausschließlich um einen Onlineshop und man kann nur BAR bezahlen, keine Kartenzahlung möglich. Die Ausstellung selbst ist sehr unübersichtlich und es befinden sich nur selten Preise oder Namen/Sorte in Deutsch an den Bonsais. Das heißt man muss nach jedem einzelnen Bonsai fragen. Das ist sehr lästig zumal es nur zwei Personen gab, die aber mit dem Versand beschäftigt waren. Die Preisspanne liegt von € 50- €  5000. Die Preise sind meiner Meinung nach fair und wenn man Glück hat wen zu finden der Zeit und Musse hat, kann man auch Fragen stellen.  Ich denke sie sind nicht auf Käufer vor Ort eingestellt, Online mag es anders sein. Es wirkt von außen nicht sehr einladend. Ich denke wenn man sich ein bisschen auf Kundschaft vor Ort einstellen würde, würde ich auch gern eine bessere Bewertung abgeben und man würde sich auch wohler fühlen.

Ich möchte mich gerne ausdrücklich für den schnellen Versand der Bonsai bedanken, und im Besonderen für die außerordentlich gute Verpackung! Es gab keinerlei Schäden an den übrigens wirklich sehr schönen Bäumen. Das habe ich auch schon ganz anders erleben müssen. Weiter so!

Einzig positiv erwähnenswert ist die Verpackung. Ansonsten war die gelieferte Qualität im Falle unserer Bestellung eher überschaubar, der Bonsai hat nach drei Monaten das zeitliche gesegnet.

Die gelieferte Qualität, des online ausgesuchten Bonsai, chinesischen Ulme, war hervorragend, gesund und keine Schädlinge. Meine Fragen zur Bestellung wurden vorher sehr schnell und hofflich per Mail beantwortet. Der Bonsai wurde am nächsten Tag schon zugestellt und war sehr gut verpackt. Der Bonsai kam ohne Schaden bei mir an. Insgesamt bin ich zufrieden und wird nicht meine letzte Bestellung sein. Danke.

Habe vor einigen Jahren ein paar Bonsai Bäumchen hier gekauft und war damals auch zufrieden. Das Preis Leistungsverhältnis passte und die Qualität auch. Daher habe ich mich vor kurzem zu einem Kauf von einem teuren Baum entschieden. Der Baum sollte mit Spedition kommen, wurde dann aber mit dpd versandt, obwohl die Versandkosten niedriger waren, als die mit Spedition wurden diese auch nach Nachfrage nicht an mich als Kunden weitergegeben. Die Qualität war auch nicht die gewünschte, ein Ast einfach weggeschnitten war auf den Fotos, Video nicht ersichtlich, der Baum war gemäß Bilder auf einer Seite ausladend, in Wirklichkeit leider nicht , teurer Baum  kam in Plastikschale.Nach einiger Zeit, ich war dazwischen krank wandte ich mich nochmal an das Service und fragte ob es für dieses Problem ein Entgegenkommen gibt und ob sie einen Vorschlag zur Lösung des Problems haben. Daraufhin bekam ich eine Antwort, die mir menschlich den Boden unter den Füßen wegzog . Ich wurde als dreist bezeichnet, dass meine Kommunikation nicht akzeptabel ist und mir wurde gesagt ich darf nichts mehr bestellen. Für mich ist eine Welt zusammengebrochen, denn hier hört wohl die Menschlichkeit auf, sobald man freundliche Kritik ausübt. Es ist eine Tatsache dass ein stärkerer Ast ganz gerade abgeschnitten wurde,dies war weder am Video noch auf Fotos im Vorfeld ersichtlich und es wurde auch nicht darauf in der Beschreibung des Baumes hingewiesen. Es ist eine Tatsache dass die ausladende Seite nicht mehr vorhanden war, und der Baum dadurch massiv geschmälert war und es ist eine Tatsache dass der Transport mit dpd billiger ist als mit der Spedition und wenn man dann höflich um einen Lösungsvorschlag bittet, ohne eine Forderung, wird man als dreist bezeichnet. Und als Kunde, nicht mehr erwünscht, abgestempelt. Es ist einfach nur traurig, wie mit Menschen umgegangen wird. Wollte das Ganze auf menschlicher Basis per Mail klären, aber ich habe keine Antwort mehr erhalten.

Heute war es soweit und der bei der Bonsaischule Wendland bestellte Bonsai ist bei uns eingetroffen. Wir sind begeistert. Unsere Bestellung wurde schnell bearbeitet, der Baum kam absolut super verpackt an. Es gibt keinerlei Beschädigungen! Vielen Dank für die Arbeit die Sie in Ihre Bäume stecken! Weiter so!!  Viele Grüße  Matthias Liersch

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