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Deutsche Bank Filiale

Deutsche Bank Filiale Kontakt Informationen

Adresse: Alice-Salomon-Platz 2-3, 12627 Berlin, Deutschland
Telefonnummer: 030 31090
Zustand: Berlin
Postleitzahl: 12627


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Dienstag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–16:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 10:00–14:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Einzahlungsautomat in letzter Zeit fast nur "außer Dienst". Ein ganz besonderer Service am Kunden.
vor 9 jahren (04-12-2017)
Bei einem Unterlagen-Problem für das kleine Sparkonto meiner inzwischen dementen Mutter - noch aus Berliner-Bank -Zeiten - wurde mir sehr freundlich geholfen. Sehr nette Mitarbeiter.
vor 9 jahren (16-08-2017)
Im Normalfall bin ich eigentlich mit der Filiale in Hellersdorf sehr zufrieden. Leider habe ich im Moment aber mit dem telefonischen Banking so meine Probleme. Da ich zur Zeit ziemlich krank bin und die Filiale in Hellersdorf immerhin ca. 20 km entfernt ist, habe ich am 26.5.16 um die schriftlichen Unterlagen zur Anmeldung des Online-Banking für meine Konten gebeten. Die Versendung an mich wurde mir zugesagt. Bis zum 07.06.16 habe ich nichts erhalten. Am 07.06.16 habe ich nachgefragt, Die Kollegen am Telefon konnten nichts festellen, das die Kollegen vom 26.05. etwas versäumt hätten. Die Zusendung der Unterlagen wurde mir wieder zugesagt. Bis zum 13.06.16 habe ich nichts erhalten. Heute ist der 20.06.16 und ich habe bis gestern immer noch nichts per Post erhalten. Als eine Möglichkeit der Nichterhaltung dieser Unterlagen wurde mir in den 2 vorangegangenen Telefonaten von den Kollegen des Callcenters Probleme bei Zustellung durch die Post genannt. Dies halte ich persönlich für sehr unwahrscheinlich. Das würde ja bedeuten, das die angeforderten Unterlagen 3 Mal auf dem Postweg verloren gegangen sind. Ich frage mich nun, was dies alles zu bedeuten hat. Im Übrigen habe ich von den Kollegen, mit denen ich gesprochen, leider keine Namen. Aber ich habe mir die Gesprächszeiten notiert. Was habe ich getan, um als langjähriger Privatkunde der Berliner Bank in der Filiale Hellersdorf, so behandelt zu werden. Vor allen Dingen frage ich mich, was ich tun muß, um von der Liste der unmöglichen Kunden, die nur mäkeln, wieder entfernt, zu werden.Denn ich glaube fast, das hinter meinem Namen ein Sperrvermerk steht. Ich glaube, das ich mich mal richtig und persönlich beschweren muß.Leider habe ich den Richtigen in der Nahrungskette noch, ich betone, noch nicht gefunden. Vielleicht hilt mir diese, meine, Rezension. Heute ist der 22.6.16. Gestern, also am21.06.16 habe ich die langersehnten Unterlagen bekommen, gleich ausgefüllt und da ich durch Zufall einen Termin im MVZ Hellersdorf hatte, auch gleich in der Filiale eingereicht.Dort habe ich natürlich oben genanntes Problem angesprochen und wohlwollendes Verständnis geerntet. Es wurde aber auch gesagt, das man auf solche Probleme kaum oder garnicht Einfluß nehmen kann. Das wiederum bedeutet aber, meiner Meinung nach, das die Filiale der Bank nichts gegen die teilweise Zerstörung ihres guten Rufes im Bezug auf ihre Servicefreundlichkeit, durch das zuständige Callcenter tun kann oder will. Dies empfinde ich als sehr schade. Aber trotz allem. kann die Arbeit der Mitarbeiter in der Filiale für mich nur als sehr positiv, kompetent und sehr kundenfreundlich bewertet werden.
vor 11 jahren (22-06-2016)
Kleine Bankfiliale - TOP :)
vor 11 jahren (05-09-2015)
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