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"Termine außerhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung / Selbstbedienungsbereich geöffnet Mo. bis So. 06:00-24:00 Uhr"
Adresse: Heegbarg 4 , Hamburg 22391, HH, DE
Telefonnummer: 040 6060040
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22391


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-13:00
Montag: 14:30-16:00
Dienstag: 09:00-13:00
Dienstag: 14:30-18:00
Mittwoch: 09:00-13:00
Mittwoch: 14:30-16:00
Donnerstag: 09:00-13:00

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Bewertungen
Der Service dieser Filiale verschlechtert sich zunehmend. Bei Beratungsgesprächen wird nicht ansatzweise auf einen eingegangen und wenn man dann im Vorfeld sogar schon ein Thema für den Termin festlegt, kommt ein Berater der sich mit der Thematik nicht auskennt. Der Hammer war jedoch heute, dass ich nach telefonischer Anmeldung ein Kautionskonto auflösen wollte und dieses nach Aussage der Mitarbeiter nicht möglich sei. Man sei immerhin eine Privatbank und hätte keine Kasse... Ja und ich bin ein Privatkunde mit einem Konto, welches ich wohl bald umziehen werde. Ich bin fassungslos über sowenig professionelle Arbeit.
Die Filiale hat Bargeld für Ein -und Auszahlung auf Automaten umgestellt. Dazu sage ich mal lieber nichts. Dann erwarte ich als Geschäftskunde auch das es 3 von 3 Automaten gibt die auch Einzahlung können und nicht nur 1von 3. das beste ist natürlich das der eine Defekt ist!!! Super durch dacht und super Sparmaßnahmen!
Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich wurde in der Filiale Poppenbüttel von Herrn Stolte und Frau Klein über Jahre hinweg gut betreut - der Umgangston ist ausgesprochen freundlich. Besonders gefällt mir, dass sich viel Zeit genommen wird. Ich fühle mich sehr individuell beraten und habe das Gefühl, dass auf meine Wünsche Bezug genommen wird. Hier wird einem nichts aufgedrängt. Nach durchaus negativen Erfahrungen bei anderen Banken fühle ich mich hier ausgezeichnet aufgehoben.
Ich bin seit vielen Jahren Geschäftskunde der Deutschen Bank. Leider hat sich der Service massiv verschlechtert. Die Filiale ist telefonisch nicht zu erreichen - versucht man es, gerät man in die Schleife Zentrale - "Versucht durchzustellen" - und landet wieder bei der Zentrale die dann eine Durchwahlnummer "verrät", unter der man wiederum bei der Zentrale landet. Nettes Spiel. Dann habe ich einen Brief an meine Filiale mit der Bitte um einen Beratungstermin geschrieben. Dieser wurde nie beantwortet. Ich versuche es weiter, es sind ja erst 2 Wochen in denen ich damit beschäftigt bin mit meinem Kundenberater in Kontakt zu kommen. Ich würde von dieser Bank, sofern man irgendwann mal eine Beratung braucht oder wünscht, definitiv abraten. Dabei muss natürlich betont werden, dass die Mitarbeiter*innen nichts für die kundenfeindlichen Prozesse können. ... Danke auch für Ihre Antwort. Es verwundert mich schon, dass die DB über "Google Bewertung" sofort antworten und schreiben kann, einen persönlichen Kundenbrief mit der Bitte um einen Gesprächstermin jedoch nicht beantwortet, sondern gleich an die Zentrale Beschwerdestelle weiterleitet die sich im Übrigen auch nicht weiter kümmert.
Heiko Stolte hat meine Frau und mich hervorragend beraten und betreut. Wir können seine Professionalität und Freundlichkeit nur herzlichst weiterempfehlen.
Hier wird sich mal Zeit genommen für eine Beratung, es geht hier nicht darum irgendwelche Produkte zu verkaufen, sondern das der Kunde zufrieden ist. Fr. Reinke und Hr. Leu haben mich sehr sehr gut beraten, es wurde auf meine Fragen sehr ausführlich eingegangen und alles sehr ausführlich und leicht verständlich erklärt. Mit freundlichen Grüßen M.L
Sehr unfreundlicher Service dort, hochnäsig, denken wohl Sie sind als Banker die Grössten !!!!!! Kundenservice gleich null.
Kleine Filiale, sehr beengt, relativ unfreundliches Personal: eine Deutsche Bank eben.
Top Beratung super Personal freundlich so wie ich es gewohnt bin
Inkompetent....liegt aber nicht an den Mitarbeitern, der Fisch stinkt vom Kopf her.
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