Deutsche Post

Deutsche Post Kontakt Informationen

"Diese Filiale gehört zur Postbank, einer Niederlassung der Deutsche Bank AG. Unter der Marke Postbank bieten wir unseren Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden ein bundesweit flächendeckendes Filialnetz mit eigenen Filialen, Partnerfilialen der Deutschen Post, Beratungscentern der Postbank Finanzberatung sowie mobilen Beratern und Maklern. Bei uns erhalten Sie Beratung und Service u.a. zu den Themen Girokonto, Sparen, Ratenkredit, Wertpapiere, Immobilien, Bausparen und Baufinanzierung. Außerdem bieten wir alles rund um den Versand von Briefen und Paketen mit der Deutschen Post. Auch können sich Postbank Kunden bundesweit an zahlreichen Kontaktpunkten kostenlos mit Bargeld versorgen."

Adresse: Heinrich-v-Stephan-Str. 8-10 , Leverkusen 51373, NW, DE

Telefonnummer: 0180 2 3333

Zustand: NW

Stadt: Leverkusen

Postleitzahl: 51373

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Bewertungen

Man hat den Eindruck, dass Kunden hier nicht erwünscht sind. Aber das ist wahrscheinlich Taktik, damit die Filiale geschlossen wird, da jeder lieber alles online erledigt, ehe man nochmals dort hingeht! Das hat geklappt! Kompliment! Wenn das Ziel ist, den eigen Arbeitsplatz zu vernichten, ist die ältere Dame, mit Brille und grauen Haaren auf dem Besten Weg dahin! Zumal sie schon in der Opladener Filiale war und dort auch dafür gesorgt hat, dass man lieber alles online regelt! Ich frage mich, ob sie extra dafür eingestellt wurde, um das Geschäft zu schädigen? Vielleicht von der Konkurrenz Hermes?

Diese Filiale ist ein Beispiel für den Zustand unserer Wirtschaft und unserer Gesellschaft. Leider bin ich beruflich gezwungen, einmal wöchentlich diese Filiale aufzusuchen. Der Service, besteht aus unfreundlichkeit und selbstgefälligkeit par excellence. Dies ist definitiv die schlechteste Filiale die ich jemals gesehen habe. Anscheinend so gewollt?! Leider bin ich noch gar nicht fertig, da ich den unglaublichen Dreck, Staub direkt vorm Schalter und den vollgespuckten Eingangsbereich noch gar nicht erwähnt habe. Achja die Automaten im Eingangsbereich funktionieren entweder nicht oder sind ekelerregend. Der eine Stern und Lichtblick ist die jüngere Dame mit den rötlich gefärbten Haaren, Die auch an einem Montag Morgen immer freundlich ist und emphatisch ist.

Mit den Öffnungszeiten war ich schon länger nicht glücklich aber nach der Systemumstellung ist es nicht einmal mehr möglich, am Geldautomaten den Kontostand abzufragen, obwohl man Kunde ist und eine Postbank-Card verwendet.  Mangelhaft! Ich überlege, die Bank zu wechseln, damit ich wenigstens zuverlässig an mein Geld komme.

Freundlichkeit des Personal ist was anderes. Die gehören alle komplett ausgetauscht. Was will man auch erwarten. Wenn man den Personal nur Peanuts zahlt, bekommt man auch nur Affen für die Arbeit. Während man Kunden bedient quatscht man munter über privaten Kram.  Diese Filiale ist ein Bilderbuch Beispiel wie man es komplett falsch macht.  Kundenservice bzw Kundenorientierung, Freundlichkeit gleich Null.  Mittlerweile weiche ich auf andere Filialen aus obwohl diese Filiale quasi vor der Türe ist. Nein, sowas muss ich mir nicht geben.

Saftladen. Arbeit wird mit fadenscheinigen Ausreden weggeschoben. Kann ich jetzt nicht machen, ich habe keinen Rechner, leider kein Berater frei......lächerlich! Service  ist hier ein Fremdwort! Besonders für den Filialleiter. Frechheit.

Nachdem seit 3 Wochen mein Online-Postbank-Zugang gesperrt/gestört ist und mir bis jetzt kein Call Center-Mitarbeiter weiterhelfen konnte, habe ich mich heute in die Postbank Filiale Heinrich-von-Stephan-Straße 8-10, 51373 Leverkusen begeben, um alle im Januar anfallenden Rechnungen begleichen zu können. Der Kontoauszugsdrucker verweigerte zunächst erst einmal meine Giro-Karte. Aber 3 hilfsbereite, zuvorkommende und super freundliche Damen ermöglichten mir, an den Post-Computern wenigstens wichtige Zahlungsein- und -ausgänge meines Postbank-Kontos zu benennen. Dafür mein herzliches Dankeschön an diese 3 netten Damen, die unter dieser momentanen, unmöglichen, nicht funktionierenden IT-Systemumstellung und der damit verbundenen Kundenungeduld leiden müssen. Prof. Dr. F.-M. Barth

Nachdem man mich in Opladen bereits abgewiesen hatte das Thema sei "zu kompliziert" - es ging um die Auflösung eines Sparbuchs und die Online-Terminvereinbarung für Wiesdorf nicht funktionierte, bin ich völlig entnervt in die Filiale gefahren. Am Schalter verwies man mich an die Berater. Hier hing ein Schild, dass man nur mit Termin eintreten darf. Ich hatte keinen und habe es trotzdem probiert. Hier hat man mir schnell, unkompliziert und freundlich weitergeholfen. Danke nochmal an Frau Schneider! Das war toll!

Bin nicht oft hier, versuche es zu vermeiden, aber bin schon mehrfach vor verschlossener Tür gestanden. Hatte gestern ne Karte im Briefkasten, dass ich heute ab 10 Uhr mein Paket abholen kann und werde dann wieder enttäuscht, da trotz Öffnungszeiten geschlossen ist. Unglaublich. Wenn dann mal geöffnet ist, sind die Mitarbeiter auch nicht mit Freundlichkeit gesegnet. Die Packstation existiert nicht mehr, obwohl selbst DHL mir in den Mails sagt, dass da eine ist, wenn ich eine Online-Paketmarke kaufe. Wenn man ein Paket am Vormittag vor 11 Uhr aufgibt, wird es trotzdem erst am nächsten Werktag weiter bearbeitet. Nach Monaten ist der Briefmarkenautomat immer noch nicht repariert. Traurig für eine Hauptpost.

Service solle hier nicht erwartet werden. Die Art und Weise wie man sich vor den Kunden repräsentiert macht alles aus in einem Sektor einer Bank. Mit einem Kaffeebecher in der Hand Kunden mit leeren Phrasen „abzuwehren“, „man könne nichts dafür“ anstatt das Problem zu erklären und eine adäquate Lösung vorzubringen ist schon echt beeindruckend. Die anderen Bewertungen zeigen, dass es scheinbar ein generelles Problem seitens der Führung gibt. Schade, dass eine Bewertung hier nichts bewirkt und es mangels Alternativen auch egal ist.

Eine tolle Filiale mit tollen Mitarbeitern. Besonderer Lob geht an Frau Schneider.  Bei ihr bin ich bestens beraten und aufgehoben. Vielen Dank für Ihren tollen Service und den besten Konditionen.

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