Deutsche Rentenversicherung Bund

Deutsche Rentenversicherung Bund Kontakt Informationen

Adresse: Ruhrstr. 2 , Berlin 10709, BE, DE

Telefonnummer: 030 865 ext. 1

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10709

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Bewertungen

Ich schreibe als Rechtsvertreter und nicht als Versicherte/r. Diese Behörde ist eine Zumutung. Unfreundlich. Nicht Kundenorientiert und desinteressiert. Ständig wird am Telefon über die Arbeitsbelastung gejammert mit dem Hinweis man könne sich ja beschweren. Wenn gar keine Ausrede funktioniert muss der Datenschutz herhalten. Darunter fallen sogar eigene Telefonnummern der Behörde. Ein Witz. Tiefstes Mittelalter.

Hier jemanden zu erreichen ist wie ein Sechser im Lotto. Unfassbar. Als ich nach 11 Versuchen und ca. 2 Stunden insgesamt in der Warteschleife war wurde ich freundlich begrüßt. Die Dame war sehr nett und kompetent. Besser ging nicht. Es liegt hier also eindeutig an der Logistik des Unternehmens, nicht an den einzelnen Sachbearbeitern.

Rechnungen werden schnell geschrieben, zustehende Leistungen vergessen. Behörde eben  Nachtrag: Nach einer Woche. Bei fast täglichen Versuchen anzurufen und Wartezeiten über 30 Minuten. Es wird einfach aufgelegt. E-Mail werden nicht beantwortet.

Im Mai wurde ein Reha-Antrag für meine beiden Töchter gestellt. Im August habe ich eine Genehmigung für ein Kind erhalten. Was ist mit dem zweiten Antrag? Telefonisch mehrfach eine Stunde in der Warteschleife und trotzdem niemanden erreicht. Ich bin berufstätige Mutter von zwei Kindern. Ich kann nicht mehrere Stunden am Telefon "hängen". Daher habe ich bereits zwei Mails geschrieben August und September und darauf bis heute ebenfalls keine Reaktion...

Das kann doch nicht sein, dass hier niemand ans Telefon geht. Letzte Woche habe ich stundenlang täglich versucht, die Rentenversicherung zu erreichen. Keine Chance!  Ewig in der Warteschleife und dann wird man rausgeschmissen. Ich finde das unerhört. Als ich endlich einmal durchgekommen bin, war die Person dermaßen unhöflich und dann hat sie erwidert, dass sie mich ganz schlecht versteht, ich solle später anrufen und hat aufgehängt. Eine Unverschämtheit! Minus 10 Sterne!

Abstimmung intern nicht vorhanden. Dort müsste Mal jemand bei den Prozessen durchgreifen und zusätzlich würde eine gewisse mindestdigitalisierung denen sehr sehr gut tun und vermutlich die Abstimmung intern verbessern. Den einen Extrastern gibt es nur dafür, dass der Telefonservice nett ist.

Ein extrem inkompetenter Verein!! Wir warten seit knapp einem Jahr auf 12.000€. bereits 20 Mal angeruf und nie passiert etwas.  Wollen sie Geld von uns bekommen wir einen Zeitraum von 2 Wochen vorgesetzt!  Ich wünsche keinem etwas schlechtes, aber ihnen wünsche ich die selbe Situation wie sie mein Vater hat. Nur ohne eigene Reserven!!!!

Leider muss ich einen Stern vergeben….. seit August 2022 !!!!! läuft die Beschwerde wegen einer versauten Reha….. man bekommt es nicht auf die Kette den Vorgang zu bearbeiten; selbst die Eigenanteilsrechnung habe ich bis heute nicht erhalten. Eigentlich müsste ich Geld rauskriegen. Größter Saftladen Deutschlands….

Absolut kein ran kommen,teilweise fast 30 Minuten in der Warteschleife gewartet,teilweise auch raus geflogen. Alle Unterlagen hin geschickt,nicht eine kurze Nachricht das es da ist oder auch in Bearbeitung ist. Würde ich so arbeiten,wäre ich meinen Job los,auch das nicht reagieren auf eMails,unglaublich. Natürlich ist überall viel zu tun,alle sind überlastet,aber come one,sowas geht echt nicht. Schicke nun einen Brief und hoffe das ich dann mal ein Lebenszeichen erhalte,weil nach Berlin fahren wollte ich jetzt nicht. Einen Stern muß man leider geben.

Leider kann man keine minus Sterne vergeben..... Warte seit Wochen auf Übergangsgeld alle Unterlagen liegen vor keiner bearbeitet dies weiter. Erreichbarkeit gleich null Stundenlange Warteschleife oder Fehler im System und man kommt gar nicht durch. Wenn man es geschafft hat telefonisch durchzukommen erwartet einen unfreundliche und genervte Mitarbeiter Welche nur mitteilen das alles in Bearbeitung sei...

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