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Deutsche Rentenversicherung Bund Stralsund

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Deutsche Rentenversicherung Bund Stralsund Kontakt Informationen

Adresse: Zur Schwedenschanze 1, 18435 Stralsund
Telefonnummer: +49308650
Stadt: Stralsund
Postleitzahl: 18435


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Ich habe nur gute Erfahrung mit Rententeam / Serviceteam in STRALSUND gemacht. Meine Sachbearbeiterin Frau Thom habe ich immer telefonisch erreicht, sie hat mich über alles sehr gut aufgeklärt und mich sogar telefonisch kontaktiert um mir Rückmeldung über meinen Rentenbescheid zu geben. Ich möchte mich hier bei allen Mitarbeitern herzlichst bedanken, vorallem bei Fr. THOM für die tolle Betreuung und alles gute wünschen. Macht weiter so.
Ich hatte bisher gute Erfahrungen mit der Erreichbarkeit, bei mancher Arztpraxis hängt man länger in der Warteschleife. Heute war eine Mitarbeiterin aus, ich denke Strahlsund, am Telefon, mit der ich alle Unklarheiten zu einer seit einem Jahr bestehenden Rentenauszahlung klären konnte und ich hoffe es wird alles gut danke !!!
Seit drei Wochen versuche ich meinen Ansprechpartner telefonisch zu erreichen es klingelt immer ganz normal aber dann wird entweder einfach aufgelegt oder „sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an diese sind von 9-15 …“ , komisch ich rufe immer nach 9 Uhr an. Heute habe ich es in der Zentrale versucht erster Anruf super unfreundlich, wurde ständig unterbrochen irgendwann wurde ich einfach weitergeleitet, auch hier wieder nach ca 1 min klingeln die Ansage es wäre außerhalb der Öffnungszeiten 9-15, komisch auch hier war es nach 9 Uhr. Dann ein zweites Mal in der Zentrale angerufen wieder eine sehr unfreundliche Dame am Telefon sie kann mir nicht helfen ich soll meinen Ansprechpartner anrufen oder sie stellt mich durch. Also wurde ich wieder „durchgestellt“ auch hier wieder das selbe Spiel „außerhalb der Öffnungszeiten“ komisch es war mittlerweile kurz vor halb zehn. Also ein drittes Mal in der Zentrale angerufen und meinen Missmut raus gelassen, da ich seit drei Wochen versuche jemanden zu erreichen und ständig irgendwas anderes ist. Diese Dame war etwas freundlicher aber helfen kann sie mir auch nciht sie trägt einen Rückruf ein. Mal ganz ehrlich wie lange soll man warten bis endlich einer einen zurück ruft? Es geht nicht um eine Beratung sondern darum dass man mir einen Brief geschickt hat mit der Aussage ich wäre nicht mehr rentenberechtigt für die Halbwaisenrente da ich das 27. Lebensjahr erreicht hätte, nur komisch dass dies nicht der Fall ist. Falsch Angaben machen und auf die mittlerweile 5 Mails immer mit Paragrafen antworten die nicht meine Fragen beantworten? Ich glaube hier läuft was falsch und Leute auf stellen zu setzten die scheinbar keine Lust haben mit Kunden zu sprechen ist auch nicht gerade fördernd. Aber Hauptsache wir müssen alle schön Beiträge zahlen aber wenn es darum geht das man selbst unterstützt wird dann ist es egal? Das ist überhaupt keine Arbeitshaltung um mit Kunden umzugehen. Und irgendwann werden auch die nettesten Kunden sauer bei so einer nicht vorhandenen Betreuung.
Unfassbar wie schlecht die telefonische Beratung aufgestellt ist, man wird andauernd aus der Leitung geworfen. Sachbearbeiter direkt anrufen kann man auch gleich lassenca. 100 Versuche ohne Erfolg. Jede Internet Klitsche hat eine bessere Hotline/Beratung. Einfach nur bitter....
Wenn man anruft hängt man erst ewig in der Warteschleife und nachdem man zur zuständigen Abteilung verbunden wurde darf man nochmal kurz warten bis eine Stimme sagt, alle Plätze seien belegt und danach wird aufgelegt. Was ist das nur für ein unfähiger Saftladen?
Also ich habe im vergangenen Jahr, nachdem bereits mein Rentenkonto überprüft worden war, meine Altersrente zum 01.04.22 beantragt. Online. 14 Tage später hatte ich meinen Rentenbescheid. Vor der Rente hatte ich noch eine Nachfrage. Man hat mich sogar zurückgerufen. Ich bin mit den für mich zuständigen Sachbearbeitern sehr zufrieden und möchte mich für die komplikationslose Beantragung bis zum Rentenbescheid bedanken.
Seit 3 Wochen versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen da ich seit April Anspruch auf Übergangsgeld habe. Schriftlich wird nicht reagiert und telefonisch geht keiner ran. Stundenlang in der Warteschlange. Sorry das ist unter aller ......
Telefonisch konnte ich die Abteilung Versicherung und Rente über die Durchwahl, erst nach mehreren Versuchen an mehreren Tagen erreichen. Es klingelt nur, gibt keine Warteschleife. Nach mehreren Minuten warten an der Strippe, kommt dann das Besetztzeichen. Selbe beim Anruf bei der Sachbearbeiterin aus einer anderen Abteilung. Lässt man sich über die Zentrale verbinden wenn man die erreicht, geschieht das gleiche. Man wird einfach aus der Leitung geschmissen. Eine Auskunft bekommt man auch dort nicht, die sind für nichts anderes da als zu verbinden. Zudem wirken die Leute genervt, wenn man seine Verzweiflung, keine dringend benötigten Antworten zu bekommen kundtut & raten einem "da müssen sie es einfach öfters probieren". Wenn ihr dort also etwas telefonisch klären möchtet...blockt alle Termine und nehmt euch ein paar Tage Zeit dafür. %
Nach gerade einmal 15 Monaten Bearbeitungszeit es kann durchaus länger dauern in der es um lediglich 25% Erwerbsminderung nach 30 Jahren Vollzeit in der Pflege ging, wurde festgestellt, ich darf meinen Rücken bis zur Rente in Vollzeit weiter komplett ruinieren. Schade, dass man Schmerzen nicht an Amtsschimmel überweisen kann, so wie Rentenbeiträge .
Die Erreichbarkeit ist eine glatte Katastrophe! Egal wann man anruft, es ist immer besetzt oder die Mitarbeiter sind im Gespräch. Rentenantrag gestellt, schriftliche Nachfrage erhalten, die sinnlos ist, wenn die Damen und Herren den Rentenverlauf richrig gelesen hätten. Die arbeiten aber nur ihre Bausteine ab! Für Rückantwort zwei Adressen angegeben, so das man nicht weiss, wohin mit der Antwort. Ich bin ja noch online affine, aber viele ältere Mitbürger nicht. Was sollen die damit anfangen, wenn alles nur noch elektronisch geklärt werden soll. Aber ob wir das nun schreiben oder nicht ist genauso ob in Chuna ein Sack Reis umfällt. Man wird keine Antwort oder Reaktion erhalten.
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