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Deutsches Reisebüro

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Deutsches Reisebüro Kontakt Informationen

Adresse: Lenzhahner Weg 1, 65527 Niedernhausen
Telefonnummer: +4961278858
Stadt: Niedernhausen
Postleitzahl: 65527


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Leider eine absolute Katastrophe! Im Verkaufen sind sie super, nett, flexibel und erfahren. Alles andere ist einfach unterirdisch. In dieser Filiale explizit: Wir durften ganze 25 Minuten in der Telefonwarteschlange warten um dann zu erfahren, dass wir außerhalb der Geschäftszeiten anrufen. Wäre dort jemand mal ans Telefon gegangen, wären wir auch in der Geschäftszeit gewesen! Leider geht dort seit Tagen niemand mehr ran. Allgemein: Aufgrund der aktuellen Krise müssen wir alle in unserem Urteil milde sein, dennoch war unser Urlaub der Horror. Am 16.03.2020 um 11 Uhr losgeflogen 8:00 Uhr waren bereits die Grenzen in Deutschland dicht!, definitiv unsere Schuld. Viele andere Unternehmen haben ihre Reisende zwar nicht fliegen lassen aber gut. Ziel: Ägypten Kaum dort gelandet wurde uns ein sicherer Urlaub versprochen und das man sich um alles auch Rückreise! kümmern würde. Danach kein Wort mehr für ganze 3 !!!!!! Tage. Keine aktuellen Informationen, garnix. Auf eigene Kosten dort angerufen 200€ Handyrechnung nebenbei, die Menschen am Telefon genauso planlos. Unseren Reisebegleiter haben wir erst einen Tag vor Abflug getroffen war nur in einem anderen Hotel zu finden, es würde sich für so wenige ja nicht lohnen zu uns zu kommen. Mittlerweile wurde bekannt, der Flughafen schließt Donnerstag 13 Uhr, ab dann geht nix mehr. Uns wurde eine Notfallnummer eines Begleiters im Land genannt, leider ging keiner ran lediglich die fremdsprachige Mailbox. Im Hotel machte sich Panik breit, jeder wurde schnellstmöglich vom Veranstalter nach Deutschland zurück geholt, unserer war Telefonisch mittlerweile gar nicht mehr erreichbar. Mit der Zuversicht wohl bald für 30 Tage in der Wüste zu schlafen, kam dann endlich ein Anruf... "oh, stimmt in dem Hotel waren ja auch noch welche, leider voll vergessen"...danke für nix?! Vom Shuttel vergessen und völlig gestresst sind wir Donnerstag um 11 Uhr am Flughafen vor Ort angekommen. Ein Bild vollkommener Panik und dermaßen unorganisiert. Keiner hatte eine Ahnung, ein Ansprechpartner unseres Reiseunternehmens? Fehlanzeige! Nach langem hin und her dann die Info.. wir standen nicht auf der Liste für unseren Flug, der Reiseveranstalter hatte noch nicht für den Rückflug bezahlt. Als der Druck auf die Angestellten dort dann stieg kam der rettende Entschluss... sie buchten die Maschinen so voll wie möglich, ohne auf die Reiseveranstalter zu warten. Ohne diese Entscheidung währen wir wahrscheinlich immer noch dort! Mitten in der Nacht landeten wir dann in Hamburg unser Heimatflughafen? Frankfurt! Aber das war uns nach allem einfach egal. Ob wir seit dem jemals was von den Veranstaltern gehört haben? Definitiv Nein! Ob die wohl wissen dass wir in Deutschland sind? Egal wird es ihnen wahrscheinlich so oder so sein. Ja, es war unser Fehler trotz allem zu fliegen. Ja, niemand wusste zu dem Zeitpunkt und auch jetzt teilweise so was passiert und wie es sich entwickelt. Ja, ich habe Verständnis für die Situation. Ob wir nochmal dort eine Reise buchen? Lieber paddel ich mit einem Schlauchboot selbstständig zum nächsten Urlaubsziel. Eins haben wir daraus gelernt... wir sind schön blöd aber der Reiseveranstalter ist definitiv nicht für einen da wenn man es braucht. Profit vor Menschenwohl. Fazit: 9 Nächte gebucht, 3 bekommen. Geld gab es natürlich keins zurück, nicht mal für die nicht gebrauchten Übernachtungen. Das Hotel hat auch nur 3 Nächte schlussendlich in Rechnung gestellt. Das restlich Zuviel gezahlte Geld wird wohl als deren Gewinn deklariert. So kann man trotz Corona auch Geld machen, leider zu Lasten der Reisenden.
Hallo, dieses Jahr konnte der Urlaub nicht stattfinden wegen corona. Dieses Jahr waren wir sehr enttäuscht da wir 3 Wochen vor urlaubsbeginn nicht wussten was mit der Urlaubsreise los ist. Nach mehrmaligen anrufen hatten wir niemanden erreicht. Sehr schade.. tui hatte uns kurz vorher eine Nachricht geschickt. Zum Glück wird der angezahlte Betrag in ein Guthaben umgewandelt.
Hier haben wir unsere erste Kreuzfahrt mit AIDA gebucht. Top Beratung und sofort war klar, hier kennt man sich aus. Alles wichtige wurde von Anfang an in Ruhe erklärt und selbst unsere anfänglichen Zweifel wurden ausgeräumt. Zurück von der Reise können wir nur sagen: Das DER Reisebüro in Niedernhausen, klein aber fein!
Top-Beratung und sehr nett und sympathisch. Vielen Dank!
Absolut kompetentes Team in Sachen REISEN & INFO's rund um den Urlaub bzw. den gesamten Reiseablauf.
Wir sind jetzt auch auf Facebook unter DER Reisebüro Niedernhausen
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