Diana Apotheke e.K.

Zu einem großen Anteil , jedoch mit Ausnahmen, schlecht gelauntes Personal. Unverbindlich, derweilen unhöflich und wenig Kundenorientierung. Insbesondere ein älterer Herr und eine noch ältere Dame hinter dem Ladentisch, die Unbehagen verursachen. Frei verkäufliche Medikamente, die die Apotheke angeblich derzeit nicht ordern kann, wurden durch uns bei Amazon problemlos bestellt. Dort sogar preiswerter erhalten. Wir gehen generell dazu über. Es gibt in der Apotheke aber auch zwei Mitarbeiterinnen, die sehr freundlich sind.

Unfreundliches Personal und ohne wissen. Da muss man als Patient Kunde selbst wissen bei den Medikamente welche Wirkstoffe drin sind und gegen welche man algerisch sein könnte. Als Antwort ob sie was zurück nehmen, was gerade erst verschreibungspflichtig auf den Markt gekommen ist und der Arzt nur stichprobenartig Resultate geben kann, nein eine Woche ist zulange her um was zurück zugeben. Da müssen sie besser aufpassen was drin ist. Schrecklich, damals waren es noch Apotheker mit Ahnung, jetzt sind es Ahnungslose Menschen die da stehen

Ich erkundigte mich nach der Verfügbarkeit von einem wichtigen Medikament. Daraufhin erhielt ich einen Hinweis auf die Verschreibungspflicht des Medikamentes. Ich erklärte, dass ich ein elektronisches Privatrezept einlösen möchte. Dies sei nicht möglich. Das allein finde ich 2023 schon unmöglich. Nun sehe ich in der App, dass die Apotheke eigentlich gelistet ist. Es scheint sich der Eindruck zu bestätigen, dass die Mitarbeiterin einfach keine Lust hatte sich damit auseinander zu setzen.

Kurz vor Silvester fragte ich an, ob sie dort eine Art Lärmschutz Ohren für Babys hätten. Die Apothekerin grätschte rein, ohne,dass ich nach Ihrer persönlichen Meinung fragte. Es würde doch gar nicht geknallt werden, da das Knallen an Silvester verboten sei, sagte sie. 1. Habe ich sie nicht danach gefragt, 2. Ist das ganz falsch, da nur der Verkauf von Feuerwerk verboten war es somit geknallt werden kann, da es noch Nachbarländer gibt,3. Beantwortete das nicht meine Frage und 4. Woher will sie den Kontext wissen? Das geht so doch nix an?! Völlig unprofessionell. Rezeptfreie Produkte sollten verkauft werden, wenn sie gewünscht sind. Es muss auch nicht immer eine Meinung oder Empfehlung aufgezwungen werden. Das ist mal total hilfreich und mal kann das eher nervend sein. Diesen Spagat sollte man beherrschen. Im Zweifel wird der Kunde nach einem Mittel gegen irgendwas fragen und dann sind Ratschläge auch angebracht. Im Übrigen weiß ich immer noch nicht, ob die Apotheke dort etwas als Lärmschutz hat. Die Frage blieb unbeantwortet. Aber immerhin weiß ich, was die Apothekerin für eine Meinung hatte, die mich absolut gar nicht interessiert hat.

Freundliches Personal, Arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten absolute Ausnahme in Oranienburg und schnelle Medikamentenbestellung, auch per Telefon. Komme immer wieder gen vorbei!

Unfreundliches Personal. Wissen nicht mal wo die angebotenen Medikamente stehen,obwohl direkt sichtbar im Regal hinter der Kasse. Da muss der Kunde ihr das auch noch sagen. Beratung gleich null. Keine Einnahme Empfehlung. Und die obligatorischen Taschentücher oder Bonbons gibt es natürlich auch nicht, geschweige denn eine Papiertasche oder ähnliches. Wirklich unterirdischer Servicegedanke. Ein Spiegelbild der aktuellen Gesellschaft. Armes Deutschland

Es gibt zwei Parkplätze extra für die Apotheke auf dem großen Kauflandparkplatz. Lange Öffnungszeiten. Man kann den Einkauf hier gut mit dem Wocheneinkauf verbinden. Es gibt auch die Möglichkeit einer Kundenkarte mit der man etwas späten kann.

Groß Werbung machen zwecks Impftermine ob im Internet oder vor dem Laden. Und dann zu besagten Impfzeiten keiner anzutreffen, Apotheke geschlossen. Zusätzlich noch der Aushang "nur für Stammkunden" wovon vorher nichts zu lesen war. Klasse, einwandfrei.

Ich fühle mich in der Apotheke immer sehr wohl, man wird da immer nett und gut beraten.

Heute musste ich erneut die Auswirkungen des sogenannten Fachkräftemangels in Deutschland erfahren. Anders kann ich mir das Verhalten einer unmotivierten Mitarbeiterin in dieser Apotheke nicht erklären. Auf eine höfliche Anfrage von mir bekam ich eine unfreundliche Antwort. Als ich draußen war, musste ich nochmal zurück, meine Quittung holen. Die Mitarbeiterin war gerade dabei, sich bei der Kundin,die hinter mir stand, über mich auszulassen. Und jetzt hat die Apotheke wieder zwei Kunden verloren. Es gibt genug Apotheken, wo das Personal freundlicher ist und die Artikel außerdem günstiger sind.