Die Bodega - Weinfachhandel

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Die Bodega In direkter Nachbarschaft zu dem Castroper Wahrzeichen, dem Förderturm der ehemaligen Zeche Erin, bietet Ihnen Die Bodega einen Ort der Gastlichkeit um die Vorzüge internationaler Direktimport Weine kennen und lieben zu lernen.

Geschichte

In direkter Nachbarschaft zu dem Castroper Wahrzeichen, dem Förderturm der ehemaligen Zeche Erin, bietet Ihnen Die Bodega einen Ort der Gastlichkeit um die Vorzüge internationaler Direktimport Weine kennen und lieben zu lernen.

Seit Anfang Mai haben wir uns vergrössert und haben jetzt auch den Weinhof Lenz bezogen. Somit bieten wir seit Mai mehr als 600 verschiedene Weine aus der ganzen Welt an. Hervorzuheben sei hier das grandiose Sortiment an deutschen Weinen die Sie bei uns zum Winzerpreis erwerben können.

Die Adresse und Öffnungszeiten vom Weinhof Lenz finden Sie hier:

Weinhof Lenz
Mont-Cenis-Str. 572b
44627 Herne
Tel: 02323 – 9887430
Fax: 02323 – 9887432
[email protected]

Öffnungszeiten:

Di - Fr: 10 Uhr -13 Uhr + 15 Uhr -19 Uhr
Sa: 10 Uhr -14 Uhr

Adresse: Bochumer Str. 31, 44575 Castrop-Rauxel

Telefonnummer: 02305 9209711

Webseite

Stadt: Castrop-Rauxel

Postleitzahl: 44575

Öffnungszeiten

Montag: 12:00 - 18:30

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Bewertungen

Die Bodega hinterlies bei mir leider einen sehr schwachen Eindruck. Am 27.01.23 15 Flaschen Vina Adela Rosé bestellt, am 02.02.23 kam die Nachricht, der Wein sei nicht lieferbar, parallel werde die Gutschrift bei Paypal eingeleitet. Mit anderen Worten: Die Firma braucht 6 Tage, um festzustellen, dass ein Artikel nicht auf Lager ist? Oder wurde ein Artikel angeboten, der überhaupt nicht lagerte? Beides spricht nach meiner Auffassung für grössere Probleme bei Service und Buchhaltung. Dieser Eindruck wird leider durch eklatante Schwächen bei der Rechtschreibung völlig ohne Großbuchstaben verstärkt. Erst einen Tag vor seiner Veranstaltung erfährt man, dass der Artikel nicht geliefert werden kann - wie soll man da noch rechtzeitig Ersatz für 15 Flaschen eines Lieblingsweines sorgen können? Leider ein insgesamt sehr schwaches Bild...

Schon seit längerem mein Weinlieferant des Vertrauens , da immer top Preise und natürlich meine Lieblingsweine im Angebot und dazu noch schnelle Lieferung  was will man mehr?! Weiter so  ‍

Die sind ganz weit hinter der Halde...die spüren gar nichts...Öffnungszeiten und Kontakt der blanke Horror.

Ich bin wiederholt begeistert von der schnellen und perfekten Lieferung meiner Weine. Gestern bestellt, heute geliefert, und das trotz der bevorstehenden Feiertage. Vielen Dank, die nächsten Tage sind "gerettet" :-

Ich bin vom Kundenservice der "Bodega" sehr enttäuscht. Bestellt hatte ich sechs hochpreisige Flaschen eines Chardonnay Jahrgang 2018. Geliefert wurde davon nur eine Flasche, die fünf anderen waren Jahrgang 2019. Begründet wurde dies lapidar mit einer Jahrgangsumstellung, die im Lager nicht aufgefallen sei. Die Entschuldigung, ich hätte ja "den richtigen Wein, nur mit neuem Jahrgang erhalten" empfinde ich als ziemlich dreist. Jeder weiß, dass sich Jahrgänge sehr stark voneinander unterscheiden können. Im Regelfall sind die älteren Jahrgänge auch die teureren, zumal wenn diese prämiert wurden. Meine Bitte um einen Ausgleich blieb unbeantwortet. Wegen des Aufwandes und der Portokosten wolle ich den schweren Weinkarton auch nicht zurückschicken. Guter Kundenservice sieht für mich allerdings anders aus. Bestellen werde ich dort nicht mehr.

Laut Webseite ist der bestellte Artikel lagernd und die Lieferzeit beträgt 1-3 Tage. Am 4. Tag nach der Bestellung immer noch keine Versandbestätigung. Erst auf Aufforderung per Email ist die Ware versendet worden. SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE, KEINE INFO ODER ANTWORT AUF MEINE MAIL!!!  Ich werde nicht wieder bei dieser Firma bestellen und warne jeden dort zu bestellen. Es gibt deutlich bessere Firmen die Kundenorientierter arbeiten.  6, Setzen!

Großartig! Hier habe ich endlich meinen Lieblingswein aus dem Urlaub gefunden und die Lieferung war innerhalb von 24 Stunden da! Sehr unkomplizierte Bezahlmöglichkeiten übrigens. Danke auch an dpd für die Ablageauswahl und den sehr netten Fahrer, der mich dann doch angetroffen hat.

Noch nie im Leben einen so schlechten Kundenservice erlebt! Null Kundenorientiert, geschweige den freundlich! Definitiv meine letzter Kauf hier! Dort angerufen, weil beim Transport eine Weinflasche kaputt gegangen ist. Dadurch riechen die restlichen Flaschen sehr unangenehm nach vergorenem Wein. Sehr ärgerlich, da vier der Flaschen als Geschenk gedacht waren! Nun muss ich in Vorauskasse für die Rücksendung gehen und natürlich ist durch die umständliche Abwicklung auch das geplante Geschenk geplatzt. Rücksendung und Neuversand nehmen zuviel Zeit in Anspruch, die Bestellung wäre mit diesem Vorgehen niemals rechtzeitig da. Zudem darf ich jetzt einen schweren Weinkarton ohne Auto da momentan kaputt!!! wegbringen. Vom Kundenservice: wenn sie bei Zalando was bestellen, muss es vielleicht auch zurück geschickt werden. Wenn ich Wein bestelle, rechne ich nicht damit ihn komplett zurück zu schicken! Den bestelle ich um ihn zu trinken oder zu verschenken! Wenn ich bei Zalando bestelle, wiegt das Paket nicht über zehn Kilo! Zum Nachweis habe ich das von dpd gelieferte Schadenprotokoll mit zusätzliche gemachten Bildern geschickt. Am Telefon wird null auf mich eingegangen, sondern noch unpassende Geschichten ausgepackt "Was ich so mit den Kunden schon erlebt habe". Verständlicherweise bin ich enttäuscht. Statt auf mich als Kunden einzugehen, werde ich noch vollgepienst, dass die Badega es jetzt auch nicht leicht hat. Schließlich müsste der Schaden an die Versicherung mitgeteilt werden. Und das hat mich jetzt als Kunde warum zu interessieren?! Wo ist die LÖSUNG für den aktuellen Vorfall? 0815 vorgehen. Ich habe schon von diversen Weinlieferanten anliefern lassen - noch nie kam hier die Ware beschädigt an. Daraus schließe ich auf billiges Versandmaterial. Und hier hat am Ende der Kunde das Problem!

Sehr schlechter Kundenservice,  3 Tage nach Bestellung und Zahlung mit paypal wird mittgeteilt daß die Bestellung storniert ist. Keine Entschuldigung, kein Wort über Rückzahlung.

Ich bin mehr als nur zu frieden, der Wein ist innerhalb von nur einen Tag bei mir angekommen. Ich wurde freundlich am Telefon beraten, so ein guten Kundenservice habe ich noch nie gesehen. Nur weiter zu empfehlen.

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