Die Ferienhaus-Agentur GmbH

Hier kann man bedenkenlos seine Urlaubsunterkünfte buchen. Unser Vertrauen habt ihr zu 100%. Haben euch auch schon an einige Verwandte und Bekannte empfohlen. Bisher war jeder sowohl vom Service, als auch von der gebuchten Unterkunft begeistert

Wir haben kurzfritig über das Internet gebucht. Das hat hervorragend geklappt, wir erhielten eine Email, sobald die Ferienwohnung bezugsfertig war. Das Einchecken und die Abholung der Schlüssel ebenfalls kein Problem, der Weg zur Wohnung war aufgrund der Unterlagen ebenfalls leicht zu finden. Die Ferienwohnung selbst entsprach absolut den Bildern im Internet und wurde sehr sauber übergeben. Das Ressort selbst befindet sich noch im Ausbau. Es gab diverse Baustellen, die uns allerdings nicht gestört haben, da der Bereich im Umfeld unserer Ferienwohnung bereits fertiggestellt war. Persönlich hat mich mich die Abwesenheit von etwas Grünem bis auf Rasenfläche etwas gestört, kann aber ja noch kommen.

Haben uns in dem Ferienhaus sehr wohl gefühlt. Wir möchten das gleiche Haus im nächsten Jahr unbedingt wieder buchen. Alle waren begeistert

Wir haben dort ein schönes Wochenende direkt am Wasser verbracht. Das Haus war sehr schön und liebevoll eingerichtet, der Service in der Ferienhaus-Agentur war super, sehr nette Mitarbeiter. Wir hatten unsere beiden Hunde dabei und es war alles total entspannt und alles in allem sehr Hundefreundlich Wir kommen bestimmt wieder Zimmer: 5/5

Zum zweiten Mal war ich nun mit meiner Freundin hier im Urlaub. Die geschmackvolle Einrichtung, sowie das Ambiente waren wie im Film. Sehr zu empfehlen die Strandpromenade! Der Preis ist fair, denn es wird viel dafür geboten.

Check in und check out liefen perfekt und reibungslos. Schön ist, dass auch Sonntags Mitarbeiter vor Ort sind. Insgesamt traf/en ich/wir bis jetzt nur auf äußerst freundliche, herzliche Mitarbeiter telefonisch, sowie vor Ort. Alles wurde ausführlich erklärt und auch der zu Hause vergessene Parkausweis wurde vor Ort, kommentarlos gedruckt. Das Resort ist wunderschön und die bisher gewählte Unterkunft war schlicht ein Traumfänger! Hygiene ist mir auf Reisen durchaus wichtig und hier konnte von der Ferienhausagentur erheblich gepunktet werden. Bei Ankunft war das Ferienhaus sauber, ohne Beanstandungen. Wir sprechen eine klare Empfehlung aus!

Leider haben wir keine guten Erfahrungen mit der Agentur gemacht und hoffen, dass diese Bewertung intern zu Verbesserungen führt. Vorab, wir haben volles Verständnis das Dinge kaputt gehen oder auch nicht funktionieren, aber wichtig ist das in solchen Fällen proaktiv gehandelt wird und der Kunde nicht hängen gelassen wird. Wir haben gegen 15 Uhr unser Ferienhaus auf dem Wasser bezogen und waren darauf vorbereitet, dass das Haus nicht geheizt sein wird, das Thermometer hatte 14 Grad als wir ankamen. Also haben wir alle Regler der Fußbodenheizung auf max. Stufe 6 gleich hochgedreht. Gegen Abend merkten wir, dass sich an der Temperatur nicht viel getan hat aber dachten, vielleicht dauert es einfach etwas länger. Als am nächsten Morgen sich aber immer noch nichts getan hat und das Haus nicht wärmer wurde sind wir morgens gleich ins Büro gefahren um dieses zu melden. Mein Mann wurde mehrfach gefragt, ob wir denn auch die Regler der Heizung hochgedreht haben und das es nun mal 4-6 Stunden dauern würde bis es warm wird, dieses hat er dann auch mehrfach bejaht und versicherte dass wir mit dem Umgang von Fußbodenheizungen vertraut sind. Aussage von der Mitarbeiterin : „Sie wissen nicht mit was für Leuten wir hier zu tun haben.“ Probleme von Kunden/Mietern jeglicher Art sollten einfach Ernst genommen werden egal, ob jemand technisch versiert ist oder nicht. Freundlicherweise hat mein Mann dann noch kurz hochgerechnet wie viele Stunden wir nun schon im kalten Sitzen damit sich dann auch endlich mal gekümmert wurde. Der Haustechniker wurde informiert und sollte zeitnah bei uns eintreffen. Als dieser kam fiel ihm schnell die unangenehme Temperatur im Haus auf und dass das eigentlich nicht zumutbar sei, er könne aber auch nichts machen er ruft aber den zuständigen Heizungstechniker an. Stunden später kam dann der Heizungstechniker, der uns dann mitteilte, die Wärmepumpe ist kaputt und er könnte da nun auf die schnelle auch nichts machen und würde das Büro informieren zum weiteren vorgehen. Also machte sich mein Mann wieder auf den Weg ins Büro um das weitere Vorgehen zu besprechen. Zu der Zeit waren wir dann schon 24 Stunden in diesem Haus bei 15 Grad bzw. mit Kerzen 20 Grad. Es wurde uns daraufhin mehrere Heizlüfter angeboten. HEIZLÜFTER? Nach gut 24 Stunden in dem kalten Haus bieten sie uns Heizlüfter an? Wie kann man denn als Lösung zu einer ausgefallenen Heizung im November mehrere Heizlüfter anbieten? Nachdem wir dann freundlich mit unserem Anwalt gedroht haben, gab es dann doch die Möglichkeit auf ein neues Haus welches wir dann auch gerne annahmen. Das uns dieser Hauswechsel aber noch eine Kaution kosten würde, konnten wir wirklich nicht nachvollziehen. Aber was tut man nicht für ein Haus welches über 20 Grad hat. Die dazugehörigen Schlüssel konnten wir uns dann nachdem eine Endkontrolle gemacht wurde, wieder im Büro abholen und sollten dann auch die Schlüssel vom alten Haus gleich am selben Abend wieder abgeben. Bekommen wir die Fahrtkosten eigentlich noch diesbezüglich erstattet? Die Mitarbeiterin versprach weiterhin sich am nächsten Tag bei uns zu melden und uns bezüglich einer Erstattung eine Mitteilung zu geben, dies ist leider nie geschehen. Beim Check-Out erfuhren wir dann das wir eine Nacht erstattet bekommen, diese ist bis heute nicht auf unserem Konto angekommen. Wir hatten in dieser Woche Hochzeitstag sowie einen Geburtstag, den wir feiern wollten. Wir haben uns eine erholsame und entspannte Woche gewünscht. Leider haben diese ganzen Ereignisse den erholsamen Urlaub zerstört und und waren froh als die Tage rum waren. Wir hatten uns ein Haus ausgesucht und genau dieses aufgrund gewisser Eigenschaften gebucht, der Ersatz war einfach nicht dasselbe. Auch das uns so viel Zeit, aufgrund fehlender Vorkontrollen und unnötigen Diskussionen, verloren gegangen ist rechtfertigt die eine Nacht Erstattung nicht. Wir sind super verärgert und enttäuscht und würden nach diesem Erlebnis wahrscheinlich nicht wieder kommen oder es weiterempfehlen.

Wunderschöne kleine Ferienwohnung, perfekt gelegen mit einen Traumhaften Blick in den Hafen. Der Fahrstuhl fährt bis vor die Wohnungstür was für den Kinderwagen klasse war. Die Wohnung besticht mit einer schlichten Eleganz und hat genug Platz für 4 Personen. Der edeka direkt neben an, hatte ein kleines aber ausreichendes Sortiment. Der Weg zum Strand ist super mit den Zwergen zu gehen und die Ostsee ist einfach super. Fazit: toller Urlaub mit Familie, Wohnung war immer sauber, es hat an nichts gefehlt und die Agentur war immer freundlich und zuvorkommend----wir kommen definitiv wieder!!!

Angekommen, Wohnung nicht richtig sauber, Sofa sandig, Matratzen voller Haare und Staub, langes Haar in der Badewanne. Ich habe erst mal sauber gemacht. Wir haben das reklamiert, man wollte jemanden schicken zum Nachreinigen, aber da unser Zeug schon überall rumlag wollten wir das nicht. wir dachten Olpenitz erhebt andere Ansprüche an Sauberkeit und Co, ist wohl mehr Schein als sein. Es wird da auch nichts geboten für die Gäste . Gartenmöbel werden erst zu Ostern bereitgestellt obwohl man hätte etwas draußen sitzen können. Unsere Nachbarn fanden das auch nicht so toll. Es gibt auch keinen Fußweg vor den Häusern, man läuft auf der Straße da rum. Müll und ungepflegte Grünflächen vor den Häusern zum Teil . Mittags konnte man beim Edeka was essen, sonst war da nichts oder hatte zu. Somit sind wir früher abgereist als geplant da wir in unserem eigenen Bett schlafen wollten, ich hatte immer die fremden Haare im Gedächtnis. Kaution 300 Euro für die Wohnung, warum ? Wir sind versichert falls etwas kaputt geht. Olpenitz muss noch sehr stark an sich arbeiten finden wir. Das Personal in der Agentur wirkte kopflos und leicht überfordert. Uns wurde nichts angeboten als Wiedergutmachung für die Haare usw. Vielleicht haben sie nicht mal bemerkt das wir früher ausgecheckt haben....... Das war jedenfalls kein Urlaub, hätten wir uns besser sparen können. Und noch was, die Brötchen Tüte ist mit 5 Euro überbezahlt, plus 3 Euro für die Lieferung. Haben also 16 Euro für 10 einfache Brötchen bezahlt, war nicht mal ein Croissant oder Dänisches dabei.

Vor Ort ist es tatsächlich genauso wie auf den Fotos. Sehr gute Ausstattung bin ins Detail wie Whisky Gläser oder Nespresso Milchaufschäumer. Das Personal ist super sympathisch und sehr hilfsbereit. Gut sortierter Rewe und Bäcker mit Café vor Ort. Alles ist sehr Neu. Ist ein künstliches Resort. Von der Hundewiese bis zur exklusiven Villa ist für jeden was dabei. Es bleiben eigtl keine Wünsche offen.