DIEPO GmbH

Neue Couch wurde nach 10 Tagen reklamiert , da es nicht dem wie das Ausstellungsstück entspricht.Firma Diepo nach 3 wöchigen Besitz des Sofas vor Ort und reparierte die angeblich durchgesessenen nach 3 Wochen Bereiche mit einer Unterpolsterung. Auf die anderen Mängel wurde nicht oder kaum darauf eingegangen. Es hieß immer dieses wäre Modellbedingt. Noch nicht einmal nach Sicht auf die Fotos des Ausstellungsstückes. Jetzt nach der Reparatur ist kaum eine Verbesserung zu merken, wenn nicht sogar noch unbequemer. XXXlutz wirbt mit 30 tägigen Rückgaberecht, wurde aber nicht bei mir angeboten. Werde definitiv dran bleiben das diese Couch worauf ich 5 Monate gewartet habe zurück geht.

Kundenservice absoluter Witz. Ewig darauf gewartet das überhaupt jemand kommt. Sehr unfreundlicher Mitarbeiter vor Ort zur Besichtigung. Hat uns empfohlen wenn das Sofa neu bezogen wird das wir nicht den selben Stoff sondern einen anderen nehmen sollen. Was wir natürlich niemanden mitteilen sollen das er das gesagt hat. Da stell ich mir die Frage warum Kauf ich ein Sofa wenn die sagen nehmen sie einen anderen Stoff. Was mir nicht gefiel woraufhin der Monteur einfach gegangen ist. Fall war für ihn erledigt. Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen und ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Vielen Dank für die wirklich professionelle Reparatur meiner Couch. Selbst nach genauen hinsehen ist es nicht möglich die reparierte Stelle zu erkennen. Der Mitarbeiter war auch freundlich und kam innerhalb des vereinbarten Zeitraums. Leider musste ich etwas Wartezeit in Kauf nehmen, das Warten hat sich jedoch gelohnt.

Super angenehme Beratung und Service. Der gesamte Ablauf war sehr unkompliziert und professionell. Problem gemeldet, Problem angenommen, Problem behoben. So stellt man es sich vor. Gerne wieder!

Couch geliefert und eingebracht- alles wie bestellt. Optik genau wie beschrieben bzw. am Foto. 1 Stern Abzug da wir leider eine Reklamation bei den Füßen hatten, aber auch diese wurde schnell und unkompliziert vor Ort behoben.

Termin ausgemacht, paar Tage davor eine Nachricht bekommen, man könne schon eine Stunde eher kommen. Stundenlang gewartet, um festzustellen, das niemand kommt. Echt unprofessionell

Wir waren mit der Sofareparatur sehr zufrieden. Der Ablauf war reibungslos und freundlich. Besonders der Kontakt mit Frau K. war sehr nett.

Die Mitarbeiter der Firma Diepo haben bei tauschen des Bezuges das Wohnzimmer sehr dreckig hinterlassen. Überall lagen Klammern, Stoffreste und Dreck. Auch der alte kaputten Bezug wurde einfach liegen gelassen und nicht entsorgt.

Ein Gutachter der Firma Diepo war heute zur Begutachtung eines neu gekauften Sofas bei uns. Bei unserem Sofa wirft der Bezug Wellen ohne, dass es in Gebrauch war. Der Mitarbeiter klopft das Polster auf und merkt, dass immer noch Falten im Bezug sind. Nun stopft er den Stoff einfach hinter das Rückenkissen und will ein Foto machen, dass doch alles Ordnung sei. FRECHHEIT

Muss leider einen Stern geben. Null wäre angemessener. Techniker hat über 2 Stunden an unseren Polstermöbeln rumgewerkelt um die elektrische Verstellung einzustellen/zu erneuern. Danach war das Ergebniss noch schlimmer als vorher. Aussage von Ihm war nach dem Ende der Arbeit nur "Das muss so, geht nicht anders, wenn das Element komplett einfahren soll müssen Sie mit dem Fuß nachhelfen!" Find ich eine super Aussage bei einem MUSTERRING Sofa was nicht grade günstig war Sehr qualifizierte Mitarbeiter bei der Firma. Absolute Profis mit solchen Aussagen.