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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Am Hauptbahnhof 5, 45127 Essen, Germany

Telefonnummer: 0201 17789864

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 45127

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Bewertungen

Diese dm-Filiale im Essen Hauptbahnhof ist ein absoluter Lebensretter! Der größte Vorteil ist, dass sie auch an Sonn- und Feiertagen geöffnet hat, wenn alles andere geschlossen ist. Der Laden ist perfekt auf Reisende abgestimmt und bietet eine riesige Auswahl an praktischen Reisegrößen wie Mini-Shampoos, Zahnpasta und Hygieneartikeln für unterwegs.nTrotz des hohen Kundenaufkommens läuft das Bezahlen hier super schnell und unkompliziert: Es gibt sowohl zwei moderne Selbstbedienungskassen SB-Kassen für den schnellen Einkauf als auch die normalen Kassen mit sehr freundlichem Personal. Ein extrem wichtiger und gut organisierter Drogeriemarkt am Bahnhof. Absolut empfehlenswert, fünf Sterne!

Abends noch top Service erlebt.nnIch war am 21.06.2026 gegen 20:30 Uhr bei dm und wurde an der Kasse von einer sehr netten Dame bedient. Trotz später Stunde war sie ausgesprochen freundlich und aufmerksam – das sieht man nicht überall! Außerdem habe ich genau das Duden-Buch bekommen, das ich gesucht habe. Alles reibungslos, schneller Kassiervorgang, einfach perfekt. Klare 5 Sterne und jederzeit wieder.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Beim Fotodruck wurden meine Fotos zweimal falsch gedruckt, obwohl ich alles genau so gemacht habe, wie es mir gezeigt wurde. Danach wollte ich ruhig mit den Mitarbeitern klären, wer die Verantwortung für den Fehler übernimmt  ich oder die Mitarbeiter.nnWährend des Gesprächs kam eine Person dazu, die keine DM-Arbeitskleidung trug. Vielleicht war es Security-Personal, aber ich wusste es nicht, weil die Person sich nicht vorgestellt hat. Als ich höflich gefragt habe, wer er ist, bekam ich keine richtige Antwort. Statt mich weiter sprechen zu lassen, wurde ich direkt unterbrochen und aufgefordert rauszugehen.nnIch fand das Verhalten sehr unhöflich und respektlos. Außerdem habe ich später gesehen, dass auch andere Kunden ähnliche Beschwerden über diese Person in den Google-Bewertungen geschrieben haben. Kundenservice sollte professioneller sein.

Ich habe neulich in dieser DM-Filiale am Essener Hauptbahnhof einen schockierenden Vorfall beobachtet, der mich fassungslos zurücklässt. Ein Mitarbeiter groß, muskulös, dunkelhäutig, trug keine DM-Dienstkleidung beschuldigte einen Jungen des Diebstahls. Anstatt professionell vorzugehen, wurde er körperlich übergriffig, schrie den Jungen an und zerrte ihn zur Kasse.nBesonders erschreckend:n• Kaufzwang: Der Junge wurde genötigt, Artikel zu kaufen.n• Sachbeschädigung/Unterschlagung: Der Mitarbeiter zerriss den Kassenbon gegen den Willen des Kunden, um einen Umtausch unmöglich zu machen.n• Diskriminierung: Es fielen massive verbale Beleidigungen „dreckiger Deutscher“.nEin solches Verhalten ist absolut inakzeptabel, rechtlich höchst bedenklich und hat nichts mit normaler Ladensicherung zu tun. Ich hoffe sehr, dass die Filialleitung diesen Vorfall prüft und Konsequenzen zieht. Hier wurde eine Grenze massiv überschritten.

Der Markt ist eigentlich sehr angenehm, aber heute wurde ich von einem Mitarbeiter laut von der Kasse aus angesprochen, während ich mich an einem anderen Regal befand.nDer Hinweis selbst war nicht das Problem, sondern dass es öffentlich, über die Distanz und deutlich zu laut gesagt wurde.nDas war für mich sehr unangenehm.nEin diskreterer Umgang wäre wünschenswert

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