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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Marktstraße 10, 45355 Essen, Germany

Telefonnummer: 0201 63019210

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 45355

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Bewertungen

Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich gehe hier immer Einkaufen und ich habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Die Damen an der Kasse sind immer freundlich und hilfsbereit. Ein Umtausch eines defekten Kohlensäure Zylinder ging ohne Probleme. Die Dame, die mit mir Passfotos gemacht hat, war sehr hilfsbereit und hat sich Zeit genommen. Denn meine Brille spiegelte immer etwas im Foto. Aber am Ende hat es doch funktioniert.

Ich habe heute diesen Markt besucht, weil ich 2 Artikel zurückgeben wollte.nIch habe mit meiner Tochter an der Seite im Kassernbereich gewartet, bis die Frau an der Kasse zu uns sprach.nIch sagte Ihr, ich möchte 2 Artikeln umtauschen, die auf 2 Belegen  waren. Die Ware wurde Tag vorher gekauft, ich erklärte auch den Grund des Umtausch.nDaraufhin rufte die Kassiererin Ihre Kollegin hin zu.nDann wurde unter den Kollegen diskutiert ob ich das wegen der Gratis Artikel Aktion gekauft habe, um keinen 1€ zu bezahlen um den zu bekommen, als ich sagte das sich auf dem Kassenbon mehrere Artikeln befinden ich den 0,80€ artikel sowieso bekommen hätte, weil ich noch andere artikel gekauft habe, da war es aufeinmal still.nDann wurde untereinander weiter diskutiert, dass man nicht nachvollziehen kann warum ich es kaufe und zurück gebe.nIch sagte das sie die Ware zurück nehmen müssen, weil es erst gestern gekauft wurde und noch ungeöffnet mit Bon ist. Da sagte die Kollegin sie müssten ja garnichts zurück nehmen und das sie mir nur ein Gutschein dafür ausstellen könnten, weil der Wert von 12,40€ zu hoch sei.nIch bin gelernte Verkäuferin und soweit ich mich erinnere, steht im  Gesetz das ich jeden Kaufvertrag die ich abschließe, innerhalb von 2 Wochen widerrufen kann und so auch alle geleistete Zahlungen zurück zu erstattet bekomme. Ich frage mich warum es Mitarbeitern da an Kompetenz mangelt, abgesehen davon wurde uns der Gutschein auch anfangs gar nicht angeboten.nMich ärgert jedoch das mann in Anwesenheit des Kunden, Sachen unterstellt bekommt die nicht den Tatsachen entsprechen .nIch muss mir nicht anhören, ob die den Umtausch nachempfinden können oder nicht, ebenfalls ist ein Wert von 12,40 € nicht hoch.nIch kann leider in diesem Markt nichts von Kundenservice Kundenfreundlichkeit erkennen ,es war meine erste Erfahrung hier, ich kannte nur andere dm Märkte und da wird netter mit den Kunden umgegangen.

Heute, am 12.12. gegen 17:30 Uhr, war die Kassiererin leider extrem unfreundlich. Kein „Hallo“, kein „Bitte“ und nicht einmal ein „Schönen Abend“. Der komplette Umgang war kühl und respektlos. Sehr schade – ein wenig Freundlichkeit gehört einfach dazu.

Generell hätte ich keine großere Probleme ausser das die Mitarbeiterin unhöflich reagiert hat auf meine fragen.. was auch nicht sehr schön ist.. und jetzt mit diese neue Uhrzeit Samstags nur bis 15:00 uhr und es war bis zum 17:00 uhr.. Dann können die auch laden  schließen oder bis zum 12:00 Uhr arbeiten.

Ich gehe grundsätzlich zur DM Drogerie.nLeider ist durch Lieferschwierigkeiten die Auswahl nicht immer gegeben, aber es geht. Man kann das Personal immer alles zu den Produkten fragen und man bekommt eine freundliche und kompetente Antwort.nEine Toilette ist auch vorhanden, die leider von den Kunden nicht immer reinlich hinterlassen wird.nWas noch wichtig ist, eine gute Bioauswahl.

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