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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Friedberger Str. 77b, 61118 Bad Vilbel, Germany

Telefonnummer: 06101 3041385

Webseite

Zustand: Hessen

Postleitzahl: 61118

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Bewertungen

nnSehr enttäuschend und absolut unprofessionell.nEine halbe Stunde vor der offiziellen Schließzeit um 19:30 Uhr steht die Filialleiterin bereits an der Tür und jagt die Kunden hinaus. Man wird regelrecht rausgeschoben, obwohl die Filiale laut Öffnungszeiten noch offen ist. Seit fünf Tagen versuche ich dort ein Passbild zu machen – keine Chance. Entweder wird man weggeschickt oder auf „morgen“ vertröstet.nnDie Mitarbeiter wirken dauerhaft genervt, als wollten sie am liebsten überhaupt keine Kunden sehen. Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft sucht man hier vergeblich. Der Eindruck entsteht, dass man lieber faulenzen würde, anstatt sich um den Betrieb oder die Kundschaft zu kümmern. Umsatz oder Service scheinen in dieser Filiale keinerlei Priorität zu haben.nnFazit: Kundenservice gleich null. Wer auf Unterstützung, Zuverlässigkeit oder normale Höflichkeit hofft, ist in der dm-Filiale Friedberger Straße, 61118 Bad Vilbel, eindeutig falsch. Diese Filiale braucht dringend eine grundlegende Veränderung im Umgang mit Kunden.

Online steht das Artikel Vorort verfügbar ist, Vorort sind die Regale leer. Wenn man doch dann die genervte Mitarbeiterin bei dem Privatgespräch unterbricht und bittet doch zu helfen und mal im Lager zu schauen heißt es gebe nichts im Lager. Und das auch in einem nicht freundlichen Ton. Meine Nachfrage, dass  online steht, dass Sie hier noch 10 weitere Produkte haben kommt, ja irgendwo hier gibt es was aber ich weiß nicht wo. Kein Anstand zu Helfen und zurück zum privatgespräch. Meine Nachfrage an eine andere Mitarbeiterin, die mit dem Kopftuch war aber viel freundlicher und professioneller. Sie hat versucht mir zu helfen aber dann hieß es aufeinmal das die Gang stehen Kisten mit den anderen Produkten die zum auffüllen warten nicht die einzigen sind und es im Lager noch welche gibt. Der genau Ort des Produktes welches ich brauche weiß man aber nicht. Schade aber, Kundenorientiert sowie hilfsbereit sind die meisten Mitarbeiter hier nicht.

Die Filiale ist ganz ordentlich für einen Samstag. Allerdings kann ich nicht sagen ob die Mitarbeiter einfach genervt von der Samtagarbeit sind oder was sonst deren Problem ist. Der einen rennt der Mann die ganze Zeit hinterher. Fühlt sich sehr wichtig. Antworten wie 'Die Kollegin könnte dir auch helfen' Nachdem ich Ihre Privatgespräche unterbrochen habe. Hab beim warten gar nicht gemerkt dass noch eine andere aufgetaucht ist. Bei weiteren Fragen wird man erstmal von oben bis unten begutachtet und mit einen beleidigen 'Moment..' abgespeißt. Durch die Mitarbeiter werde ich den Laden dort aufjedenfall meiden. Gibt ja zum Glück genug andere Standorte. :

Liebes DM Team, ich war heute Morgen zum ersten Mal in der Filiale Bad Vilbel, um Passfotos machen zu lassen. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mich umgehend bedient, sodass die Sache nach wenigen Minuten erledigt war. Natürlich habe ich auch noch einige Pflegeprodukte gekauft, die ich gerne bei DM kaufe. An der Kasse habe ich alles eingepackt, außer den Passbildern. Lagen noch im Korb und ich habe sie übersehen. Als ich schon mit bezahlen fertig war, hat genau diese Mitarbeiterin es bemerkt und mich zurückgerufen. Vielen Dank für diese Aufmerksamkeit!

Super DM , Sortiment ist besser als bei uns in Wiesbaden.  Viel mehr Produkte,  sehr ordentlich , Personal super nett und hilfsbereit.  Ich komme gerne hier

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