dm-drogerie markt

dm-drogerie markt Kontakt Informationen

Adresse: Am Wasserturm 11-17, 52531 Übach-Palenberg, Deutschland

Telefonnummer: 02451 4093787

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 52531

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–21:00 Uhr
Dienstag: 08:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–21:00 Uhr
Freitag: 08:00–21:00 Uhr
Samstag: 08:00–21:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Eigentlich ganz gut, aber ich war für Passbilder da und war sehr unzufrieden mit dem Service. Mein Sohn brauchte Bilder für einen Ausweis und Führerschein. Er trägt eine Brille und braucht diese Tag täglich. Die Mitarbeiterin sagte uns, das es auf den Fotos keine Brille sein darf, weil diese als Accessoire gesehen wird.nOkay dachte ich mir, sie weiß was richtig ist und habe dem zugestimmt. Am nächsten Tag bei der Stadtverwaltung, hat man es bemängelt aber es war noch war in Ordnung für die. Beim Straßenverkehrsamt für den Führerschein mußte ich neue Bilder machen lassen MIT BRILLE, weil es beim Führerschein eine wichtige Info ist.

Freundliches Personal. Gut sortiert.nAngenehme Möglichkeit, falls das Baby gewickelt werden muss.

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung in diesem Geschäft gemacht. Einer der Mitarbeiter, ein Mann im Alter von etwa 30 bis 40 Jahren, hat sich äußerst unhöflich verhalten und mich sogar aus dem Laden gedrängt. Als ich versucht habe, die Situation zu filmen, wurde er aggressiv, stieß mich zu Boden und nahm mein Handy, um das Video zu löschen. Ich habe jedoch noch Beweise für das, was passiert ist.nEin solches Verhalten ist völlig inakzeptabel. Wenn die Geschäftsleitung keine Maßnahmen ergreift und diesen Mitarbeiter nicht entlässt, werde ich rechtliche Schritte gegen das Geschäft einleiten.

Betreff: Beschwerde über unhöfliches Verhalten einer Mitarbeiterin in der Filiale Übach-Palenberg am 29.04.2025nnSehr geehrtes dm-Team,nnich möchte Ihnen gerne von einem unangenehmen Erlebnis in Ihrer Filiale in Übach-Palenberg am 29.04.2025 berichten.nnAn diesem Tag war ich auf der Suche nach verschiedenen Schminkprodukten und hatte vor, Artikel im Wert von etwa 100 Euro zu kaufen. Da ich die Produkte nicht genau kannte, wandte ich mich hilfesuchend an eine Mitarbeiterin vor Ort. Leider war sie sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Sie zeigte mir lediglich zwei Produkte und erklärte mir dann, dass sie keine Zeit hätte und es auch nicht ihre Aufgabe sei, mir bei der Auswahl zu helfen. Dieses Verhalten hat mich sehr enttäuscht.nnAus diesem Grund habe ich auf den Kauf verzichtet und Gespräch mit der Filialleitung gesucht. Diese war zwar freundlich und verständnisvoll, erklärte mir jedoch, dass die Kollegin eventuell unter Zeitdruck gestanden habe. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich dort eine ähnliche Erfahrung gemacht habe, was mich sehr nachdenklich stimmt.nnIch bin langjährige und regelmäßige Kundin und besuche die Filiale mindestens zweimal pro Woche. Bisher war ich immer sehr zufrieden, doch dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in den Service stark erschüttert. Ich würde mir wünschen, dass solche Situationen ernst genommen werden und Maßnahmen ergriffen werden, um den Kundenservice zu verbessern.nnVielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mein Anliegen zu lesen.nnMit freundlichen GrüßennMünevver Kudal

Gestern Abend, kurz vor Ladenschluss, hatten wir eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer älteren Mitarbeiterin an der Kasse 20.09.2025. Sie sprach uns direkt mit den Worten an: „Puh, hier hat aber jemand Knoblauch gegessen. Naja, damit kann man ja dann um diese Uhrzeit einkaufen gehen .“nnEin solches Verhalten ist aus meiner Sicht absolut unangebracht und nicht kundenfreundlich. Es ist mir zudem bereits in der Vergangenheit aufgefallen, dass diese Mitarbeiterin im Umgang mit Kunden sehr unhöflich ist. Unangebrachte Kommentare scheinen bei ihr an der Tagesordnung zu liegen!nnBesonders unverständlich war außerdem, dass die Kasse leer war und wir die einzigen Kunden waren die am Kassenband standen. Trotzdem mussten wir warten, da zunächst Mülleimer geleert wurden. Dir Dame sagte mehrfach „einen Moment bitte“, was sich unnötig in die Länge zog. Unverständlich!!!nnIch finde es sehr schade, da ich den Service bei dm ansonsten immer als freundlich und professionell erlebt habe. In diesem Fall hoffe ich jedoch, dass das Verhalten dieser Mitarbeiterin angesprochen wird und entsprechend darauf eingeht. Einmal auffallen ja, aber mehrmals auffallen- für michnein absolutes „no Go“.

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