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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Lookenstraße 14A, 49808 Lingen (Ems), Deutschland

Telefonnummer: 0591 71009866

Webseite

Zustand: Niedersachsen

Postleitzahl: 49808

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wo simma da nur gelandet? Samstag Vormittag, Schlangen gehen bis zu den Arzneimitteln, man hört die beiden Kassiererinnen bis nach hinten, wie sie sich über die Neueröffnung von Müller unterhalten, und dass sie noch Vorhaben da hinzugehen. Ist vermutlich wichtiger als Kundenzufriedenheit, denn als wir an der Reihe waren, war das Gespräch über Müller immer noch so wichtig, dass uns das Restgeld hingeschmissen wurde. Als ich die Verkäuferin darauf ansprach, bekam ich nur eine unverschämte Antwort, ich solle doch meine Hand nicht wegziehen. Einfach nur unfassbar. Danach ging das Gespräch zwischen den blonden Kassiererinnen weiter. Dieser schlechte Service wird uns leider in Erinnerung bleiben.

Ich war heute mit meiner Tochter im Dm in Lingen einkaufen. Wir hatten schon einige Artikel gekauft, die die Kassiererin bereits kassiert hatte. Dann hat meine Tochter noch etwas zusätzlich aufs Band gelegt, und ich habe freundlich gesagt, dass das bitte auch noch abkassiert werden soll.nnDie Mitarbeiterin hat den Artikel einfach wortlos genommen und hingeschmissen, ohne überhaupt etwas zu sagen. Kein „Okay“, kein „Danke“ – gar nichts.nDieses Verhalten war äußerst unhöflich und respektlos. So geht man nicht mit Kundinnen um. Ich finde, so ein Verhalten sollte wirklich angesprochen und ermahnt werden. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang gehören zum Job dazu – gerade im Verkauf!!

Netter kleiner Laden , leider sind die Kassen immer überfüllt  und es wird selten eine zusätzliche Kasse geöffnet

Der Drucker funktioniert bereits den zweiten Tag in Folge nicht. Auf meine höfliche Frage, ob der Drucker bald wieder funktioniert und wie lange es dauern könnte, antwortete die Mitarbeiterin mit Brille sehr unhöflich. Sie sagte gleich dreimal, sie sei “keine Zauberin” und wenn ich nicht warten wolle – denn auf keine meiner Fragen gab sie eine konkrete Antwort – solle ich einfach gehen und mir einen anderen Ort zum Drucken suchen. Das war sehr unfreundlich und unangemessen.nnDer Laden selbst ist sehr klein, es gibt kaum Platz, und fast immer gibt es eine lange Warteschlange, da meistens nur eine Kasse besetzt ist.

Sehr geehrtes dm-Team,nnich möchte mich über das Verhalten einer Mitarbeiterin in einer Ihrer Filialen beschweren, das ich als diskriminierend und respektlos erlebt habe.nnIch hatte eine einfache Frage zum Drucker und wollte wissen, wie ich kleine Bilder ausdrucken kann. Die Mitarbeiterin sprach in einem unfreundlichen Ton mit mir und erklärte mir den Vorgang falsch. Als ich daraufhin nochmals nachfragte, drehte sie mir den Rücken zu und sprach mit mir, ohne sich überhaupt umzudrehen – während ich hinter ihr stand. Dieses Verhalten empfand ich als sehr respektlos.nnWas mich besonders verletzt hat: Ich hatte das starke Gefühl, dass ich aufgrund meines Kopftuchs anders behandelt wurde. Ich bin deutsche Staatsbürgerin und erwarte, wie jede Kundin, mit Respekt behandelt zu werden – unabhängig von meinem Aussehen oder meiner Kleidung. In einem Unternehmen wie dm, das für Offenheit und Vielfalt steht, hätte ich ein solches Verhalten nicht erwartet.nnDass die Mitarbeiterin während dessen gesprech fangte sie Wasser zu Trinken um meine frage zu ignorieren, mag an sich nicht schlimm sein, wirkte in diesem Zusammenhang jedoch zusätzlich desinteressiert und unprofessionell.nnIch hoffe, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und intern weitergeben. Kundinnen sollten sich bei dm willkommen und respektvoll behandelt fühlen – so wie es Ihr Leitbild verspricht.nnMit freundlichen Grüßenn04,09,25

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