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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Hochstraße 96, 52525 Heinsberg, Deutschland

Telefonnummer: 02452 1060864

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Heinsberg

Postleitzahl: 52525

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung in dieser dm-drogerie markt-Filiale.nBeim Fotos ausdrucken wurde mein Handy beschädigt inzwischen repariert.nDie Filialleiterin trat mir gegenüber respektlos, herablassend und genervt auf und war nicht in der Lage, mir angemessen zu helfen.nBesonders schockierend war dass sie auch andere Kundinnen vor mir in einem unfreundlichen, motzenden Ton behandelt hat selbst während sie Hilfe leisten sollte.nAls Filialarbeiterin noch dazu als Filialleiterin  sollte man wissen, wie man mit Kundinnen und Kunden respektvoll umgeht.nDieses Verhalten ist unprofessionell und für ein Unternehmen wie dm absolut nicht tragbar.

Das Personal ist unglaublich unfreundlich. Ich habe heute miterlebt, wie zwei spanische Mädchen eine Mitarbeiterin nach Hilfe für die Fotokasse auf Englisch fragten. Die Verkäuferin meinte in einem sehr frechen Ton: „Da kann ich ihnen auch nicht helfen, das ist eine Selbstbedienungskasse“. Die Mädchen konnten das Problem nicht alleine lösen und mussten ohne Ware das Geschäft verlassen. Es hat mir wirklich das Herz gebrochen, die jungen Mädchen so entgeistert zu sehen. Mir ist diese Atmosphäre dort schon öfter aufgefallen. Ich wähle lieber einen anderen Dm, als so etwas mitansehen zu müssen!

Endlich gibt es eine SCO Zone mit drei SB Kassen zu den zwei Bedienerkassen im dm Markt Heinsberg, die nachträglich eingerichtet wurde. Gerade wenn man einen schnellen Kleineinkauf machen möchte ist das super praktisch. Hoffentlich werden auch die anderen dm Filialen im Umkreis Geilenkirchen und Gangelt damit aufgewertet. Eine Abholstation fehlt weiterhin. Die Express Abholung wird an der Fototheke übergeben. Damit Personal dahin kommt, reicht ein kurzes klingeln aus. Vielleicht kann die Abholstation da platziert werden, wo sich jetzt die kleine Bedienerkasse befindet. Vier Kassen sollten bei dieser Frequenz ausreichend sein.

Ich wurde vor vielen Menschen in Diebstahl beschuldigt ohne Beweise. Ich wurde fast angeschrien meine Taschen zu zeigen und nachdem ich sie gezeigt habe, gab es nicht mal eine Entschuldigung. Das war mir mies peinlich und ich fühlte mich blamiert.

Anscheinend lästern die Mitarbeiter über einen vor anderen Kunden. Ich war da gewesen und hatte zugegeben einen großen Einkauf. Da war eine lange Schlange gewesen und es gibt jetzt in der Filiale 3 Selbstbedienungskassen. Dazu noch gab es kein Schild, wo drauf stand, dass man ab einer gewissen Menge nicht zu den Selbstbedienungskassen gehen sollte. Also bin ich dahin gegangen. Währenddessen ich meine Sachen eingescannt habe, kam eine ältere blonde Mitarbeiterin um die zweite Kasse aufzumachen. Dabei hat sie laut vor den anderen Kunden gesagt, dass die Selbstbedienungskassen nicht für größere Einkäufe seie. Dies hat sie zweimal gegenüber den anderen geäußert, aber nicht gegen über mir. Dabei bekam ich ein Schamgefühl und wollte einfach weg.  Die wollte ich nicht für mich behalten, weil ich ja eigentlich nichts falsches gemacht habe. Der Laden war voll, aber die ältere blonde Dame hatte nichts besseres zu tun als über meinen Einkauf abwertend zu reden. Sie hätte es nicht vor den anderen sagen müssen. Sie hatte kein Rücksicht auf mich, so habe ich auch keine gegenüber ihr.

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