dm-drogerie markt

dm-drogerie markt Kontakt Informationen

Info

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Eberstädter Str. 94d, 64319 Pfungstadt, Deutschland

Telefonnummer: 06157 9866131

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Pfungstadt

Postleitzahl: 64319

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

Bewertungen

Bin mit meiner Umhängetasche in der Filiale in Pfungstadt beim Einkauf gebeten worden meine Tasche an der Kasse abzugeben. Es wurde mir mit den hohen Diebstahlszahlen erklärt. Mit dem Hinweis, dass es keinen Hinweis und auch keine Schließfächer am Eingang dazu gibt, fragte ich unmissverständlich über das Kontaktformular, warum es kein Hinweisschild auf Abgabe der Taschen gebe und wie die Haftung aussehen würde, wenn meine Tasche an der Kasse gestohlen oder beschädigt werden würde. Auf KEINE dieser Fragen wurde in der Antwort etwa zwei Wochen später eingegangen. Nur der Hinweis, dass man seine Mitarbeiter*innen sensibilisiere und ich Verständnis haben solle, wenn man mal eine Taschenkontrolle durchführen würde habe ich. Was sagt mir das jetzt? Offenbar gibt es keinen generellen Wunsch von dm, dass Taschen an der Kasse abgegeben werden müssen. Nur die Mitarbeiterin selbst weiß, was sie dazu veranlasst hat, mich darum zu bitten. Ich kann mir zwar schon denken, welche Erwägungen sie angestellt haben dürfte als sie mich währenddessen von oben bis unten musterte, ich spreche sie aber besser nicht aus. Also: In der Gesamtbetrachtung ganz schlechter Umgang von dm mit dieser Situation-sowohl in dieser selbst, als auch danach. Kundenfreundlichkeit und Transparenz geht - nur anders! Da würde mir auch der pauschale Verweis auf das Kontaktformular nichts nützen. Wie man gesehen hat, war dieser Weg reine Zeitverschwendung! Schade, bin seit Jahren regelmäßig gerne dort einkaufen gewesen.

Leider sind sehr oft einzelne Produkte in den Regalen nicht nachgefüllt, so dass die Auswahl geringer ist und es nach Ausverkauf aussieht.nIm Vergleich zu anderen dm Märkten in der Umgebung fällt mir auf, dass allgemein die Produktpalette nicht so groß ist, weshalb ich lieber im dm an meinem beruflichen Ort einkaufe, weil ich da ein größere Auswahl habe.nAuch ist die Parkplatzsituation in Pfungstadt vor dem Markt eine Katastrophe.

Sehr geehrte Damen und Herren,nnich möchte mich über das Verhalten einer Mitarbeiterin mit dem Vornamen Sonja in Ihrer Filiale in 64319 Pfungstadt, Eberstädter Straße 135 beschweren.nnIch habe leider wiederholt die Erfahrung gemacht, dass diese Mitarbeiterin im Umgang mit Kundinnen und Kunden unfreundlich, abweisend und wenig hilfsbereit ist. Besonders an der Kasse wirkt sie oft gereizt, wird schnell patzig und begegnet einem ohne jegliche Freundlichkeit – selbst ein einfaches Lächeln fehlt. Das macht den Einkauf für mich zunehmend unangenehm.nnAuffällig ist außerdem ihr Verhalten, wenn es um Fragen zur DM-App oder Coupon-Aktionen geht. Mehrfach erklärte sie mir, sie müsse darüber keine Kenntnisse haben und es sei nicht ihre Aufgabe, Kundinnen oder Kunden dazu zu beraten. Eine hilfreiche Antwort oder zumindest ein Verweis an eine zuständige Stelle erfolgte nicht – das empfinde ich als sehr enttäuschend, gerade in einem Unternehmen wie DM, das sonst für guten Kundenservice steht.nnEin besonders unangenehmes Erlebnis hatte ich heute: Ich wollte einen Payback-Coupon über 7-fach Punkte einlösen und reichte ihn ihr direkt hin. Sie reagierte überhaupt nicht, nahm den Coupon nicht entgegen, sprach kein Wort und ignorierte mich vollkommen – ich musste ihn schließlich einfach auf das Kassenband legen, obwohl alle Artikel bereits gescannt waren.nnWas mir zusätzlich auffällt: Während andere Kundinnen und Kunden von Frau Sonja freundlich begrüßt werden, werde ich regelmäßig nicht gegrüßt. Auch heute wieder hat sie mir beim Kontakt an der Kasse kein „Hallo“ gesagt – obwohl sie die Kundin vor mir noch begrüßt hatte. Das trägt zu meinem Eindruck bei, dass diese Mitarbeiterin ein persönliches Problem mit mir haben könnte.nnIch fühle mich durch dieses wiederholte Verhalten nicht respektvoll behandelt – und leider mittlerweile so unwohl, dass ich nur noch ungern den DM-Markt in Pfungstadt betrete. Es belastet mich inzwischen emotional und ich erwäge ernsthaft, den Markt künftig ganz zu meiden, obwohl ich grundsätzlich sehr gerne bei DM einkaufe.nnIch hoffe sehr, dass Sie mein Anliegen ernst nehmen und intern weitergeben. Mir ist ein respektvoller und freundlicher Umgang im direkten Kundenkontakt sehr wichtig – und ich wünsche mir, diesen auch in Ihrer Filiale wieder erleben zu können.nnMit freundlichen Grüßen

Auf dem Parkplatz vor diesem Komplex hat eine private Firma ein Kamerasystem installiert, welches protokolliert,  dass man nicht länger als eine 30 Minuten auf dem Parkplatz verbringt. Strafe: 35 €!nnDa man dort natürlich gleich mehrere Einkäufe macht, oder auch mal etwas länger im DM verweilt, bleibt es üblicherweise nicht unter einer halben Stunde.nnDort gehe ich nie wieder einkaufen. Das ist echt ein schlechter Witz!nnP.S. Und die Geschäfte wundern sich wahrhaftig, warum immer mehr online gekauft wird.

Es gibt jetzt sogar Rasierer von Razer, die eigentlich für ihre Gaming Hardware bekannt sind zu kaufen . Top-DM, aber allerdings nur 4-Sterne, da es hier keine Self-Checkout Kasse gibt.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines dm-drogerie markt-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=dm-drogerie-markt&id=419446&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/dm-drogerie-markt-i419446.html" target="_blank" title="dm-drogerie markt">dm-drogerie markt</a></p>