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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Kapuzinergraben 21, 52064 Aachen, Deutschland

Telefonnummer: 0241 40196182

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Aachen

Postleitzahl: 52064

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–21:00 Uhr
Dienstag: 08:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–21:00 Uhr
Freitag: 08:00–21:00 Uhr
Samstag: 08:00–21:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Dringende Beschwerde über diskriminierendes und respektloses Verhalten in Ihrer Filiale Aachen, Kapuzinergraben!nnSehr geehrtes Dm-Team,nnVor einigen Tagen habe ich Ihre Filiale am Kapuzinergraben in Aachen besucht. Während meines Einkaufs kam es zu einem äußerst unangemessenen und verletzenden Vorfall mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen blonde Haare, etwas breiter gebaut, offensichtlich stellvertretend tätig aufgrund des Schildes.nnIch wurde von dieser Mitarbeiterin in diskriminierender Weise mit dem N-Wort beleidigt und aufgrund der von mir gekauften Produkte Artikel aus dem Bereich der Intimpflege/Selbstbefriedigung offen schikaniert. Dieses Verhalten ist respektlos, diskriminierend und völlig inakzeptabel – sowohl im Hinblick auf den Umgang mit Kunden als auch auf die Einhaltung grundlegender Menschenrechte.nnIch erwarte eine zeitnahe und ernsthafte Prüfung des Vorfalls, eine klare Stellungnahme sowie Maßnahmen, die sicherstellen, dass so etwas in keiner Ihrer Filialen wieder vorkommt.

Ein DM wie mann sie halt kennt. Gut sortiert und immer freundliches Personal.

Katastrophale Bedienung.nSehr unfreunflich und nicht hilfsbereit .nGeht am besten woanders hin

Für mich sehr unübersichtlich, Kennzeichnungen der Bereiche unbefriedigend. Personal reagiert auf Nachfragen etwas genervt.

wirklich unangenehmes Erlebnis in dieser Filiale! Unhöflicher Miteinander!nnMeine Freundin und ich waren dabei, Produkt auszuwählen, als eine Mitarbeiterin plötzlich auf uns zukam und uns sehr unfreundlich „Not all, not all“ zurief, als ob wir vorhatten, alles aufzukaufen.nnErstens: Kunden sollten doch wohl das Recht haben, die Menge an Produkten zu kaufen, die sie brauchen, es sei denn, es gibt klar gekennzeichnete Einschränkungen.nnZweitens: selbst wenn unser Einkauf die Verfügbarkeit für andere Kunden beeinträchtigt hätte, sollte das Personal zuerst freundlich darauf hinweisen, anstatt so unverschämt zu reagieren.nnZuletzt: Wir hatten noch nicht einmal ein Produkt in den Einkaufswagen gelegt! Die Mitarbeiterin hat einfach angenommen, dass wir zu viele Produkte kaufen würden, und hat uns dann auf eine sehr unangenehme Weise angesprochen. Das war absolut unangebracht.nnTrotz dieses unhöflichen Verhaltens antwortete meine Freundin freundlich „Okay“. Später, als wir an der Kasse standen, bemerkten wir, dass uns dieselbe Mitarbeiterin ständig anstarrte. Meine Freundin lächelte ihr zu, woraufhin sie die Augen verdrehte und wegging!nIch bin entsetzt über das Verhalten dieser Mitarbeiterin!nnBeim Durchsehen der Google-Bewertungen für diese Filiale habe ich viele Beschwerden über den schlechten Service und diskriminierendes Verhalten gesehen. Obwohl ich nicht alle Probleme auf Rassismus zurückführen möchte, muss ich sagen, dass diese Mitarbeiterin eindeutig eine sehr schlechte Einstellung gegenüber Kunden hat. Ich werde diese Filiale nicht wieder besuchten.

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