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"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten. Wir freuen uns auf Sie.

Geschichte

"Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein": Dieser Satz ist unser Leitgedanke. Wir wünschen uns, dass Sie genau das spüren, wenn Sie sich mit Ihrer ganzen Familie in unseren Märkten aufhalten. Mit gleichermaßen kompetenten wie freundlichen Mitarbeitern, einer Vielzahl an Service-Angeboten und besonderen Aktionen zeigen wir Ihnen, dass Sie und Ihre Bedürfnisse bei uns im Mittelpunkt stehen. Denn beim Einkaufen gilt es, Entscheidungen zu treffen. Dass das nicht immer leicht ist, ist uns bewusst. Deswegen sind wir für Sie da, wenn Sie unsicher sind, Informationen oder Antworten auf Ihre Fragen suchen.
Wir wünschen uns, dass Sie sich wohlfühlen, wenn Sie sich in unseren Märkten aufhalten - auch dank unserer Vielzahl an Service-Leistungen. Dazu zählen unter anderem: Kinderspielecke & Wickeltisch, Kunden-WC, Einpackstation für Geschenke, Ruhebank für kleine Pausen, Lupe am Einkaufswagen, Wasserspender, breite Gänge, Kassenklingel. Freuen Sie sich auf ein entspanntes Einkaufserlebnis.

Adresse: Johannes-Cleven-Straße 4, 41334 Nettetal, Deutschland

Telefonnummer: 02153 1219943

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Nettetal

Postleitzahl: 41334

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Sehr unfreundlich. Ich wollte heute wie in den letzten Wochen davoreine Bestellung abholen. Ich habe den Namen,den Abholcode und trotzdem erzählt er mir das ich den Ausweis der Dame die nur das geschickt hat vorlegen muss. Ehm,seit Wochen klappt es so u plötzlich sagst du mir das es noch nie anders war? Ich werde in Zukunft in einem anderen DM oder besser noch in einem Rossmann gehen. Unglaublich.

Seit Corona bestelle ich regelmäßig online und hole vor dort Ort ab. Und es gab schon so einige lustige,kuriose und auch emotionale Momente dabei.nAber alles in allem muss ich sagen, dass dieser DM zu meinen Lieblingen zählt.nSelbst wenn mal eine neue Mitarbeiterin da ist- die einen noch nicht kennen kann- bemüht man sich ohne genervt zu wirken.nDer stellvertretene Filialleiter  so meine letzte Info auf Nachfrage ist einfach klasse!nnBitte weiter so :-nnPersönlich,menschlich und emphatisch

Kann ich einen Termin mit dem Chef im Laden in Lobberich vereinbaren?  Es ist wirklich traurig, wenn jemand ein Unternehmen eröffnet und hart für einen guten Ruf arbeitet, und dann zerstört ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen und Ihren Ruf, für den Sie hart gearbeitet haben.nIch würde die Situation gerne persönlich erläutern.  Zumal es nicht nur mir passiert ist. Als ich meinen Kollegen von der unangenehmen Situation erzählte, musste ich nicht einmal sagen, um welchen Mitarbeiter es sich handelte, sie wussten es, weil sie auch in diesen Laden gehen und ähnliche Situationen hatten.

Ich war heute mit meiner Tochter 3 bei dm einkaufen. Sie sagte mir, dass sie auf Klo müsste. Daraufhin fragte ich eine Verkäuferin und Sie antwortete, dass sie es von der Chefin aus nicht dürfen und die nur eine Ausnahme bei schwangeren Frauen machen würden. Wie kann man nur so unverständlich sein, ich mein wir reden hier über ein 3 jähriges Kind. Naja, dies ist auf jeden Fall ein Grund genug für mich, da nicht mehr einkaufen zu gehen!

Mittlerweile fühle ich mich bei dm nicht mehr gut aufgehoben, teilweise kundenunfreundliches Personal, Lösungen zu Beschwerden werden nicht umgesetzt. Die App mit ihren Coupons ist ganz nett, aber teils nicht mehr mit Payback kombinierbar, für mich erscheint das alles sehr undurchsichtig. Vor Kurzem hatte ich eine Reklamation, die mir mit einem Geschenkgutschein gutgeschrieben wurde, anstatt wie in jedem anderen Geschäft die Bezahlart zu bekommen, die man auch eingesetzt hat. Dann wollte ich den Gutschein einlösen, doch durch technische Probleme war dies nicht möglich. Mir erscheint dm immer weniger konkurrenzfähig, bei anderen Drogeriemärkten fühle ich mich deutlich wohler.

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