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dm-drogerie markt
"Wir als Drogeriemarkt tun alles, damit Sie sich in Ihrem dm-Markt Tegernseer Landstr. 64 in München wohlfühlen: Jeden Tag sorgen unsere Mitarbeiter dafür, dass Sie ein umfangreiches Sortiment und einen umfassenden Service erleben können.Sie finden bei uns alles rund um das Thema Drogerie: Gesichts- und Körperpflege, Haushaltsartikel, Kosmetik und Düfte, Fotoartikel, Produkte für Gesundheit und Ernährung, Hygieneartikel, Babyprodukte und vieles mehr.Nicht nur unsere Produkte, sondern auch freundliche und kompetente Beratung, exklusive Qualitätsmarken und zahlreiche weitere Services sollen Ihnen das Gefühl geben: „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“."
Adresse: Tegernseer Landstr. 64 , München 81541, BY, DE
Telefonnummer: 089 62000426
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 81541


Öffnungszeiten

Montag: 07:00-20:00
Dienstag: 07:00-20:00
Mittwoch: 07:00-20:00
Donnerstag: 07:00-20:00
Freitag: 07:00-20:00
Samstag: 07:00-20:00

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Bewertungen
Verkäuferin hat sich heute an der Kasse am eigenen Ton vergriffen. Wo ich nur gefragt habe ob die Riegel Kostenlos sind. Dann wollte ich zwei Nehmen und Verkäuferin macht mich blöd an und sagt , .....Nur eins !!!!! In einem unfreundlichen Ton
Ganz unfreundliches Personal in der Fotoabteilung. Ich habe drei Fotos in verschiedene Größen Drucken lassen. Die Dame gab mir jedoch nur zwei. Auf meine Nachfrage nach dem 3 Foto nahm sie einer anderen Kundin Es waren nur zwei Kunden, es war nichts los dort. mein Bild wieder weg und gab es mir. Auf meine Nachfrage damit das aber nicht gut ist das sie anderen Kunden meine Bilder gibt antwortete Sie nur mit "passiert halt". Und wiederholte es sogar noch einmal. Das ist nicht nur unhöflich sondern ein Verstoß gegen den Datenschutz.
Ich habe mehrere Bild in unterschiedlichen Größen ausdrucken lassen. Leider sind alle Bilder in total anderen Farben ausgedruckt worden. Das kleinste Foto hatte die richtigen Farben, je größer das Format wurde desto grotesker wurde es, aus hellblau wurde fast dunkles lila und aus grüngelb wurde Türkis. Auf meine Beschwerde hin gab es nur ein Achselzucken mit dem Hinweis, das man sich ja wohl nicht bei einer Maschine beschweren kann, die Bilder kommen da halt einfach so raus.
Druck Service gleich NULL. Sowas anzubieten wenn die Geräte nicht funktionieren. Keine Verbindung! Eine Mitarbeiterin die selbst keine Ahnung hat. Sowas von schlecht unglaublich. Next Time üben wir das nochmal DM. Für Kosmetikprodukte seid ihr sicher gut jedoch technische Dinge wie drucken, kopieren, Bilder bearbeiten geht gar nicht. Nie wieder.
Habe in diesem Markt das Reinigungsgerät für Polster und Teppiche gegen eine Kaution ausgeliehen, dazu wie vorausgesetzt den passenden Reiniger gekauft. Zuhause angekommen habe ich feststellen müssen, dass das Gerät im inneren total verdreckt ist und sich im Behälter Haare befinden dazu kommt einem ein ekelerregender Duft entgegen. Eine Zumutung, so ein Gerät zu verleihen! Habe das Gerät so natürlich nicht benutzt und am nächsten Tag nach der Arbeit zusammen mit dem Reiniger zurückgebracht. Mitarbeiterin informiert dass das Gerät verdreckt ist und ich es nicht benutzt habe. Statt sich für diesen Umstand zu entschuldigen, wird einem unterstellt, dass man das Gerät vielleicht doch benutzt hatte, das könne sie jetzt im Nachhinein nicht nachvollziehen. Also ein Betrugsversuch von seitens des Kunden! Wirklich traurig, dass Mitarbeiter nicht in der Lage sind, das Gerät zu kontrollieren und ggf. zu reinigen, falls das der Vormieter nicht gemacht hat. Stattdessen wird dem Kunden vorgeworfen, das Gerät benutzt zu haben und nun auch noch das Geld für den Reiniger zurückhaben zu wollen! Der Umgang der Mitarbeiter war in dieser Situation sehr unprofessionell, auch weil sie sich vor mir in einer Fremdsprache unterhalten haben. Sonst stört mich das überhaupt nicht, in diesem Moment war das sehr unangebracht. Habe meine Kaution erhalten, werde den Reiniger mit Kassenzettel in einem anderen dm-Markt zurückgeben und diesen Markt meiden. Daher nur ein Stern.
An sich ein typischer dm mit großer Auswahl an Hygiene-/Drogerieprodukten sowie verpackten Lebensmitteln. Aus der Hinsicht gut. Nur 2 Sterne aus 2 Gründen: 1. Mehrmals war ich dort, und jedes mal ist mir vor allem der Filialleiter in schlechter Erinnerung geblieben. Klar, bei Corona arbeitet keiner gerne, aber eine negative Attitude hilft auch nicht. Kann mir vorstellen, dass die Arbeit dort dann so auch kein Spaß macht.. Ich finde sowas merkt man einfach, wenn man im Laden ist - und es wirkt sich auf die gesamte Stimmung und Kommunikation mit dem Kunden aus. 2. Als ich dort war, kam eine Frau mit ihrem Support-Hund hinein, und wurde sofort darauf hingewiesen, dass Hunde nicht erlaubt sind und der Hund draußen bleiben muss. Auf den Hinweis der Frau, dass das ein ausgebildeter Support-Hund ist, wurde nicht eingegangen, und sie wurde vehement nicht mit Hund reingelassen. Warum? - stellt sich die Frage.. Sie darf mit dem Hund sogar zB in Edeka, wo es sogar nicht verpackte Lebensmittel gibt..
Was man hier braucht? Definitiv jede Menge Zeit! - Gestaltungskonzept eher unübersichtlich - wenig Ansprechpartner man sucht ewig jemanden - Produkte die laut Internet DM in der Filiale vorhanden sein sollen sind oftmals nicht da vom als verfügbar angezeigten Covid Test bis zum Haaröl Fazit: Mich ärgert es, wenn ich als Kunde extra zu einem DM laufe, weil mir Produkte als verfügbar angezeigt wurden und diese dann gar nicht im Warenbestand vor Ort sind. Die Ausrede das die Produkte wohl geklaut wurden, bringt mir als Kunde rein gar nichts.
Furchtbarer Kundenservice! Nie wieder! Wurde bei dem Versuch der Rückgabe von drei ehrlich bezahlten Artikel gerade über den Tisch gezogen. Kein transparentes und ordentliches Rückgabesystem. Ein Fehler und der Kunde zieht den Kürzeren. Und konstruktive Vorschläge, wie man das Prozedere auch bei hohem Kundenaufkommen transparent und nachvollziehbar gestalten könnte, wurde einfach überhört. Kundenfreundlichkeit ist was anderes.
Personal hält sich weder an Abstandsregeln noch an Maskenpflicht. Update 24.09.20: Ganz München verschärft die Maßnahmen, nur in dem Laden stehen Kunden ohne Maske an der Kasse und werden natürlich vom Personal nicht angesprochen. Das trägt ja auch noch immer keine Maske beim Tratschen zwischen den Regalen.
Ganz unfreundliches Personal bei den Fotos. Ich wollte meine Fotos abholen und dann schnauzt mich die Frau an, dass ich sie selber suchen soll!! Also wirklich, man erwartet schon von dem Personal dort, dass Hilfe angeboten wird! Ich habe meine Fotos schon gesucht aber ich wusste nicht genau wo ich mich orientieren soll. Und wofür sollte dann das Personal noch da sein!? Nicht um einen blöden Spruch zu bringen! Das ist einfach nur unhöflich und respektlos!
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