DOLZER Leipzig GmbH

DOLZER Leipzig GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Brandenburger Str. 16, 04103 Leipzig, Deutschland

Telefonnummer: 0341 1494011

Webseite

Zustand: Sachsen

Postleitzahl: 04103

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wir bedanken uns herzlich bei den Mitarbeitern für ihre ausgezeichnete Arbeit.
Beratung, Auswahl und Maßnehmen liefen sehr professionell ab.
Die bestellten Kleidungsstücke passen sehr gut und waren noch vor dem
vereinbartenTermin fertig.

 vor 7 jahren (13-12-2017)

Ich bin mit meinem Maßhemd sehr zufrieden und komme gerne für einen Anzug o.Ä. wieder :)
+ professionelles Ambiente und gute Beratung
+ schneller Service 
+ sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

 vor 8 jahren (05-10-2017)

Wollte mir hier den Anzug für meine Hochzeit schneidern lassen, aber es war eine Farce.
Maßnehmen und Stoff aussuchen: Trotz Terminvereinbarung hatte das Personal kaum Zeit für eine individuelle Beratung und musste diese wegen anderen Kunden immer wieder unterbrechen. So dauerte dieser erste Termin drei Stunden.
Der Anzug war zur ersten Anprobe termingerecht fertig. Die Anprobe war eine Katastrophe. Hose am Bund ok, aber an den Beinen viel zu weit. Das Jackett war zu lang. Das Hemd spottet jeder Beschreibung: Ärmel ca. 12cm zu lang, an der Brust und am Bauch auch viel zu weit.
Die Kundenberaterin meinte, ich solle das Hemd erstmal waschen - schließlich wäre es Baumwolle und die läuft immer beim ersten Waschen ein, aber wenn ich unbedingt darauf bestehe, könne man das Hemd auch enger machen an Brust und Bauch. Mittlerweile weiß ich, was Merzerisation ist und warum Markenhemden beim ersten Waschen nicht einlaufen, obwohl sie preislich günstiger sind, als die Exemplare von Dolzer.
Dass die Hose so weit ist, wäre meine Schuld, denn schließlich wollte ich ja keine Hose im Slim fit Schnitt. Da ich eher kräftig gebaut bin, trage ich keine Slim fit Schnitte sagte ich. Die ca. 12cm zu langen Ärmel wären normal, denn ich hätte ja auch keine Manschettenknöpfe an. 
Die Änderungen würden etwas Zeit in Anspruch nehmen sagte man mir, denn die hauseigene Schneiderin wäre gerade im Urlaub. Aha, ich dachte, ich wäre beim Maßschneider?
Termin der zweiten Anprobe nach dem Nachbessern (mittlerweile waren bis zur Hochzeit nur noch zwei Tage Zeit): Hose war nicht mehr so weit, aber die Passform und der Sitz ließen weiterhin zu Wünschen übrig. Beim Hemd wurden am Rücken auf beiden Seiten 8 cm herausgenommen, aber es sah weiterhin aus wie ein Leinensack. Das Jackett wurde nicht angepasst und hatte weiterhin folgende Mängel: zu lang, zu weit, staucht am Ärmelansatz auf einer Seite, durchdrückende Nähte aus unterliegenden Stoffschichten, unsymmetrische Anmutung von hinten.
Aufgrund der zu kurzen Zeit bis zu meiner Hochzeit habe ich auf einer Reklamation inkl. ausführlicher Fotodokumentation bestanden. Die Kundenberaterin (eine andere als beim ersten und zweiten Termin) sagte mir, dass sie so eine schlechte Verarbeitungsqualität noch nie gesehen habe und meinen Ärger verstehen könne. Sie würde den Anzug incl. der Fotos in die Servicezentrale schicken und von dort bekäme ich innerhalb zwei Wochen eine Rückmeldung. Im Gegensatz zu der o.g. Kollegin war sie sehr freundlich und serviceorientiert - auch wenn dies das Produkt nicht besser machte, so fühlte ich mich nicht so schlecht behandelt.
Mittlerweile sind seit der Reklamation 7 Wochen vergangen. Ich wurde nie von der Servicezentrale angerufen. Ich habe nach 4 Wochen nachgefragt und werde seit dem vertröstet. Man müsse den Vorgang begutachten und bewerten und der zuständige Vorgesetzte wäre erst in der nächsten Woche wieder da hieß es immer wieder. Aktuell überlege ich, einen Anwalt einzuschalten, um meine 50% Anzahlung zurück zu bekommen.
Mein Fazit: Nie wieder Dolzer. Standardmarkenkonfektion aus dem Kaufhaus ist so gut, dass sie mit minimalen Änderungen in viel kürzerer Zeit ein absolut ordentliches Produkt hergibt. Aber vor allem sind die Kundenberater der großen Kaufhäuser deutlich serviceorientierter und fachlich versierter, als das Personal, mit dem ich bei Dolzer zu tun hatte.

Update:
Mittlerweile (7 Wochen nach Beanstandung) ist die Bearbeitung meiner Reklamation abgeschlossen und ich habe meine Anzahlung anstandslos zurück erhalten. Ich bin zufrieden mit diesem Abschluss und die Kommunikation mit dem Service war zuletzt auch sehr freundlich.
Da ich Dolzer auf Empfehlung eines Bekannten aufgesucht habe, weiß ich aus dessen Erfahrung und seiner Zufriedenheit das es auch besser funktionieren kann. Leider hat es bei mir nicht funktioniert und gerade bei der eigenen Hochzeit und einem Auftragswert von ~700 EUR erwarte ich halt Qualität im Produkt UND im Service drumherum.

      
      
      
 vor 8 jahren (19-10-2017)

Vor allem seit der Renovierung ein wirklich toller Laden in dem man für ein verhältnismäßig günstigen Preis maßgeschneiderte Mode für Männer und Frauen erwerben kann. Die Mitarbeiterinnen sind sehr nett und unterstützen bei der Auswahl. Sollte etwas nicht perfekt passen, wird kostenlos nachgearbeitet.

 vor 8 jahren (03-06-2017)

Stoffe werden leider immer teurer. Der Witz ist der Überlängenzuschlag bei Kurzarm-Hemden.

 vor 8 jahren (04-11-2017)

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