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DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad

  1. Frankfurt
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DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad Kontakt Informationen

DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad
Adresse: Herriotstraße 2, Frankfurt
Telefonnummer: +49 (69) 247-4560
Stadt: Frankfurt


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Bewertungen
Das Hotel liegt direkt im Gewerbegebiet. War jetzt schon zum dritten mal vor Ort. Leider schließt die Hotelbar schon gegen 1 Uhr. Das Frühstück ist wirklich 1a frische Waffeln selber machen. Aber leider ist das Hotel in die Jahre gekommen. Gerade die Dusche müsste mal renoviert werden.Zimmer: 4/5
Als Diamond Hilton Member ist man einiges an Service gewöhnt. Das Personal am Empfang konnte mit dem Standard anderer Hotels der selben Hotelkette nicht mithalten, die Impressionen anderer Bewertungen teile ich. Unmotivierte Mitarbeiter, Klimaanlage laut Rezensionen seit über 2 Monaten kaputt ! Bei 30 Grad Außentemperatur war das eine sehr unbequeme Nacht. Ich trinke keinen Alkohol, daher bringt mir der Bargutschein recht wenig. Das Zimmer war glücklicherweise sauber und schön eingerichtet, nur geriet man ins Schwitzen. Frühstück und Frühstückauswahl war Standard und nichts besonderes. Bevor Sie dieses Hotel buchen, fragen Sie besser nach ob die Klima repariert wurde.
Kein warmes Wasser im Zimmer, extrem schlechtes Beschwerdemanagement. Total unterbesetztes Team. Lüftung im Zimmer ging auch nicht und TV Programm war auch mehr als dürftig. Ich hatte ca. 6-8 TV Sender und die meisten Standard TV Sender gingen nicht. Die Entschuldigung vom Personal war, dass das Hotel neu übernommen wurde und erst 1 Jahr am Markt sei.
Das Hotel hat Potenzial, das leider nicht ausgeschöpft wird. Der Service, insbesondere am Empfang, ist mit dem Hilton-Standard nicht zu vergleichen. Dennoch möchte ich betonen, dass es auch sehr freundliche Mitarbeiter im Service gab. Im Großen und Ganzen wirkte einiges nicht professionell und unorganisiert. Dass die Klimaanlage ausgefallen ist, hat sich bereits herumgesprochen. Fairerweise kommt man den Gästen mit gratis Getränkegutscheinen entgegen! Sie versuchen, den Schaden so gering wie möglich zu halten.
Leider scheint es im Hotel kein warmes Wasser in den Bädern zu geben. Auch die üblichen warmen Cookies habe ich nie erhalten 2x Mal dort übernachtet. Das Personal hat auch noch nie auf den Status reagiert Diamond. Alles in allem sehr komisches Haus und untypisch für die Kette. Habe den dritten Aufenthalt storniert und werde direkt am Flughafen übernachten.
In meinem Zimmer kam kein warmes Wasser aus der Dusche, bei meiner Beschwerde an der Rezeption bekam ich die Antwort, ich solle das Wasser mal 5-10 Minuten laufen lassen was, wie zu erwarten war, keinen Erfolg brachte und ich könne ja im Gym im Keller duschen. Auf meine Nachfrage, ob es denn keinen Techniker gäbe, der sich das Problem mal anschauen könnte, meinte er, er würde einen beauftragen. Wie wichtig ihm mein Anliegen war, konnte ich daran feststellen, dass ich noch nicht mal nach meiner Zimmernummer gefragt wurde. Ich werde in meiner Firma bescheid geben, damit dieses Hotel nicht mehr gebucht wird. Während all meiner Geschäftsreisen, war das jetzt die negativste Erfahrung. Glückwunsch!
Freundliches Personal, trotz Ankunft vieler, ungeduldiger Lufthansa Gäste ausgefallene Flüge. Sauberes, schönes und geräumiges Zimmer. Alles super! Klimaanlage scheint auch repariert worden zu sein ;Zimmer: 5/5
Waren übers Wochenende im DoubleTree. Personal war freundlich, Zimmer absolut in Ordnung und sauber. Selbst der Fitnessbereich war gut ausgestattet. Für einen Städtetripp absolut in Ordnung. Den fünften Stern gibts definitiv für den Service. Den Ausweis im Hotel vergessen, dieser wurde nachgeschickt! Vielen Dank nochmal ans Team dafür!
Zimmer unsauber und teilweise sehr abgenutzt. Nicht funktionierende AC, TV nur öffentlich-/rechtliche Sender verfügbar und teilweise nicht zuhörende Mitarbeiter. Der top ausgestattete Fitnessbereich hat vieles wieder gutgemacht. Frühstück ist okay… Aber kalte „Picknick Eier“ entsprechen nicht dem Hilton-Standard
Wir haben den Gutschein für dieses Hotel von Lufthansa erhalten, nachdem wegen einer massiven Verspätung der Anschlussflug versäumt wurde. Ich kann die vielen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Sicher, wir brauchten im Winter keine Klimaanlage! Die Angestellten waren durchwegs freundlich, die Zimmer sauber und modern, das Essen gut. Nachdem unsere Kulturbeutel im Koffer irgendwo am Flughafen waren, bekamen wir über Rückfrage sogar Zahnbürste und Kamm vom Hotel. Das Frühstück um 4 Uhr früh bestand aus Kaffe und Brioche bzw. Brezerln - in anderen Hotel bekommt man höchstens ein Esspaket mit. Also, wir waren zufrieden!
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