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Dr. med. Matina Herholz

  1. Frankfurt am Main
  2. Frankfurt Am Main Hautarzt

Dr. med. Matina Herholz Kontakt Informationen

"Bitte beachten Sie, dass wir Termine Mittwochs & Freitags nur nach Vereinbarung vergeben!VON KOPF BIS FUSS BESTENS BERATENSie sind schon lange auf der Suche nach einem kompetenten Hautarzt in Frankfurt Mitte? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir bieten Ihnen fachkundige dermatologische Behandlungen nach modernsten, medizinischen Standards und sind für Sie der richtige Ansprechpartner in allen Bereichen der klassischen und ästhetischen Dermatologie."
Adresse: Zeil 65-69 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE
Telefonnummer: 069 9130370
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60313


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Die Online-Termin Funktion ist ein Witz! Heute, Mittwoch, stehe ich vor der Tür und die Frau, nur Buchhaltung, meinte, die Ärztin ist erst um 14 Uhr da. Das kann nicht sein, dass ich einen Termin vormittags bekomme. Ich habe in der Website Termin gemacht. Und jetzt sagte sie, das ist nicht möglich.!! Was soll das? Warum biete die Website nun die Möglichkeit an, wenn die Ärztin nicht da ist? Neben mir war noch ein Man, er hat Termin mit irgendeinem und er darf rein, ich nicht! Das ist sehr unmöglich! Wenn sie die Website nicht im Begriff haben, sollten sie keine Online Buchung anbieten!
Ich bin heute spontan direkt in die Praxis aufgrund eines Fibroms. Dort konnte ich sofort bleiben, nach 5 min war ich im Sprechzimmer. Die Ärztin war unglaublich lieb und einfühlsam, hat sich Zeit genommen und erklärte alles sehr ausführlich. Auch die Möglichkeit einer lokalen Betäubung auf Grund meiner Angst vor dem Laser bat sie mir an. Die Behandlung erfolgte direkt darauf. Alles super unkompliziert, habe mich sehr gut behandelt gefühlt! Ich werde ab jetzt immer hier her kommen
So etwas habe ich noch nie erlebt! Termin für heute, Freitag den 28.10 gehabt…hingefahren, 4 Leute warteten schon im Flur vor der dunklen Praxis… die Praxis war nicht besetzt. Keine Terminabsage, keine telefonische Erreichbarkeit - Sie ist einfach nicht gekommen wir sind nach 30 Minuten gegangen. Unten angekommen, stehen weitere 6 Leute draußen, die nicht das Glück hatten, in den Flur zu gelangen. Nach meiner Frage, ob sie denn auch zur Hautärztin wollten, bejahten alle. Verarschung? Eine andere Dame teilte uns mit, dass dies letzten Freitag schon so war. Ist das in Frankfurt so üblich? Sorry - so geht man nicht mit seinen Patienten um. Ich bin 160 km Hin und zurück gefahren - der Sprit ist ja derzeit sehr “günstig”…. Dieses Geld sollte eingeklagt werden - eine bodenlose Frechheit! Meidet bitte diese Praxis und sucht euch eine seriöse Hautärztin!
Ich bin seit mehreren Jahren in der Praxis in Behandlung. Leider wurden trotz meiner jährlicher Besuche zur Hautkrebsvorsorge eine bösartige Stelle nicht entdeckt, obwohl ich die Ärztin vor einigen Jahren schon speziell auf diese Stelle hingewiesen habe. Sie sagte das sei rein kosmetischer Natur und ungefährlichund würde nicht als Kassenleistung abgerechnet werden. Ich glaubte ihr erstmal natürlich, was wohl falsch war. Auf meinen Wunsch wurde diese Stelle nun entfernt. Beim Fädenziehen wurde mir das Ergebnis mitgeteilt: es sei alles unauffällig, alles bestens. Eine Woche später erhielt ich einen Anruf, ich sollte zu einem Gespräch kommen. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Befund bösartig ist. Ich fragte nach wie es sein könnte, dass eine Woche davor mitgeteilt wurde, dass es nicht bösartig sei. Fr. Dr meinte das müsse sie auf ihre Kappe nehmen, es wäre wohl versehentlich die falsche Datei aufgerufen worden sein mit einem falschen Ergebnis. Auf meine besorgten Nachfragen wurde ich sehr unfreundliche behandelt und "soll sie erstmal ausreden lassen" Ok, mir wurde einmal das falsche Ergebnis mitgeteilt aber Nachfragen sind wohl nicht erwünscht. Nochmals eine Woche später erhielt ich wieder einen Anruf, man müsse die Befunde mit mir besprechen. Die Dame am Telefon war dann sehr überrascht, dass ich bereits die Befunde in den Händen halte seit einer Woche. Es gibt offensichtlich keinerlei Vermerke in den Patientenakten wer wem wann die Ergebnisse mitteilt. Manchmal sind es dann eben auch die Falschen. Termine werden z.B. ab 9 Uhr vergeben, es warteten immer schon 5 bis 10 Patienten vor verschlossener Tür, alle mit 9 Uhr Terminen. Gegen 9:20 kam dann langsam die Ärztin zur Tür herein. Einzig den älteren Herrn an der Rezeption kann ich positiv hervorheben.
Behandlung ist in Ordnung. Allerdings war die Rechnungsstellung fehlerhaft: Nach Aussage meiner Krankenversicherung wurde eine falsche nicht abrechnungsfähige Gebührenziffer verwendet. Meine mehrmalige Bitte an Frau Dr. Herholz um Rechnungskorrektur 4.11., 26.11., 27.12. und 10.01. bleib leider ohne Reaktion, so dass ich nun auf den den Kosten sitzen bleibe.
Leider nimmt keiner das Telefon ab ständig redet ein Mann als Anrufbeantworter warscheinlich. Auf Email reagiert keiner. Dr Lib geht auch nicht mehr.
Frau Dr. Herholz ist eine wirklich nette Ärztin. Ich habe mich in ihrer Praxis direkt sehr wohl gefühlt. Leider hatte ich nach dem Absetzen der Pille über 3 Jahre lang eine sehr unreine Haut wie in der Pubertät. Und das mit 30 Jahren. Das war wirklich sehr belastend. Ich habe in dieser Zeit vieles ausprobiert, war auch bei verschiedenen Ärztin deshalb, aber es half nichts. Zufällig hörte ich dann irgendwann von Frau Dr. Herholz, die auf kosmetische Hautbehandlungen spezialisiert ist. Sie erkannte im Erstgespräch direkt, was mir „fehlte“, verschrieb mir diverse Salben bzw. Cremes und bereits in der zweiten und letzten Sprechstunde war meine Haut deutlich erholter und reiner. Jetzt, nach ca. 4 Monaten konsequenter Anwendung, ist meine Haut REIN. Ich kann es noch immer nicht glauben und danke Frau Dr. Herholz sehr für Ihre Fachkompetenz und Hilfe. Der einzige Negativpunkt ist die Wartezeit auf einen Termin. Ich habe 6 Monate als „Kassenpatientin“ auf einen Termin warten müssen. Aber: es hat sich sehr gelohnt!
Ich kann die Meinungen anderer Rezessionen hier nicht nachvollziehen. Frau Dr. Herholz ist eine unheimlich sympathische, emphatische und fachlich versierte Ärztin bei der ich mich auf Anhieb wohl gefühlt habe. Gibt es Wartezeiten? Ja, natürlich kann es die geben. Wie bei jedem Arzt. Die Praxis ist sauber und der Empfang ist unheimlich nett & kompetent. Ich kann jedem nur empfehlen sich sein eigenes Bild zu machen.
Ich schreibe für gewöhnlich keine Rezensionen. Ich habe jedoch noch nie so eine schlechte Erfahrung in einer Arztpraxis gemacht und bin geradezu schockiert. Ich werde versuchen so sachlich wie es mir möglich ist zu schildern was mir heute widerfahren ist. Ich kenne Frau Dr. Herholz nicht persönlich und möchte ihr auch nichts Böses. Jedoch kann ich sie als Hautärztin nicht weiterempfehlen. Meiner Meinung nach hat Frau Dr. Herholz keinerlei sozialer Kompetenzen in Umgang mit Patienten. Man bekommt sofort den Eindruck, dass es ihr wichtiger ist zu belehren als dem Gegenüber zu zuhören. Daraus folgt, dass sie ihrem Gesprächspartner stetig ins Wort fällt. Auf meine Bitte mich freundlicherweise ausreden zu lassen, wurde daraufhin sehr infantil gekontert mit dem Satz: "Wenn sie mich ausreden lassen, lasse ich sie ausreden." Diese Aussage war mehr als sinnfrei, da sie seit ich das Arztzimmer betreten hatte nicht aufgehört hatte zu reden. Ich erkenne es ihr an, dass sie die Ärztin ist und somit mehr Erfahrung und medizinische Kompetenzen in diesem Bereich mitbringt. Jedoch finde ich es begrüßenswert, wenn Ärzte ihren Patienten zuhören bevor sie eine Diagnose stellen oder Behandlungsmethoden vorschlagen. Ein höflicher und respektvoller Umgang zwischen Arzt und Patient sollte meiner Meinung nach selbstverständlich sein. Grundsätzlich ist solch ein Verhalten etwas was man gegenüber seinen Mitmenschen an den Tag legen sollte. Das ist meiner Meinung nach nicht zu viel verlangt. Wenn man sich hier die Rezensionen durchliest, kommt man leider auch zu der Erkenntnis, dass Frau Dr. Herholz ein diplomatisches Entgegenkommen nicht für nötig zu halten scheint und geht sofort in die Defensive. Sie rechtfertigt sich mit "dringenden anderen Terminen" & "Notfällen". Es wäre interessant zu wissen um welche Notfälle es sich bei einer Hautarztpraxis handelt. Zudem scheinen andere Hautärzte in Frankfurt mit guten Rezensionen keinerlei solcher ständigen Notfälle zu haben. Alles in allem hatte ich nach dem Praxistermin bei Frau Dr. Herholz kein gutes Gefühl. Ich hatte weder das Gefühl, dass sie mir geholfen hat, gut beraten hat oder meine Probleme und auch mich überhaupt als Person ernst nahm. Zudem hatte sie mir noch ein Pflegeprodukt für 50€ verkaufen wollen, da die von ihr verschriebenen Salben eine austrocknende Wirkung auf die Haut haben. Hätte ich einen professionellen Eindruck von der Ärztin gehabt, hätte ich die Creme gekauft. Nach solch einer unangenehmen Konversation, kam es mir eher vor als ob sie mir einfach was verkaufen wollte. Falls Frau Dr. Herholz auf diese Rezension überhaupt eine Reaktion zeigt, vermute ich, dass es mit Sicherheit wieder keine einsichtige Entschuldigung sondern lediglich eine Rechtfertigung sein wird. Ich wünsche ihr trotzdem alles Gute. Aber das wünsche ich auch allen anderen und daher muss ich sagen, dass ich diese Hautärztin nicht weiterempfehlen kann.
Ich hatte vor 2 Monaten einen Termin vereinbart, um ein Muttermal zu entfernen. 2 Tage vorher erhalte ich einfach eine kurzfristige Absage ohne jegliche Begründung und die Arzthelferin wusste nicht mal was entfernt werden sollte. Sie hat mir auf die Mailbox gesprochen Ein Rückruf für einen neuen Termin war ergebnislos.... also, das nenne ich auch eine unglaubliche Frechheit. Gesetzlich versichert
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