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Dr. med. Matthias Lütten

  1. Hamburg
  2. Hamburg Hautarzt

Dr. med. Matthias Lütten Kontakt Informationen

Adresse: Neuenfelder Str. 31 , Hamburg 21109, HH, DE
Telefonnummer: 040 7540005
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21109


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Der Arzt ist zwar nett, hört einem zu und beantwortet die Fragen aber der Rest Struktur + Organisation ist die reinste Katastrophe. Trotzdessen das man 40 min. vor Eröffnung da war und dann nochmal weitere 45 min in der Schlange steht wird man zurück nach Hause geschickt wegen Aufnahmestopp. Und das ist mir nicht zum ersten mal passiert. Echt schade. Man organisiert sich ein freien Tag extra nimmt frei / sucht sich Betreuung für's Kind und möchte Hilfe bekommen und man wird einfach zurück geschickt. Ich verstehe einfach nicht wieso die Praxis keine Termine vergibt! Werde mir eine andere Praxis suchen müssen obwohl ich mit dem Arzt zufrieden bin. Sehr Schade eigentlich. Da fahre ich lieber eine weitere Strecke in Hamburg zu einem anderen Arzt da bin ich schneller durch als jedes mal Stunden für den artzt Besuch einzuplanen und dann zurück gewiesen zu werden. Telefonisch kann man leider auch nie jemanden erreichen. Man hängt über 1 Stunde in der Warteschleife und dann wird aufgelegt.
Ich wurde ohne Termin abgewiesen. Mir wurde erklärt, ich kann auch ohne Überweisung kommen. Ich soll mich aber gut eine halbe Stunde vor Öffnung der Praxis in die Schlange stellen. Termine werden nicht mehr vergeben. Mit einer Überweisung und ohne Termin war ich nach kurzem warten bei Herrn Doktor Lütten. Meine Erkrankung würde sorgfältig behandelt, erklärt und mit Medikamenten versorgt. Und ich habe einen Nachsorgetermin bekommen.
Nicht empfehlenswert, man macht sich ein Termin um 8 Uhr wartet über 2 Stunden und kommt nicht mal dran. Ich empfehle es keinem hier her zu kommen wenn sie ihre Zeit nicht verschwenden wollen. Nie wieder werden meine Augen diese Praxis sehen. Da man leider nicht null Sterne geben kann muss ich leider denn einen Stern geben.
Die schlechten Rezensionen sind mir unverständlich. Halbe Stunde vor Terminbeginn da gewesen. Super nett empfangen worden, nicht überfüllt obwohl Montag morgen. Nach 2 min ins Behandlungszimmer gerufen worden. Dann wurde ein Muttermal entfernt und ich war 10 min vor meinem eigentlichen Terminbeginn wieder im Auto! Also werde wenn nötig auf jedenfall wiederkommen!!!
SPRECHSTUNDE ist 7:30-7:40 Uhr!! Lasst euch nicht von falschen Angaben täuschen. Ich war 7:45 Uhr da und mir wurde gesagt ich sei zu spät. Man wird angewiesen eine halbe Stunde vor Praxis Öffnung zu erscheinen um angenommen zu werden. Es gibt KEINEN TELEFONSERVICE. In den fast 4 Stunden Wartezeit die ich da war, ist von den vier Mitarbeiterinnen nicht eine ans Telefon gegangen. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass man seit Jahren hier niemanden telefonisch erreichen kann. Wie auch, wenn das Telefon nicht eingeschaltet wird? Die Praxis war jedes Mal, wenn ich da war überfüllt. Die Mitarbeiterinnen tendieren dazu unfreundlich zu sein. Der Arzt ist freundlich und erklärt gerne wenn man fragt. Nur ist er etwas unter Zeitdruck aus den oben genannten Gründen. Es kann keine Empfehlung ausgesprochen werden, jeder der kann sollte sich lieber eine andere Praxis suchen.
Am liebsten hätte ich keinen Stern angegeben. Das erste Mal wurde mir gesagt, dass ich keinen Termin vereinbaren kann und daher spontan vormittags vorbeischauen soll. Das zweite mal war ich an einem Dienstag morgen dort und mir wurde dann gesagt, dass man nur an bestimmten Tagen vorstellig werden kann. Heute nun das 3-mal wurde ich nicht als Patientin aufgenommen, da es nur einen Arzt gebe. Also musste ich nun wieder gehen. Ich finde es wirklich unhöflich und nicht akzeptabel.
Ich kann diese Praxis überhaupt nicht empfehlen!!! Sogar 1 Stern ist noch zu viel für diese Inkompetenz. Ich habe vor 7 Monaten meinen Termin für mitte Oktober bekommen, für das Hautscreening, jedoch wurde ich nicht einmal eine Woche vorher von der Praxis angeklingelt das Telefon klingelte nur 1-2 Mal, dann wird sofort wieder aufgelegt, sodass es unmöglich war ranzugehen. Ein Rückruf meinerseits gestaltete sich sehr schwierig, da man nach langer Ansage in der Endloswarteschleife wartet. Nach tagelangen Versuchen bin ich endlich durchgekommen am Freitag vor meinem Termin, dort wurde mir gleich gesagt, das mein Termin abgesagt wird, obwohl die Dame nicht einmal genau wusste wann mein Termin ist und wer ich bin. Das klang für mich, wie eine pauschal Absage Nach langem hin und her wurde mir freundlicher Weise ein Ersatztermin angeboten, dieser sollte Mitte März stattfinden. Das würde bedeuten, das ich 1 Jahr auf meinen Termin bei diesem Arzt gewartet hätte und ich habe keine Garantie, das dieser nicht auch wieder verschoben wird. Daher suche ich mir jetzt einen anderen Arzt, der mit hoffentlich kompetenteren Planungspersonal.
Schon sehr oft dahin gegangen weil ich ein akutes Problem habe, und um 8 Uhr sagen die mir aufname stop. Bei 4 Personen im warteraum. Dann kann mann keine Termine vereinbaren und mann wird dann auf die nächste Woche Mittwoch verwiesen. Es gibt nur an einem Tag in der Woche Sprechstunden???? Total unprofessionell und lächerlich.
Wir haben um 7:30 Uhr 10 mal angerufen und niemand geht ran, bis auf die Mailbox. Um 8 Uhr standen wir vor der vollen Praxis. Uns wurde mitgeteilt, dass wir um 11.30 Uhr erneut kommen sollen. Die Versichertenkarte wurde bereits eingecheckt. Aus diesem Grund haben wir uns am Mittag erneut auf den Weg gemacht. Als wir schließlich mit etwas Verspätung um 11:40 Uhr mit 10 ankamen, hieß es, die Ärztin sei schon weg. Eigentlich hätte die Praxis bis 12 Uhr geöffnet. Ich habe meine Tochter mit starkem Ausschlag und Juckreiz nur schwer beruhigen können. Die Arzthelferinnen waren sehr unfreundlich und haben meiner Aufregung entgegen mit Unverständnis und Respektlosigkeit reagiert. Es hieß, wir sollen ein Kinderkrankenhaus besuchen. Unverschämt und unfreundlich!!! Nie wieder!!
Die Wartezeit ist nicht mehr menschlich. Ich bin wegen des guten Rufs zum Arzt gegangen, aber jedes mal wurde ich nach Hause geschickt nach 3 Stunden Wartezeit. Ich war an drei unterschiedlichen Tagen dort und jedes mal erneut kommt man nicht dran, selbst mit einem Termin!!!! Nicht zu empfehlen!
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Anweisungen nach Dr. med. Matthias Lütten mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

S Wilhelmsburg 120 meter
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Hamburg Wilhelmsburg 160 meter
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Inselpark 200 meter
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