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Dr.Med.Stephan Pradella ,Augenarzt

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Dr.Med.Stephan Pradella ,Augenarzt Kontakt Informationen

Adresse: 61440 Oberursel
Telefonnummer: +49617156129
Stadt: Oberursel
Postleitzahl: 61440


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Seit Jahren Patientin und immer wieder über das Selbe geärgert: man kommt telefonisch einfach nicht durch! 3 Anrufe: der Erste wurde nach 52 Minuten ! in der Warteschleife dann doch angenommen; ich habe in der Zeit gekocht, gegessen und gespült, Telefon war auf Lautsprecher. Gestern wollte ich meinen Termin für heute morgen absagen: einmal 22 Minuten ab kurz vor 12 Uhr und einmal 42 Minuten ab kurz nach 16 Uhr gewartet, aber nix. Und da es in dieser Praxis nicht mal Email gibt, war eine Kontaktaufnahme nicht möglich. Liebe Leute; die Mitarbeiter sind weitestgehend freundlich, die Ärtzeschaft soweit ich es beurteilen kann versiert, aber so lange diese Praxis nicht in der Neuzeit bzgl. Kommunikation ankommt, suche ich mir was Anderes.
Man erreicht über eine Stunde niemanden und das seit Tagen! Man muss bei der Terminvergabe sich auswählen Privatpatient u d Kassenpatient. Also wirklich nicht angemessen, Leitung von Kassenpatienten wird gar nicht angenommen, nach fast 2h in der Leitung keine Nerven mehr und zeigt die Qualität dieser Praxis aus. Schade das ich kein Privatpatient bin...traurig
Liebes Ärzte Team, bitte bekommen Sie ihre Praxisorganisation endlich hin! Ihre ärztlichen Fähigkeiten kann und will ich nicht beurteilen, aber die reine Organisation ihrer Praxis ist schlichtweg dysfunktional. Telefonisch kann man niemals jemanden erreichen. Ich habe heute 37 mal während der Öffnungszeit in der Praxis angerufen, dabei in Summe vierzig Minuten in Warteschleifen ausgeharrt um schließlich entnervt aufzugeben. Grund des Abrufes war nur eine kleine Rückfrage seitens des Krankenhauses, in dem ich mich heute vorstellen sollte. Auf diesen Krankenhaus Termin habe ich vier Monate gewartet, einen Urlaubstag und die Anreise investiert. Letztlich musste ich unverrichteter Dinge Heim fahren, da es weder mir noch dem Krankenhaus Personal möglich war, jemanden in der Praxis telefonisch oder via fax zu erreichen. Als ich dann in der Praxis ankam, um die Rückfrage zu klären, saßen vier Damen am Empfang, bei leerem Wartezimmer. Nach der Schilderung meines Falles habe ich bloß in große staunende Augen geblickt. Keine Entschuldigung, keine Erläuterung! Vielleicht hilft es Ihrem Praxisteam ja mal sich vorzustellen, dass auch Ihre Patienten einer Erwerbstätigkeit nachgehen und mit ihrer Zeit haushalten müssen. Danke!
Eine neue Ärztin hat die Praxis übernommen, jetzt soll ich wieder alle Untersuchungen neu machen und bezahlen. Obwohl ich in der Praxis seid Jahren bin und meine Diagnose unverändert ist. Unprofessionell, Unverschämt
Die Ärzte super !! Der Empfangsbereich Personal !!! könnte viel besser sein und somit auch ein noch besseres Licht auf die Ärzte werfen ! Die telefonische Erreichbarkeit ist KATASTROPHAL !!
Ich bin seit ca 6 Monaten dort Patientin. Ich hatte einen Notfall durfte am selben Tag noch vorbeikommen. Die telefonische Erreichbarkeit ist super ich hatte damit nie Probleme auch vor 1 Woche habe ich sofort einen Termin per Telefon erhalten. Alle sind sehr freundlich und zuvorkommend. Ein super Arzt.
..ich besuche schon viele Jahre die Praxis . Da gibt es nicht zu bemängeln...
Nicht zu empfehlen wenn man ein Notfall hat, die Damen am Empfang können nicht mit Menchen reden. Als Hund wird man bestimmt besser behandelt so fühlt es sich an.
Die Damen am Empfang sind ganz arrogant !!! Die wissen überhaupt nicht wie sie mit dem Patienten umgehen. Nicht zu empfehlen schlimm !!!!
Ich weiß mir nun nicht mehr anders zu helfen. Ich habe gefühlt 50 Mal in einem Zeitraum von mehreren Tagen angerufen, um den Termin für meinen Sohn am 26.10. um 16 h abzusagen. Entweder besetzt oder klingelt durch oder Anrufbeantworter ohne Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen. Keine Email-Möglichkeit, keine andere Möglichkeit, Sie zu erreichen. Also jetzt hierüber, und natürlich brauche ich keinen Ersatztermin nach der Erfahrung. Das ist meine allererste schlechte Beurteilung , sehr bedauerlich...
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