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Dr. Mohsen Banaie, Chirurg

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Dr. Mohsen Banaie, Chirurg Kontakt Informationen

Dr. Mohsen Banaie, Chirurg
Adresse: Josef-Haubrich-Hof 5 Haubrichforum , Köln 50676, NW, DE
Telefonnummer: 0221 2037320
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50676


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Für meinen Termin musste ich mir ein Urlaubstag nehmen und der Termin wurde mir nicht abgesagt ,weil der Arzt nicht da war . Nicht mal eine Entschuldigung von der Praxis . Habe daraufhin einen zweiten Termin bekommen . Der Arzt war sehr unfreundlich und hat sich kaum Zeit gelassen für eine Beratung,auch auf meine Wünsche ist er nicht eingegangen,nun habe ich die Behandlung selber bezahlt und bin unzufrieden aus der Praxis raus . Diese Praxis werde ich definitiv nicht mehr betreten oder empfehlen.
KEIN KONTAKT WG. TERMINVEREINBARUNG MÖGLICH: Habe den Praxiskontakt von meinem Hausarzt bekommen und sollte dort wegen des Verdachts auf Hernie vorstellen. Soweit komme ich aber nie. Habe an 5 aufeinanderfolgenden Tagen zu unterschiedlichen Zeiten selbstverständlich innerhalb der Öffnungszeiten mehrfach angerufen. Insgesamt 12 Mal! Bei 2 Versuchen habe ich sogar die Geduld aufgebracht länger als 5 Minuten in der Warteschleife zu bleiben und siehe da, nach 10 Minuten geht ein AB an und man kann eine Nachricht hinterlassen. Habe eine Bitte um Rückruf zwecks Terminvereinbarung hinterlassen - leider vergeblich, auch nach 1 Woche hat sich niemand gemeldet. Parallel habe ich eine Email geschrieben mit der Bitte um Rückruf. Auch vergeblich. Was ist denn das für ein Service? Unterirdisch! Die haben es scheinbar nicht mehr nötig. Ich schaue mal nach einer Alternative.
Ich bin in diese Praxis wegen eines Berufsunfall gekommen und dies wurde langfristig unprofessional behandelt. Neben schlechten Blutabnahmen und fehlenden detaillierten Besprechungen der Ergebnisse wurde zum Anfang des Jahres das It System umgestellt. Telefonisch war die Praxis über 2 Wochen nicht zu erreichen und per Email wurde einem nicht geholfen. Es wurde empfohlen einen anderen Arzt aufzusuchen, die Patientenakte wurde aber auf Nachfrage nicht ausgehändigt. Andere Lösungsvorschläge wurden ignoriert. Das versprochene Rezept für Physiotherapie wurde postalisch nie zugestellt. Auf Rückfrage wurde der behandelnde Arzt laut und empfahl erneut andere Durchgangsärzte. Die Patientenakte wurde nur teils ausgehändigt, für eine komplette alte musste 2 mal nachgefragt werden. Teils wurde sich der Bruch an verschwinden Terminen nicht mal angeschaut. IT Probleme passieren, das kann ich verstehen - aber nicht über mehrere Wochen zum Leiden der Gesundheit der Patienten. Dies ist unakzeptabel.
Ich wurde von Herrn Deist behandelt. Einen Stern gibt es, weil das Praxisteam nett war und die Terminvergabe schnell und unkompliziert war. Ich musste auch nie lange warten. Bei mir ist jedoch der Eindruck entstanden, dass das finanzielle Interesse eine OP auch bei der Praxis durchzuführen, wichtiger ist als das Wohl des Patienten. Anstatt vernünftig aufzuklären, dass die geplante OP eigentlich immer im Krankenhaus mit mehreren Tagen Krankenhausaufenthalt einhergeht, wird die ambulante OP in der Praxis empfohlen. Zudem wird eine andere Operationsmethode, welche plastisch-chirurgischer Natur ist, abgelehnt bzw. nicht empfohlen und irgendwelche Gründe dafür vorgeschoben. Diese Methode würde in arabischen Ländern gemacht werden, weil man da die Leute schneller ans Arbeiten kriegen wollen würde. Zudem sei das Ergebnis im Steißbein/Gesäß Bereich nicht kosmetisch ansprechend. Den Bereich sieht man aber selbst in Badehose nicht, ich bin ein Hetero-Mann und kein Po-Model. Dazu kommt, dass die von ihm empfohlene Methode einfach ein riesen Loch am Steißbein lässt, was dann zuwachsen soll. Regelmäßig dauert die Wundheilung mehrere Monate bzw Jahre und das Problem kommt wieder und muss nochmal operiert werden. Dass das auch kosmetisch kein schönes Ergebnis gibt und noch viel größere Probleme mit sich bringt, wird dann einfach nicht erwähnt. Letztlich ist Herr Deist gar kein plastischer Chirurg und hätte schon deshalb plastische Methode gar nicht durchführen können. Das hat er aber in dieser Deutlichkeit nicht gesagt. Alles in allem empfehle ich jedem eine Zweitmeinung einzuholen oder direkt zur Uniklinik zu gehen. Da kann man sich auch sicher sein, dass nicht die OP-Quote im Vordergrund steht, sondern das Patientenwohl.
Wir sind mit der Behandlung von Herrn Dr.Banaie sehr zufrieden.Herr Dr.Banaie ist sehr kompetent,freundlich und hilfsbereit. Kann die negativen Bewertungen absolut nicht teilen. Komme immer gerne in die Praxis,selbst bei akuten Problemen findet man immer eine Lösung.Vielen Dank dafür.
Frau Baus, die MFA, war mehr als forsch und sehr unhöflich! Aufgrund starker Schmerzen hat der Hausarzt meine Mutter zu einem Orthopäden überwiesen. Beim ersten Mal wurde sie weg geschickt, da neue PatientInnen nur während der Akutsprechstunde eine Konsultation der ÄrztInnen erhalten. Beim zweiten Mal wurde sie erneut nicht aufgenommen, da an einem Donnerstag wohl keine Akutsprechstunde stattfindet. Daraufhin stellte meine Mutter die Frage ob sie denn am Dienstag der folgenden Woche in die Akutsprechstunde kommen könne. Dann wurde Frau Baus persönlich. Sie sagte folgendes „In Deutschland ist am 01.11 Feiertag!“. Durch das Hinzufügen des Wortes „Deutschland“ hat ihrer Aussage ganz klar einen rassistischen Unterton. Hier muss auch angemerkt werden, dass man meiner Mutter ihre Zuwanderungsgeschichte ansieht. Natürlich weiß jeder das der 01.11 Allerheiligen ein gesetzlicher Feiertag ist. Aber wie oft kommt es vor das man nur an die Wochentage denkt ohne das eigentliche Datum des Tages zu vor Augen zu haben. Postwendend rief ich in der Praxis an, natürlich versuchte Frau Baus das ganze abzuschreiten! Unglaublich!!
Bat in die Sprechstunde kommen zu dürfen mit akuten und starken Schmerzen im Fuß. Dies wurde abgelehnt. Die Begründung war, dass man einen Termin nächste Woche machen soll oder morgens in die freie Sprechstunde kommen sollte. Aber was sind dann akute Schmerzen ohne bestimmter zritlicher Festlegung. Ferner wurde ich auf Internetärzte verwiesen. Dies wurde mehrmals wiederholt. Eine Alternative konnte nicht genannt werden.
Einen Abzug würde ich geben, da man soo lange an der Warteschleife sitzt und einfach niemanden erreicht. Das ist wirklich schade, ansonsten erschien mir der Dr Benai ganz kompetent
Nach ca. 10 min. wird man automatisch aus der Warteschleife geworfen. Ich habe es aber ganze 5x versucht durch zu kommen. Ohne Erfolg. Es kann doch nicht sein das die Mitarbeiterinnen innerhalb von 50 min. keine 2 min. Zeit haben um mit der Person am anderen Ende der Leitung einen Termin zu vereinbaren. Das ist echt inkompetent und sehr unhöflich. Ich werde es später noch einmal versuchen, ansonsten suche ich mir eine andere Praxis.
Man erreicht die Praxis tel. nicht. Auch der Anrufbeantworter ist nutzlos, ruft keiner zurück, super wenn man akute Schmerzen hat
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