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Draba SB Möbelhalle GmbH

  1. Georgsmarienhütte

Draba SB Möbelhalle GmbH Kontakt Informationen

Draba SB Möbelhalle GmbH
Adresse: Niedersachsenstraße 4, 49124 Georgsmarienhütte, Deutschland
Telefonnummer: 05401 45324
Zustand: Niedersachsen
Stadt: Georgsmarienhütte
Postleitzahl: 49124


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Unglaublich UNFREUNDLICH !! Der Mitarbeiter der uns in Georgsmarienhütte bediente und uns bei einer Reklamation helfen sollte, war extrem unhöflich. Uns wurde sofort unterstellt das Produkt absichtlich beschädigt zu haben. Es gab kein Interesse eine Lösung zu finden. Der Mitarbeiter ließ einen noch nicht mal ausreden um den Fall zu erklären - er fiel einem ständig ins Wort. Von Kulanz keine Spur. Erst nach langer Diskussion konnte dann doch auf einmal ein Kompromiss gefunden werden, der halbwegs in Ordnung war. Diese persönlichen Beschuldigungen wurden von ihm nur als „direkte“ Ansprache bezeichnet. Man fühlte sich nicht Willkommen und als Last. Kundenzufriedenheit wurde von ihm wohl nicht groß geschrieben.... Selten so einen schlechten bzw unhöflichen Kundenservice erlebt. Schade, dass das Bild des Unternehmens sich nur durch diesen einen Mitarbeiter so extrem verschlechterte in meinem Augen.
vor 9 jahren (12-02-2018)
Ich habe hier eine Küche gekauft. Die Küche selber ist gut und auch die Monteure waren sehr nett. Die Mitarbeiter innerhalb der Filiale haben mir jedoch einiges an Sorgen und Probleme bereitet. Die Kommunikation war sehr schlecht und hat zu mehreren Verzögerungen geführt, zum Beispiel weil ich eine Anzahlung leisten sollte, was ich auch gerne getan hätte, jedoch wurde mir dies nicht mitgeteilt weshalb die Küche drei Wochen verspätet kam da mir die Anzahlung nie mitgeteilt wurde. Somit war das Erste, was ich über die Anzahlung erfahren habe, die Mitteilung, dass der Montagetermin wegen nicht geleisteter Anzahlung verschoben werden muss. Dies wurde dann auch umgehend mir als Kunde in die Schuhe geschoben, dabei hatte ich insgesamt vier Mal mit dem Mitarbeiter in der Filiale telefonisch und persönlich gesprochen gehabt sowie zwei E-Mails ausgetauscht und in keinem der insgesamt sechs Kontakte hat der Mitarbeiter in der Draba-Filiale die Anzahlung nicht ein einziges Mal erwähnt. Zusätzlich arbeitet das Unternehmen mit minderwertigen Materialien, so hatten die Monteure mehrere Wasserhähne für die Küche dabei, jedoch waren diese ausnahmslos defekt und undicht. Zwei Wochen nach der Montage hörte dann der Backofen auf zu arbeiten wegen fehlender Stromversorgung. Bei Reklamation sagte mir dann selbiger Mitarbeiter, dass ich mich direkt an den Hersteller wenden solle, schließlich ist auf dem Gerät noch Garantie. Neben der Tatsache, dass der verkaufende Händler für die Organisation der Gewährleistung zuständig ist, habe ich glücklicherweise einen Bekannten nochmal auf das Gerät gucken lassen und dieser stellte einen Kabelbruch im Stromkabel fest, welches der Händler geliefert hat. Somit hätte ich im Falle, dass ich wirklich den Hersteller kontaktiert hätte, dort die Anfahrt und Reparatur selber bezahlen können, weil das Gerät selber ja noch einwandfrei war. Hätte Draba also wie handelsrechtlich zuständig zunächst einen eigenen Monteur geschickt, dann hätte das Problem normal gelöst werden können. Somit kann ich wirklich nur sagen, dass die Firma an einigen Stellen zum Kostensparen minderwertige Teile einkauft, und damit meine ich wie in meiner Erklärung dargestellt nicht die von der Tischlerei gelieferten, einwandfreien Holzarbeiten, sondern sonstiges Zubehör. Mir graust es davor, dass vielleicht auch Rohre und Wasserleitungen aus ähnlich billigem und qualitativ niederen Teilen sein könnten. Im Nachhinein kann ich das Unternehmen nicht empfehlen. Einen Stern mehr als Minimum kriegt das Unternehmen nur deshalb weil die Monteure ausgesprochen nett, freundlich und motiviert waren. Diese tuen mir aber auch sehr leid, da sie sich im Endeffekt selber wegen den Wasserhähnen haben entschuldigen müssen. Das Problem war diesen wohl auch schon bekannt, jedoch scheint Draba hier keinerlei Aktionen durchgeführt zu haben um das Problem zu beseitigen. Gerade im Bereich Wasserinstallation finde ich ein solches Vorgehen grob fahrlässig.
vor 8 jahren (15-04-2018)
ich war am heutigen Tag in der Filiale in Georgsmarienhütte um mich mit meiner Freundin nach einem Bett umzuschauen, wir haben auch bald eins gefunden. Als dann eine Kundenberaterin uns zur (Hilfe) kam, waren wir erschrocken. Also ich gehe davon aus das diese Personen was verkaufen wollen, dieses tat die Person jedoch überhaupt nicht, ganz im Gegenteil sie mach einen nicht sehr passenden Kommentar zu meinem Korpergewicht, daraufhin haben meine Freundin und ich die Filiale sofort verlassen. Sehr schade eigentlich bislang war ich begeisterter Kunde des SB Möbel Kette, fühle mich aufgrund der heute geschenhenen Situation nicht mehr bereit dafür in diesen Laden zu gehen. Vielleicht können Sie Ihre Kundenberater ja eine Fortbildung im Bereich Kundenbetreuung geben.
vor 9 jahren (18-01-2018)
Ich habe Festgestellt, das doch nicht alles günstig ist. Zubehör für Kleiderschränke lässt den Preis in die höhe schnellen. Dann lieber gleich was gutes kaufen. Sonst große Auswahl.
vor 9 jahren (08-12-2017)
Überall ist der Bär los nur nicht bei Draba...sobald man da ist wird man erstmal von allen Mitarbeitern angeguckt! Vllt sollte man den Laden schließen und an der Autobahn mit einem großen schild neueröffnen!
vor 9 jahren (06-01-2018)
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