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Adresse: Am Eifeltor 20a, 50997 Köln, Deutschland

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Stadt: Cologne

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Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen

Dieses Unternehmen hat ein äußerst merkwürdiges Geschäftsgebahren und eigentlich -5 Sterne verdient. Es reagiert weder auf Emails noch auf Telefonanrufe. Ich werde nach mehrmaliger erfolgloser Kontaktaufnahme Anzeige bei der Polizei erstatten. Seit dem 31.08.22 Keinerlei Reaktion des Unternehmens. Statt des gekauften Ersatzteils, wird Verpackungsmüll verschickt!

Habe einen Kinder-Bürostuhl bestellt. Lieferung war zügig, leider jedoch unvollständig. Nach Reklamation war der Kontakt und die Bearbeitung freundlich und zeitlich in Ordnung. Ersatzteil wurde geliefert und der Stuhl konnte fertig montiert werden. Qualität ist im allgemeinen eher billig, dafür hat der Stuhl aber auch nicht viel gekostet.

Wir haben über Otto einen Kinderwagen bestellt der angeblich seit 10 Tagen in Zustellung ist. Dieses Paket wurde aber bei DHL nie abgegeben und wiegt 0,00 kg. Das Geld haben sie schon kassiert aber den Artikel dann nicht losschicken! Auf Anrufe reagiert dieses Unternehmen erst gar nicht. Ich würde niemandem empfehlen hier zu bestellen!!!

Ich kann meine Erfahrung nur wiedergegeben, weil ich zufrieden mit der Abwicklung bin. Wenn etwas positives zu berichten ist, dann schreibt leider Niemand. Ich habe eine Eiswürfelmaschine gekauft, die leider Defekt war, es wurde sofort ein Rücksendeetikett geschickt und als die Retoure angekommen war, wurde nach kurzer Zeit der Gesamtbetrag wieder zurückgezahlt.  Also ich habe nichts zu meckern. Also weiter so!

VORSICHT! Die Firma verschickte zuerst einen defekten Artikel. Dann schlug Sie mir vor das Ersatzteil zu schicken. Dass das Gerät komplett zerlegt und sicherheitsrelevante elektrische Verbindungen dabei getrennt und erneuert werden müssen, sagte man nicht. Eine absolut unprofessionelle und fahrlässige Vorgehensweise. Ich wäre echt mal interessiert, was meine Gebäudeversicherung oder die Staatsanwaltschaft so dazu sagt. Amazon übrigens sagt nichts dazu, denen ist es egal. Schöne neue Welt. ;-

Ich habe über den Kaufland-Marktplatz ein kleines Haushaltsgerät von dieser Firma gekauft. Eine Minute nach dem Kauf habe ich festgestellt, dass ich mich bei der Postleitzahl vertippt hatte. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Änderung geschickt, aber erst dann eine Antwort erhalten, als das Paket bereits versandt worden war. Okay, das kann passieren. In den folgenden Tagen hat der Kundenservice allerdings nicht geholfen, den Zusteller über die Adresskorrektur zu informieren normalerweise ist dies möglich. Nach zahlreichen Problemen verschiedenster Art mit dem Zustelldienst ist das Paket an den Absender zurückgeschickt worden. In mehreren E-Mails habe ich dann mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalten wollte, da ich das Produkt in der Zwischenzeit woanders gekauft hatte. Trotz dieser Mails ist das Paket erneut an mich geschickt worde, und zwar wieder mit der falschen Postleitzahl, was zu weiteren Problemen geführt hat. Diesmal habe ich versucht, die Zustellung zu verweigern, aber der Bote hat trotzdem geliefert, obwohl niemand zu Hause war. Ich musste dann wieder mehrere Tage warten und mehrere E-Mails schicken, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, und dann noch mehrere Tage auf die Rückerstattung warten, nachdem die Rücksendung eingegangen war. Eine katastrophale Erfahrung.

Tolle Firma! Hatte vor einem Jahr einen Flexischlauch bestellt. Er funktionierte tadellos . Nach kurzer Zeit war der Sprühkopf von diesem Schlauch defekt. Reklamierte dies und ich bekam sehr schnell einen kompletten Flexischlauch geliefert. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und sehr nett. Weiter so!!! Solche Firmen kann man sich nur wünschen :

Kauf eines Sinnlein Heizkissens über Kaufland-Shop. Verschickt per DPD. Ich habe ein Abstell-Ok gegeben, woraufhin das Paket nicht geliefert worden ist. Nachdem ich im hiesigen Paketshop nachgefragt habe, ob es dort abgegeben worden sei was nicht der Fall war, habe ich den Verkäufer DWD-Company  angeschrieben. Der Kundenservice schrieb mir, durch das Abstell-Ok sei DWD-Company aus der Verantwortung raus, und auch bei DPD bräuchte ich nicht nachfragen, da dies in meinem Fall erfolglos sei. Habe dann den Kaufland-Kundenservice eingeschaltet, der sich im Gegensatz zu DWD-Company bemüht hat. Ich habe schon länger ein Kundenkonto bei Kaufland und bisher noch nie Probleme mit den Lieferungen gemeldet. Aber dennoch hat DWD-Company auch die Bitte vom Kaufland-Kundenservice, sich der Sache anzunehmen und Kontakt zu DPD aufzunehmen, abgeblockt. Stattdessen hat mir DWD-Company empfohlen, mit einer Rechtschutzversicherung gegen DPD vorzugehen. Habe das Heizkissen nun ein weiteres Mal zum vollen Preis über Kaufland bestellt und hoffe sehr, dass es dieses Mal bei mir ankommt, da ich es benötige.

Meine Rückenschmerzen brachten mich wieder einmal fast um. Der alte Gymnastikball war auf dem Speicher, er war sicher OHNE Luft oder auch porös. Außerdem konnte ich keine Treppenstufen laufen. Wo sollte ich ganz schnell einen Gymnastikball herbekommen. Bei uns im Ort gibt es so etwas nicht. Also sah ich bei eBay nach und fand ein SUPER Angebot. Ein Gymnastikball in grau, aus Retoure, für einen unschlagbaren Preis. Auch die Versandkosten hielten sich im Rahmen, nicht wie bei verschiedenen anderen Firmen, die denken, an den Versandkosten zu verdienen. Mir hat alles SOFORT gefallen und ich bestellte diesen Ball. Innerhalb von 3 Tagen konnte ich meinen lädierten Rücken entlasten, und mich auf den Ball legen. DANKE DWD Company!!

Keine Sterne oder besser Schulnote 6-  Dieses Unternehmen gehört strafrechtlich verfolgt. Es vertreibt auf diversen Plattformen u. a. AMAZON, OTTO, etc. die verschiedensten Produkte. Die Produkte können nichts für dieses Unternehmen, allerdings ist die DWD-Company GmbH & Co. KG, Köln, äußerst fraglich als europaweit agierendes E-Commerce-Unternehmen mit eigener Logistik in Köln anzusehen oder besser gesagt, dahin gestellt und man sollte keine "Geschäfte" mit dieser Firma tätigen. Der Kundenservice ist unter aller Sau, die Mitarbeiter nehmen sich die größten Frechheiten im Umgang mit Kunden heraus und konstruieren irgendwelche Sachverhalte, mit den irreführenden Fragen bezüglich des Bestell- oder des Retourenverlaufes. Selbst die Geschäftsführung reagiert nicht und über erhaltene und rückzuerstattende Retouren ist hier niemand informiert. Ich werde die ganze Sache ebenfalls wie meine Vorbewerter zur Polizei weitergeben. Ebenso werde ich mich bei der Verbraucherzentrale über diese Unternehmung beschweren. Auf keinen weiteren Geschäftskontakt!!!!!!

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