E.on-Avacon AG Syke

E.on-Avacon AG Syke Kontakt Informationen

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Adresse: Am Winklerfelde 1, 28857 Syke

Telefonnummer: +4942426950

Webseite

Stadt: Syke

Postleitzahl: 28857

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Bewertungen

Richtig schlecht. Lassen nur Balkonkraftwerke mit max 800 WP Modulleistung zu. Warum? Ausschlaggebend ist doch die Ausgangsleistung vom Wechselrichter. Und wenn ich 1500 WP vorne ran hänge kommen immernoch nur 600 Watt raus. So werden wir die Energiewende nicht schaffen. Aufwachen!!!!!!

5 Sterne hätte es gegeben wenn man nicht in der Warteschlange zu lange warten müßte ;  Ansonsten hatte ich bei den bisherigen Telefonaten nur freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die meine telefonischen Anfragen beantwortet hatten.

Anscheinend gibt es hier zwei verschiedene Themenfelder - Reklamation und Neuinstallation. Ich kann nur für letzteres sprechen und bin mehr als zufrieden. Nach mehreren Anrufversuchen wurde ich zurückgerufen! Alles zu meiner Zufriedenheit geklärt. Ca. 1 Woche später wurde der Zähler ausgetauscht. Servicewüste ist hier *nicht* vorhanden.

Wenn das Kundenfreundlichkeit sein soll, nein Danke! Telefonisch nicht erreichbar.

Schlechter habe ich es noch nirgends erlebt!  Also von mir würde die AVACON minus 5 Sterne bekommen oder als Schulnote eine 6 minus.  Man wird per Brief aufgefordert seine Kontostände anzugeben und das bitte online auf dem Kundenportal oder per App. Gleichzeitig folgt im Anschreiben die Drohung, sollte man die Zählerstände nicht in dem angegebenen Zeitraum angeben, würde die AVACON die Stände errechnen. Leider funktioniert die Angabe der Kontostände weder über die APP noch auf der Homepage der AVACON. Aber das kennt man ja schon von den Vorjahren. Versucht man die Zählerstände telefonisch auf der angegebenen Telefonnummer anzugeben, erreicht man einen Computer, der die Eingabe nicht korrekt aufnimmt. Also im Internet eine Telefonnummer suchen und hoffen, dass man einen menschlichen Kundenberater ans Telefon bekommt. Hierfür muss man nur die Warteschleife von über 30. Minuten überwinden. Einfach nur schlecht, Kundenunfreundlich und nicht mehr Zeitgemäß. Eigentlich würde ich Nichteinhaltung den einen Stern geben, aber ohne den Stern kann man die Rezession nicht posten. Also von mir würde die AVACON minus 5 Sterne bekommen oder als Schulnote eine 6 minus.

Guter und schneller Service, gerade im Verlauf der Neuinstallation meines Bauvorhabens. Für Reklamationen soll es in der heutigen Zeit auch schon Online-Formulare geben, habe ich mir sagen lassen. ;

VORSICHT!! ABZOCKE!!. Es entstand duech einen Stromausfall am 08.02.2022 in Syke ein Überspannungsschaden. Dadurch ist unsere Heiztherme Buderus komplett kaputt gegangen. Wir waren über 10tage ohne Heizung und Warmwasser.. wir haben mehrmals in den Niederlassungen in Syke, Nienburg, Helmstedt bei Avacon angerufen. Keiner fühlte sich Verantwortlich und hat versucht immer die Schuld auf andere zu schieben.. es soll wohl eine Glasfaserfirma durch verlegen einer neuen Leitung was kaputt gemacht wurden. Die Firma habe ich auch angerufen, nach deren Aussage waren die nicht verantwortlich usw.. Obwohl die Störung bei Avacon regristiert ist und die es auch zugegeben haben, fühlt sich keiner Verantwortlich...so ein unfähiges Unternehmen, dass mit Kundenzufriedenheit nicht zu tun hat. Wirklich traurig..hauptsache Strom verkaufen und kassieren.. sehr sehr schlecht..ich werde alle Verträge kündigen und alle die ich kenne davon abraten..

Reklamation werden nicht bearbeitet. Man bekommt bekommt Wchen- bis Monate lang keine Rückmeldungen. Der Kundenservice ist unfreundlich, zu nichts befugt und leitet Anfragen und Reklamationen nur weiter. Werde jetzt den Weg über die zuständige Aufsichtsbehörde gehen müssen, um das Anliegen endlich zu klären.

Die Energiewende werden wir mit Avacon nicht schaffen, die Bearbeitungszeiten für PV-Anlagen sind unzumutbar, deren Emailpostfach mit einem großen schwarzen Loch vergleichbar.

Man mag denken, dass eine alternativlose Firma nicht darauf angewiesen ist guten Service zu leisten. Weit gefehlt! Als mein Stromanschluss gelegt wurde durfte ich feststellen, dass KUNDENSERVICE bei Avacon groß geschieben wird. Trotz erschwerter örtlicher Gegebenheiten hat man meinen Stromanschluss in Rekordzeit hergestellt und für die Extraarbeit wurde kein Cent mehr in Rechnung gestellt. 6 Sterne.

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