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E.ON Wasserkraft GmbH

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E.ON Wasserkraft GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Schleusenstraße 8, 63839 Kleinwallstadt
Telefonnummer: +4960222088858
Stadt: Kleinwallstadt
Postleitzahl: 63839


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Bewertungen
Der Kundenservice ist ein Witz. Zum dritten Mal habe ich gesagt, dass ich nicht mehr in der angegeben Wohnung lebe und sie doch bitte den Eigentümer zwecks Grundversorgung kontaktieren sollen. Drei Mal würde am Telefon gesagt, dass das ja überhaupt kein Problem sei und sie mir das nochmal als Bestätigung schicken. Drei Mal kam stattdessen wieder eine Rechnung. Absoluter Saftladen im wahrsten Sinne des Wortes.
Katastrophaler Kundenservice. Trotz zeitnaher Mitteilung über meinen Umzug und Übermittlung des Zählerstandes warte ich seit über 6 Monaten auf die Schlussabrechnung meines Stromvertrags. Den Kundenservice habe ich bereits mehrmals per E-Mail und Telefon kontaktiert und werde immer wieder vertröstet, die Rechnung würde jetzt kommen. Tut sie aber nicht! Sehr enttäuschend - einmal und nie wieder E.ON…
Ich Versuche seit Juli eine Erklärung für die Stromrechnung zu bekommen, am Telefon wird besprochen, das der Zähler überprüft wird. Es kann doch nicht angehen, das 14 Jahre ein Abschlag von ca.37 € ausreicht und jetzt sollen wir für das letzte Jahr 6500 € nachzahlen und 283 € Abschlag. Es wurden neue Rechnungen erstellt und einen Tag später kam eine Korrektur . An unserem Stromverbrauch hat sich aber nichts geändert, wenn ich darauf Hinweise das die Adresse der Verbrauchsstelle nicht korrekt ist , ignoriert man es.Wo kann man denn Mal vorstellig werden ? Da kann man EON nicht weiterempfehlen.
Katastrophaler Kundenservice! Ich schreibe dies für meinen 82-jährigen Vater, der hier alleine nicht mehr weiterkommt. Brief bekommen von E.ON über Vertragsbeendigung der Stromversorgung, obwohl von meinem Vater niemals gekündigt worden ist. Mehrere Versuche dies über die Telefonhotline zu klären. Super lange Wartezeiten, und dann abwimmelnde Aussagen der Mitarbeiter, alle total widersprechend. Brief per Post geschickt mit detaillierten Informationen, seit 4 Wochen warten wir vergeblich auf Antwort. Diese Firma scheint sowas von unseriös zu sein. Wenn möglich, Finger weg!
Sehr sehr schlecht, Eon Service funktioniert nicht, telefonisch habe ich mehr als 2 Stunden gewartet und keine Antwort, einlogen in mein eon App geht mal nicht. Bevor ich die Vertrag für Strom bei eon gemacht habe, war ich bei Stadtwerke und habe ich für jede monat 30 Euro bezahlt , und am ende habe ich 150 euro Guthaben. Bei eon habe ich 35 Euro monatlich bezahlt und am Ende habe ich Nachzahlung von 366 Euro, und jetzt bezahle ich 66 Euro monatlich, ich will ihn erreichen nur um mein Vertrag zu kündigen. Ich empfehle nicht.
Katastrophaler Kundenservice. Falsche Rechnungen, Nachrichten werden nicht beantwortet, nach 55 min Wartezeit in der Telefonhotline wird man heraus gekickt. Wer EON als Grundversorger hat sollte schnellstens wechseln. Wer freiwillig bleibt, dem ist nicht zu helfen.
Eine Stunde Lebenszeit ergebnislos in der Warteschleife verschwendet. Der Voicebot vorher ist eine Katastrophe und nur dafür gedacht zu frustrieren und vom anrufen abzuhalten. Der Kundensupport per Telefon ist beispiellos schlecht.
Dieses Unternehmen ist einfach asozial. Mal eben den grundversorger Tarif von 35 Cent pro kilowattstunde auf 49 Cent, und das wo ist mittlerweile auf dem Markt wieder Anbieter gibt, wo eine kilowattstunde weniger als 30 Cent kostet. Aber wenn man sich zum einen von ahnungslosen Kunden die Taschen vollmachen möchte, und sogar noch die Allgemeinheit Schröpfen kann mit der strompreisbremse, dann muss man natürlich die Hände auf halten
Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden. Das Self-Service Portal logged mich nach jedem Login automatisch aus. Aus Wartungsgründen angeblich. Da scheint relativ viel Wartung nötig zu sein, denn das passiert so ziemlich immer wenn ich es versuche. Das Formular zur Meldung der Zählerstände: Erkennt erst meine Vertragsnummer nicht, die 9-stellig auf der Rechnung steht aber angeblich 12-stellig sein muss. Auf alternative Angabe von Name, Geburtsdatum und was weiß ich nicht allem, stürzt das Ding mit einem Fehler ab. Ok, dann Old-School, Kundenservice anrufen. Nach den obligatorischen 15 Minuten Wartezeit nimmt dann tatsächlich einer ab, der aber dann leider die Kollegen von der Fachabteilung Zählerstanddokumentation nicht erreichen kann. Man könnte fast lachen, außer man ist Kunde dort. Unnötig zu sagen dass der Twitter Link auf deren Homepage auf ein inaktives Profil zeigt. Passt irgendwie
Mit E.ON bin ich bis zu meinem Umzug weitgehend zufrieden gewesen. Den Umzug habe ich vorweg bei E.ON avisiert und nach dem Umzug den neuen Zähler mit Zählerstand übermittelt. Nach einigen Wochen habe ich dann vom lokalen Anbieter einen Vertrag zugeschickt bekommen. Rückfrage bei E.ON die geführten Gespräche sind nur teilweise systemseitig ersichtbar, keine Angaben zu Inhalt der Gespräche vermerkt. Nach Angaben von E.ON bin ich schon Wochen vor dem Umzug von der Gesellschaft die den Zähler in der Alten Wohnung verwaltet abgemeldet worden, damit war mein Vertrag Geschichte. Für mich ist das nicht nachvollziehbar, da die Gesellschaft die den Zähler verwaltet vom Umzug nichts gewusst haben kann, E.ON hat es nicht für nötig gehalten zumindest einmal Rücksprache mit mir zu halten, systemseitig kann mein alter Vertrag nicht wieder aufleben, einen neuen Vertrag zu erhöhen Konditionen könnte ich jedoch abschließen der alte Vertrag hatte einen weitaus geringeren Preis und auf die von mir aufgegebene Beschwerde habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten. Fazit: E.ON ist ein Fall für den Verbraucherschutz, die Interessen der Kunden sind belanglos und absehbar wird auf Basis eines vorgeschobenen Grundes ein derzeit für den Kunden preiswerter, E.ON teurer Vertrag gekündigt. E.ON = E.OFF, nie wieder E.ON, ich kann nur dringend abraten bei E.ON Kunde zu werden und hoffe, dass der Markt solche Unternehmen ins Abseits befördert.
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