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e.optimum

  1. Offenburg
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e.optimum Kontakt Informationen

Info

Die e.optimum AG ist die unabhängige Einkaufsgemeinschaft für Unternehmer die sich zusammenschließen mit dem Ziel der Optimierung ihrer Energiekosten.

Geschichte

e.optimum ist Deutschlands größte Energie-Einkaufsgemeinschaft

Bei uns schließen sich Unternehmer, Handwerker und Freiberufler mit dem Ziel zusammen, ihre Energiekosten zu senken.

Wir bündeln den Energiebedarf unserer Mitglieder, um gemeinsam Strom und Erdgas einzukaufen. Dadurch erzielen wir Konditionen wie die Großindustrie, von denen jedes einzelne Mitglied profitiert. Bei uns gibt es keine komplizierten Tarife, keine Grundgebühr und keine Risikoaufschläge für lange Preisbindungen. Alles fair und transparent.



"Tausende Unternehmen schließen sich bei uns zusammen, um ihre Energiekosten zu senken. Seit 2010 sind wir als bundesweit aktive und Deutschlands größte unabhängige Energie-Einkaufsgemeinschaft mit Sitz im südbadischen Offenburg verlässlicher Partner für Unternehmen in allen Fragen rund um die Themen Strom- und Erdgasversorgung.Bereits heute beziehen rund 40.000 Gewerbe- und Industriekunden bundesweit über 4 Milliarden Kilowattstunden Strom und Erdgas pro Jahr über e.optimum.Unser Produktportfolio wird durch intelligente Messsysteme, Direktvermarktung für Strom aus Erneuerbare-Energien-Anlagen, Photovoltaik-Lösungen sowie kostenoptimierende Beratung z.B. Optimierung der Netznutzungsentgelte ergänzt."
Adresse: Beim Alten Ausbesserungswerk 2a, 77654 Offenburg
Telefonnummer: 0800 503 53 27 12
Stadt: Offenburg
Postleitzahl: 77654


Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Zwischenzeitlich hat sich die Fa. Optimum gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die Abschläge wurden angepasst. Deshalb erfolgte eine Korrektur der Sternvergabe. Ich kann die letzten schlechten Bewertungen nur bestätigen. Seit 11 Jahren bin ich Kunde bei dieser Firma. Was sich dieses Unternehmen zur Zeit leistet, ist eine absolute Frechheit. Es werden unrealistische Abschlagszahlungen verlangt und ohne vorherige Ankündigung eingezogen. Man kann es so vergleichen: "Selbstbedienung auf dem Konto des Kunden!" Danach kommt die Mahnung und die Androhung Rechtsanwalt und Sperrung des Zählers. Schreiben des Kunden werden bisher nicht beantwortet. Telefonisch ist die Firma praktisch nicht zu erreichen. Am 14.10.2022 habe ich es einmal geschafft, eine Dame am Telefon zu haben. Ihre Aussage: "Lassen Sie die Abbuchungen zurück gehen". Ich werde mich um die Angelegenheit kümmern. Heute haben wir den 10.11.2022 und außer weiteren Mahnungen ist nichts geschehen. Das ist fast schon kriminelles Verhalten. Der Strommarkt ist sicherlich zur Zeit schwierig. Aber so ein Verhalten ist unmöglich.
Update vom 24.01. Auf die Frage warum wir jeden Monat mehrfach um die Auszahlung betteln müssen wird einfach nicht eingegangen. Auf die Bitte von einem Vorgesetzten zurückgerufen zu werden - wird nicht reagiert. Und die Info das der Betrag raus ist, ist auch kein Verlass! Noch ist die Summe nicht gutgeschrieben! Nur noch eine Frechheit was sich e.optimum seit einiger Zeit erlaubt. Total überhöhte Abschlagszahlungen wurden leicht nach unten korrigiert aber noch immer überzogen Seit 3 Monaten müssen wir jeden Monat um die Erstattung der Gutschriften betteln. Die neue Abbuchung ist dann aber schon pünktlich abgebucht. Eine Verrechnung der Abschlagszahlung mit vorhandenem Guthaben ist leider auch nicht möglich. Ich frage mich langsam ob e.optimum nicht kurz vor der Insolvenz steht... oder warum werden die Gutschriften nicht pünktlich ausbezahlt.
Abschlagszahlungen wurden um 300% gesteigert und trotz mehrfachen Widerrufs per Email telefonisch leider nicht erreichbar vom Konto abgezogen. Nach Rückbuchung des Abschlages, ist zeitnah die erst Mahnung von E-Optimum gekommen. Eine bitte um Rückmeldung und Stellungnahme bzw. der Abschlussrechnung des bereits gekündigten Vertrags wurde natürlich nicht nachgekommen. Im Gegensatz dazu wurde mir eine Mahnung der Anwaltskanzlei zugeschickt. Von einer offenen und partnerschaftlichen Kommunikation wie bei der Bandansage der Hotline versprochen wird, kann also keine Rede sein. Sollte sich die Thematik noch länger ziehen, muss ich leider wie bereits andere Kunden meinen Anwalt einschalten.
Was den Kunden Service angeht bin ich nicht wirklich zufrieden. Anfragen telefonisch schwer bis gar nicht möglich weil Telefon Hotline dauerbesetzt - Anfragen per E-Mail dauern Ewig und anliegen werden schlecht oder gar nicht umgesetzt. In meinem Fall, eine einfache Sache - Änderung meiner E-Mail Adresse für die Korrespondenz dauerte Wochen und viele Nerven. So betreut man keine Kunden
Habe sehr schlechte Erfahrung mit e.optimum gemacht. Abschlag um 80% erhöht! Halten keine 6 Wochen Mitteilungspflicht ein! Innerhalb von drei Wochen wurde einfach der erhöhte Abschlag vom Konto abgebucht, trotz Kündigung des Lastschriftenverfahrens. Sie reagieren nicht auf Kündigung bzw. Sonderkündigungsrecht. Telefonisch garnicht zu erreichen. Leider kann ich e.optimum überhaupt nicht weiter empfehlen! Wenn ich hier die Rezensionen lese, bin ich nicht die einzige, die sich über diesen schlechten Service beschwert! Ich hoffe sehr, bald möglichst aus diesem Vertrag zukommen. 0 Sterne verdient!!!
Absolut nicht zu empfehlendes Unternehmen. Erst Kündigungen von E-Optimum zum 31.10.2022 in Bezug auf Gas, Zähler abgelesen und Zählerstände mitgeteilt zum 31.10.2022. Dann Bittstellerbriefe von E-Optimum man könne nun doch Gas liefern und Kündigungen möge aufgehoben werden. Nach Mitteilung der Zählerstände erfolgten Ausreden von zu wenig Personal und hohem Krankenstand, so dass ich bitte die Zählerstände zum 15.11.2022 erneut mitteilen möge, trotz zum 31.10.2022 gekündigter Verträge. Noch am 20.01.2023 erhielt ich von der Kanzlei77, Dr. Braun GmbH nicht zum ersten Mal eine Zahlungsaufforderung mit Anwaltsgebührennote für falsche Schlussrechnungen bei denen stets zum 31.10.2022 die Zählerstände mitgeteilt wurde, e.optimum aber diese einfach nicht verarbeitet. Böse Zunge munkeln, da steckt eine Masche dahinter. Ich muss inzwischen anwaltlich die Übersendungen von richtigen Abrechnungen einfordern. NIE MEHR e.optimum AG!!!!
Bei den hohen Abschlagszahlungen hatte ich auch erstmal einen Schock…! Nach Recherche bei anderen Versorgern bin ich aber shcnell auf den Boden der Tatsachen zurückgekommen. Service hat mich hier gut aufgefangen und ich denke, dass mir mit den Abschlägen immerhin hohe Nachzahlungen erspart bleiben… ist ja auch schon was.
Ich rate jeden ab diesen anbieterzunehmen. Ich soll ca 900€ nachzahlen nur weil die online Übermittlung nicht geht. Hab sie aber 2 Mal gemacht. Und der Anwalt ist auch schnell ist auch im Vorstand drin.
Bin seit 11 Jahren Stromkunde und bis zum Sommer lief alles reibungslos. Dann kam ein Techniker unserer Stadtwerke um den Stromzähler zu tauschen. Kurz darauf ein Schreiben von e.optimum das der neue Zähler nicht mehr monatlich abgelesen wird und deshalb jetzt ein monatlicher Abschlag zu zahlen wäre. Dieser monatliche Abschlag war dann auch gleich doppelt so hoch wie meine bisherigen Zahlungen. Bis Mitte August habe ich monatlich bis zu 2.300 € bezahlt, im September sollte dann gleich zweimal 4.700 € abgebucht werden, das wären über 7.000 € mehr als von mir einkalkuliert. Natürlich gingen die Lastschriften unbezahlt zurück. Auf meine Bitte, den Abschlag an meinen drastisch reduzierten Verbrauch anzupassen, folgte tatsächlich eine Reduzierung auf 3.900 €. Das ist noch immer völlig aus der Luft gegriffen. Vergleichsportale würden mir Anbieter für 2.000 € monatlich mit 24 Monaten Preisgarantie vermitteln. Ich konnte diese wahnsinnigen Forderungen nicht bezahlen und überwies daher monatlich 2.500 €. Zwischenzeitlich gemeldete Zählerstände wurden ignoriert aber das Forderungskonto wuchs in astronomische Höhen. Jetzt hat eoptimum den Vertrag vorzeitig wegen Nichtzahlung gekündigt. Und ich bin ihnen sehr dankbar dafür. Bin gespannt auf die Schlussrechnung. Fazit: E.Optimum wurde als Genossenschaft gegründet. Über Nacht wurde dann aus der Genossenschaft eine Aktiengesellschaft. Darüber wurde kein Kunde informiert. Jetzt verlangt man von den Kunden Abschlagzahlungen die jeglicher Grundlage entbehren. Bei 40.000 Kunden kommen schnell etliche Millionen zusammen. Wann die wohl auf den Malediven landen? Nachtrag 4.2.23: Nach dem Rauswurf bin ich in der Grundversorgung bei den hiesigen Stadtwerken gelandet. Jetzt habe ich die erste Rechnung bekommen: 24,397 ct/kwh! Im Vergleich dazu: e.Optimum hat bei der Abschlagsberechnung einen Preis von über 0,80 ct/kwh zu Grunde gelegt.
Nie wieder E-Optimum. Die Preise sind höhe als bei anderen Anbietrn und du kanns die trotzdem nicht kündigen. Wenn E-Otimimum AGB ändert, verweigern die dir die Sonderkündigungsrecht. Der Support ist grausam, du kannst keinen Zuständigen erreichen und wirst nicht durchgestellt. Man muss mit denen nur über den Rechtsanwalr komunizieren. Never again!!!
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