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  1. Euskirchen
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e-regio Kontakt Informationen

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Info

Schön, dass ihr uns hier besucht! Wir sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr hier auf Facebook für euch da. Bitte veröffentlicht auf der Seite keine persönlichen Daten.

Geschichte

Gas, Strom, Wasser und mehr

e-regio ist seit fast 70 Jahren in Euskirchen zuhause und fest in der Region verankert – wie die Menschen, die hier leben.

An unserem Sitz in Kuchenheim kümmern wir uns mit voller Energie und rund 220 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern um alle Themen rund um die Versorgung der Region mit Erdgas oder Bioerdgas. Darüber hinaus liefern wir seit 2012 auch Strom und setzen dabei auf 100 % Wasserkraft.

Zudem ist die Versorgung der Bevölkerung mit Trinkwasser eine unserer wichtigsten Aufgaben – insbesondere in der Stadt Euskirchen sowie den Gemeinden Swisttal und Alfter.

Die Energiewende vor Ort gestalten wir aktiv mit. Wir investieren in den Ausbau der Erdgas- und Elektromobilität.

Bei allem was wir tun, hat die Sicherheit der Versorgung höchste Priorität. Mit unseren erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern warten und überwachen wir alle Netze 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr.

Adresse: Rheinbacher Weg, 10, 53881 Euskirchen
Telefonnummer: +49 22 51 / 708 - 708
Stadt: Euskirchen
Postleitzahl: 53881


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

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Bewertungen
Der Kundenservice ist total fehl am Platz. Keiner kann uns die Frage beantworten wie es zu einem Guthaben kommen kann, wenn wir seid 2 Monaten erst Kunden sind und in diesen 2 Monaten nicht mal Geld von unserem Konto abgebucht wurde das konnte der Kundenservice im übrigen auch nicht beantworten, wieso der Abschlag nicht wie vereinbart von unserem Konto abgebucht wird. Wir werden den Anbieter wechseln. Nachtrag: ein paar Tage nach der schlechten Bewertung, wurde mein Mann telefonisch kontaktiert. Plötzlich wurde sich um das Anliegen gekümmert, dazu war der Kundenservice ja nicht in der Lage. Gleichzeitig wurde mein Mann gefragt, ob wir nicht die Bewertung löschen könnten. Hätten wir keine schlechte Bewertung geschrieben, hätte sich bis heute niemand gemeldet…
Was ist das für ein Dreck ? Ich warte seid genau 3 Monaten auf meine Rückzahlung. Jedes Mal heißt es , wir kümmern uns drum. Ja ne ist klar . Hätte ich nicht mit Anwalt gedroht , wäre heute noch nichts drauf . Richtiger Drecksverein. Freundlich ? Überhaupt nicht . Zählerstander vernünftig ablesen ? Ne dann vertut man sich 1000 Mal . Alle die da sind sind richtig fett unfreundlich . Und unhöflich . Nach 1000 anrufen bekommen die immer noch nichts geschissen.
Bin jetzt schon dass zweite mal von e-regio Grundversorger abgezockt worden. Beim ersten mal für nur ein Monat Gaslieferung sollte ich 890,-€ zahlen. Das zweite mal für nur 14 Tage Gaslieferung 185,-€. Bin natürlich stink sauer, denn als Grundversorger hat man den Kunden gegenüber eine gewisse Verantwortung.
Wenn soviele Mensche aus eigener unzufriedenheit heraus meinen negativ bewerten zu müssen, dann tu ich hiermit das Gegenteil. Und ja, ich bin wirklich zufrieden . Sollte vielleicht viel öfter mal positiv bewerten, .... vergisst man so schnell weil man den Service immer als selbstverständlich ansieht.
Ich bin sehr zufrieden über die gute Zusammenarbeit mit E-Regio. Das bezieht sich auf die Abwicklung meiner telefonischen Anfragen bzw. über die Nutzung des Kundenportals, sowie die Vertragsgestaltung für eine längerfristige Planungssicherheit. Ich bin über die Grundversorgung seit 1 Jahr wieder zu meinem Regionalversorger gekommen und fühle mich bestens aufgehoben. Guter Service ist oft mehr wert als die Ersparnis von vergleichbar geringfügigen Beträgen.
Die E-Regio will meiner Mutter trotz unheilbarer Lungenkrankheit Krankheit sie hat einen Schwerbehindertenausweis und einen Krankenschein und gezahlter Ratenzahlung welche von der E-Regio abgelehnt wird mithilfe eines Gerichtsvollziehers am Mittwoch den 03.05.2023 den Zugang zum Haus verschaffen um das Gas ab zustellen. Ihr werden auch immer neue Rechnungen geschickt und sie muss über 100 Euro im Monat allein für Gas bezahlen Waren heute da und wurde behauptet sie haben angeblich keine einzige Rate erhalten erst als sie Geld bekommen haben über 200 Euro sind die gegangen Frau Bell hat schon einen Anwalt eingeschaltet
Kann mich diesen Rezensionen nur anschließen. Vorsicht bei dieser Firma. Kundenservice ist nach 5 Tagen nicht in der Lage auf emails zu antworten, arbeite selbst im Kundenservice, bei der Arbeitseinstellung wäre ich arbeitslos. Der Höhepunkt allerdings ist, dass man einfach Rechnungen von dieser Firma erhält und dass man dann noch nicht mal antworten erhält…da kann man nur sagen sehr sehr unseriöses Unternehmen mit dubiosen Geschäftsgebaren
"Noch Fragen? Schreiben sie uns eine Email". Ich habe schon 5 geschrieben und es wird nicht darauf reagiert! Einen Kundenservice gibt es hier nicht. Ruft man an, bittet man einen die Daten per Email zu übermitteln. Guter Witz! Jetzt muss ich Geld überweisen, ohne zu wissen wieso und ohne das mir irgendwas beantwortet werden konnte, denn: "weitere Zahlungsaufforderungen wird es keine geben". Coole Masche. Ein richtiges Armutszeugnis
Bis zur Ölkrise war ich mit E-Regio zufrieden. Mit den Preiserhöhungen war der Support kaum noch zu erreichen. Nun 2023 klappt es wieder einigermaßen. Die Vertragsgestaltung im Hinblick auf Öko ist fragwürdig. Selbst bei 100% Aquastrom erhält man Preiserhöhungen aufgrund gestiegener Ölpreise. Die Abrechnungen sind kaum noch nachzuvollziehen. Bei steigenden Ölpreisen steigen also die Preise. Aktuell bei sinkenden Ölpreisen -30% zum Vorjahrpassiert.... nix :- +2 Sterne Danke an Herrn Weigt, welcher wirklich bemüht ist und tatsächlich ein langjähriges Problem lösen konnte. Fazit: Ein fader Beigeschmack bleibt. Es läuft alles. Bei Problemen oder außergewöhnlichen Ereignissen aber scheinbar überfordert.
Aufforderung zum Selbstablesen des Wasserzählers bekommen, so weit so gut, ist ja schnell online erledigt dachte ich zumindest, aber da hatte ich die Rechnung ohne das "Kundenportal" von E-regio gemacht. Digitalisierung 2023 in Deutschland, daher ist direkt die Postkarte beigefügt über die man den Zähler mitteilen kann
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