ekz Rettenmaier GmbH & Co. KG

ekz Rettenmaier GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Dornierstraße 34, 73730 Esslingen am Neckar, Deutschland

Telefonnummer: 0711 939493

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Esslingen am Neckar

Postleitzahl: 73730

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–19:00 Uhr
Dienstag: 08:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–19:00 Uhr
Freitag: 08:30–19:00 Uhr
Samstag: 08:30–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Service ist gut. Duagnose leidee nicht immer die richtige. War mal besser.

 vor 7 jahren (08-03-2018)

Kann ich nur weiterempfehlen. . Sehr nette und kompetente Beratung. Danke ans Team

 vor 7 jahren (25-02-2018)

EKZ, früher auch D&W Tuning Shop, hat leider sehr abgebaut. Herr Rettenmaier sitzt hier noch selbst an der Kasse. Ich persönlich würde es für gut empfinden wenn Herr Rettenmaier sich zu seinen alten Werten zu Zeiten des D&W Tunings bekennt und den Laden wieder einladender macht wie zu diesen Zeiten. Dann gibts von mir auch ein "Gut" also 4 Sterne und dann bei guter und kundenorientierter Beratung sogar "ein sehr" also 5 Sterne. Nun zurück zu alten Zeiten, als EKZ = D&W war.

 vor 7 jahren (24-02-2018)

Ich kaufte hier ein Autoradio (Kenwood KDC X7000DAB) mit welchem ich gänzlich unzufrieden war, es hatte viele defekte und war auch so ein Fehlkauf, aber vorallem mehrere defekte (CD-Player funktionierte nicht, Bluetooth funktionierte nicht, Bedienung funktionierte nicht richtig uva., also ein Montagsgerät wie man es auch nimmt: ->defekt). Der Preis war im April 2017 sehr günstig und deshalb bekam es meinen Zuschlag.

Zum Garantiefall:
Ich schickte es zu ekz Rettenmaier mit der Fehlerbeschreibung und der Bitte, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten. Daraufhin passierte nichts mehr! Es war Wochenlang da, ohne einen Hinweis. Emails wurden konsequent nicht beantwortet, Anrufe nicht angenommen. 

Ich bekam es schließlich nach so langer Zeit zurück, aber ohne jeglichen Hinweis was damit gemacht wurde und ob es repariert wurde etc. An diesem Tag ging sofort jemand ans Telefon (Frau...) und leitete mich weiter (Herr...).

Ich fragte nach Hinweisen, einem Lieferschein, Fehlerprotokoll, halt irgendetwas...
Hier bekomme ich eine super Antwort: 

"Ne, das dürfen wir nicht rausgeben[...]" 
Wiebitte? Ich habe schon so einiges im Laufe meines Lebens eingeschickt, aber immer gesagt bekommen, was damit gemacht wurde. Auch wurde mir immer, wenn ich es verlangte, dass Geld zurückerstattet oder zumindest begründet, warum dies nicht ginge.

Ich antwortete, dass ich doch wissen muss, was damit sei (auch wenn ich mich jetzt darüber aufrege war ich am Telefon freundlich)... 
Antwort: "nun bleiben Sie aber mal auf dem Teppich[...]"
..... .
Am Ende wurde die Stimme des Herrn immer höher und er wünschte mir einen vor Sarkasmus triefenden guten Tag. Was sollte das? 

(Schließlich traten einige Fehler wieder auf, also schlug die Reparatur fehl...)

Fazit: Hier wird Service noch ganz klein geschrieben!
Auch wenn sogar das Rücksendeporto gestellt wurde, ist für mich eine zufriedenstellende Garantiefallabwicklung das wichtigste überhaupt, und das funktioniert hier absolut nicht ordnungsgemäß!

Wer also kaufen will, ohne nachher auch im Garantiefall ordentlich behandelt werden zu wollen, dem kann ich die günstigen Preise nur empfehlen. Alle anderen sollten lieber die Finger davon lassen.

 vor 8 jahren (31-01-2018)

Termintreue? 3,5 Wochen Vorlauf gehabt Termin für Samstag ausgemacht (Inspektion) also Fahrzeug Freitag abgestellt. Auf Nachfrage wann ungefähr ich das Fahrzeug holen kann, wird einem gesagt sie haben es sich für Montag geplant. Da frage ich mich warum ich dann für Samstags einen Termin mache? Da ich drauf angewiesen bin, Fahrzeug nun ohne erbrachte Leistungen wieder abgeholt. Schade drum.

 vor 8 jahren (21-10-2017)

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