Elco GmbH

Elco GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Dreieichstraße 10, 64546 Mörfelden-Walldorf, Deutschland

Telefonnummer: 06105 2870

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Zustand: Hessen

Stadt: Mörfelden-Walldorf

Postleitzahl: 64546

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Bewertungen

Der Kundenservice ist das Allerletzte. Seit Monaten haben wir Probleme mit unserer Warmwassertherme und nachdem zum 6. Mal erfolglos ein Techniker da war meldet sich einfach niemand mehr. Wir rufen seit Wochen mehrfach in der Zentrale an und jedes Mal wird uns ein Rückruf versprochen. Bis heute warten wir vergeblich darauf.

 vor 9 jahren (28-11-2017)

Als Kunde mit jahrelangem Wartungsvertrag fühle ich mich im Stich gelassen. Heizung hat defekte Steuerung, Fehler ist in vielen Foren mehr als deutlich bekannt. Nach Fragen auf eine kulante Lösung oder Reparaturmöglichkeit wird nicht geantwortet (3 Mails ohne Antwort!!!).
Steuereinheit konnte nun für kleines Geld vom freundlichen Heizi um die Ecke repariert werden, locker 500 Euro gespart. Elco hat es anscheinend nicht nötig, Kundenbindung ist ein Fremwort. Abgreifen was geht wird dagegen groß geschrieben.

 vor 10 jahren (30-08-2016)

Tolle Partner mir tollen BHKW 

 vor 10 jahren (29-12-2016)

Ich unterhalte seit vielen Jahren einen Wartungsvertrag für eine Ölheizungsanlage in einem Einfamilienhaus. Bis vor 2 Jahren war die Service Qualität in Ordnung. Seitdem ist jedoch eine Verschlechterung bis hin zu „unakzeptabel“ zu verzeichnen. Nicht funktionierend ist die Terminplanung der ELCO und deren „Termin-Treue“. In diesem Jahr wurde ein festvereinbarter Termin zur Kesselrevision ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Das Service-Center ist im Regelfall nicht auskunftsfähig. Ein in diesem Zusammenhang wieder fest vereinbarter „Ersatztermin“ wurde gleichfalls versäumt. Beschwerde-E-Mails werden nicht beantwortet. Ich werde den Vertrag fristlos kündigen und mir einen lokalen Betrieb suchen, auf den ich mich verlassen kann.
Ich würde ELCO für den Abschluss von Wartungsverträgen nicht empfehlen. Aus meiner Sicht leidet ELCO unter eklatanten Organisationsmängeln und Personalmangel bei den Servicetechnikern.

 vor 10 jahren (18-12-2016)

Unverschämt und inkompetent.

 vor 9 jahren (13-04-2017)

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