Elektro - Mosbach - Beckingen

Elektro - Mosbach Kontakt Informationen

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TV, Unterhaltungselektronik, Photovoltaikanlagen, Waschmaschinen, Trockner

Geschichte

Wir sind ein Fachgeschäft für elektrische Haushaltsgeräte mit angeschlossenem Meister-Kundendienst für alle Marken. Auf einer Fläche von ca. 300 qm zeigen wir Ihnen Haushaltsgeräte renommierter Marken. Eine ausführliche Fachberatung, Auslieferungsservice und ein eigener Kundendienst runden unser Angebot ab.

Adresse: Sankweg 1, 66701 Beckingen

Telefonnummer: 06835-93020

Webseite

ed.hcabsompe@hcabsom-tigrib

Stadt: Beckingen

Postleitzahl: 66701

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen

Großes Lob. Hatten Probleme mit einem Miele-Geschirrspüler. Hr. Mosbach kam, obwohl wir außerhalb des Betreuungsradius liegen, Maschine musste ausgetauscht werden und hier wurde mit Miele direkt ein fairer Deal für eine neue Maschine ausgehandelt. Die wurde sofort installiert. Kommunikation mit uns war auch sehr gut. Zeit-Aufwand-Entlohnung hat sich hier für die Fa. Mosbach wahrscheinlich nicht gerechnet. Deshalb zumindest 5-Sterne für einen ausgezeichneten Kundendienst der "alten Schule", wie es heute leider nicht mehr oft anzufinden ist.

Ein Stern ist noch zuviel! Absolut keine Empfehlung. Die negativen Bewertungen hier können wir nur bestätigen. Es gibt im Umkreis sicherlich viel bessere Elektrofachmärkte.

Ich kann die teilweise negativen Rezensionen hier absolut NICHT nachvollziehen! Ich hatte heute beide Junior Chefs bei mir vor Ort und was soll ich sagen, in fachlicher Kompetenz, super angenehmer Freundlichkeit und einem TOP Preis/Leistungsverhältnis absolut nicht zu übertreffen! Das ganze auch noch, obwohl ich meinen neuen Herd um den es ging, nicht bei der Firma gekauft habe. Hier sind mir selbst die 5 Sterne eindeutig zu wenig! ABSOLUT und UNEINGESCHRÄNKT zu empfehlen! Weiter SO  und herzlichen Dank nochmals für Ihre Mühen, da hätte so mancher das Handtuch geworfen, oder aber mir für den großen Aufwand, mehrere Hundert Euro aus der Tasche gezogen.

Eindrucksvoller Miele Verkaufsraum, sehr kompetente und sachliche Beratung - Lieferung und Installation sehr gut - insgesamt bin ich sehr zufrieden !

Tolle neue Miele Ausstellung. Top Service. Schnelle Lieferung. Sehr freundliche und kompetente Bedienung. Direkter Ansprechpartner echt guter Fachhandel Service. Da gehen wir gerne wieder hin, weiter so. Frohe Weihnachten euremTeam.

Wir befinden uns im Jahre 2019 nach Christus. In ganz Europa wird Service groß geschrieben. Ganz Europa? Nein! In einem saarländischen Städtchen namens Beckingen hört man nicht auf, dem Servicegedanken erbittert Widerstand zu leisten. Und ganz ehrlich - das Leben ist nicht leicht für die Mosbachs.  Ein Laden der in den 70er Jahren stehen geblieben ist und den Weg ins 21. Jahrhundert nicht gefunden hat. Dunkle, bedrückende Atmosphäre - scheinbar möchte oder muss man wohl massiv Strom sparen.  Kundenunfreundliche Öffnungszeiten von 9-12 und 14-18 Uhr - damit ein Kunde auch auf keinen Fall in seiner Mittagspause oder vor bzw. nach der Arbeit noch etwas erledigen kann. Dem Kunden aus dem Weg gehen - das kann auch nicht jeder.  Mosbachs sollten auch bedenken das unkundige / zugezogene Menschen im Saarland eventuell die landestypischen Sitten und Gebräuche nicht unbedingt verstehen. Hier wird der Kunde noch von oben herab als Bittsteller gesehen, er wird herumgeschubst, beleidigt und angekackt. Man versucht dem Kunden seine Meinung aufzuzwingen und nicht seinen Wunsch zu erfüllen. Wenn ich gezielt nach einem Wäschetrockner einer bekannten Firma mit 5 Buchstaben frage und mir dann gezielt ein Gerät eines Billigherstellers angedreht werden soll, sollte man sich nicht als Händler wundern, wenn der Kunde danach gezielt den Weg zum nächsten Elektro-Discounter einschlägt.  Hier wird im Jahre 2019 noch ein Anrufbeantworter eingesetzt hatte ich auch mal irgendwann Anfang der 90er. Vielleicht habe ich aber auch einen aktuellen Vintage Trend verschlafen, obwohl die Geräte nie trendy waren. Vielleicht sollte man mal die Bedienungsanleitung lesen - zur Information: Auf meinem Gerät konnte man Nachrichten hinterlassen, welche ich auch abhören konnte um dann meine Anrufer zu einem späteren Zeitpunkt zurückzurufen... Ich habe zumindest für meine Anrufer mein Serviceversprechen in Form eines Rückrufs immer gehalten.  Dazu auch hier bei den Rezensionen zu finden: eine "Birgit Mosbach" die vermutlich aufgrund von Familienzugehörigkeit dazu gezwungen wurde 5 Sterne zu geben. UPDATE 16.04.2019: Betroffene Hunde bellen - Birgit Mosbach nennt sich seit neuestem "Biggi L."!°  Für die Zukunft wünsche ich Ihnen von Herzen alles Gute und hoffe, dass sie auf ihrem zukünftigen Berufs- und Lebensweg viel Erfolg haben werden und grüße meine Tante in Wuppertal.

Liebe Firma Mosbach,  eigentlich wollte ich das ganze gar nicht breit treten - aber wenn Sie es so wünschen...  Der Unterschied zwischen IHREM Betrieb und dem "befreundeten Händler" ist einfach - der eine kann´s - der Mosbach nicht!  Freundlichkeit und Kompetenz sind in Ihrem Hause ein absolutes FREMDWORT. Egal zu welcher Tageszeit man den Laden betritt - der Laden ist dunkel und wirkt unfreundlich.  Dazu passt auch die unfreundliche vielleicht auch unterbelichtete Beratung durch den Chef höchstpersönlich - im lauten Ton ich bin nicht schwerhörig, dazu wird man noch zünftig als Dummchen bezeichnet vielleicht ist das im Saarland auch ein Kosewort, dann die Feststellung - sie sind zu blöd eine Waschmaschine zu bedienen.  Als ich dann mehrmals einige Verkaufsargumente hinterfragte, wurde ich immer unterbrochen, was darin gipfelte plötzlich alleine im Laden stehen gelassen zu werden.  Ja der Meister höchstpersönlich zog wie ein kleines Kind türenknallend ins Hinterzimmer ab. Für den Abgang hätte er als Dramaqueen bei Heidi´s next Zickenkrieg bestimmt Extrapunkte bekommen.  Mein Mitgefühl gilt der Glastür zum Büro - man wird diese wahrscheinlich noch vor dem Renteneintritt von Herrn Mosbach irgendwann mal aufkehren müssen.  Wer es also gut findet - als Dummchen bezeichnet, angebrüllt zu werden, es mag im Gespräch unterbrochen zu werden und gerne darauf verzichtet ausreden zu dürfen, der ist hier genau richtig.  Dies ist keine DISKREDITIERUNG - sondern leider eine traurige Tatsache - oder würden Sie allen ernstes hier gerne Geld ausgeben?!  Ich jedenfalls habe meine neuen Geräte woanders gekauft - u.a. den Kaffeevollautomaten bei Ihrem sogenannten "befreundeten Händlerkollegen" der jedoch auch nicht viel Gutes über Sie zu berichten hatte.

Kundendienst und Freundlichkeit sind in dieser Firma unbekannt. Termine werden nicht eingehalten. Man muss sich ständig erneut um einen nicht eingehaltenen Termin kümmern. Wenn man Glück hat geht jemand an das Telefon. Ansonsten liebt die Firma den Anrufbeantworter während der Öffnungszeiten. Möchte man die Situation klären, wird man sogar vom Chef mit erhobenem Ton abgespeist. Sogar das Ausreden lassen ist dem Herr Mosbach nicht bekannt. Verbale Kommunikation mit dem Kunden ist für diese Firma ein Fremdwort. Wenn Herr Mosbach nicht passt und der Kunde nicht gehorsam ist, dreht er sich um und geht. Die Reperaturarbeit wird nach 14 Tage selbstverständlich NICHT ausgeführt. Ich hatte das Gefühl kein Kunde zu sein, sondern der Blitzableiter dieses Chefs.

Super, war heute da. Der neue Miele-Shop ist sehr schön geworden. Weiter so. Sehr angenehme Atmosphäre!

Beratung zur Reparatur meines Jura Kaffeevollautomaten war ausführlich und kompetent. Reparatur war innerhalb weniger Tage erledigt.

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