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Elektrobau Nagel GmbH

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Elektrobau Nagel GmbH Kontakt Informationen

Elektrobau Nagel GmbH
Adresse: Industriestraße 12, 56355 Nastätten
Telefonnummer: +496772968310
Stadt: Nastätten
Postleitzahl: 56355


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 08:00 - 13:00

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Zwei Termine via Telekom vereinbart, nie einen Techniker zu Gesicht bekommen. Die "Warteschleife" grenzt meiner Meinung nach an Betrug, angeblich wird man an den nächsten freien Mitarbeiter weitergeleitet, in Wirklichkeit ist immer nach exakt 3:11 min besetzt, niemand ist erreichbar... Beim dritten Termin schickte die Telekom einen eigenen Techniker und das hat einwandfrei geklappt!
Sehr schlechte Firma! Servicetechniker sollte laut Telekom-Hotline den Port tauschen am Verteiler, ohne Kundenbesuch. Techniker würde dann SMS schicken oder anrufen, dass Tausch erfolgt ist. Ergebnis: Karte im Briefkasten, es sei keiner da gewesen und die Störung konnte nicht behoben werden. Unter der angegebenen Telefonnummer ist keiner zu erreichen, Warteschleife bricht nach 3min ab. Eine Unverschämtheit gegenüber dem Kunden, unfassbar, dass so ein Unternehmen weiterhin für die Telekom arbeiten kann!
Heute war ein Techniker dieser Firma im Auftrag der Telekom bei uns. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, er arbeitete zügig, alles funktioniert jetzt bestens. Dabei war er sehr freundlich. Immer wieder gerne.
Ich bin jetzt knapp 2 Monate ohne Internet weil der Techniker von dieser Firma bei 3 Terminen für die Freischaltung meines DSL-Anschlüsses ohne Ankündigung nicht gekommen ist. Ich habe 3 Arbeitstage verloren und muss jedesmal eine Stunde in der Warteschleife warten bis ich einen neuen Termin bekomme. Ich verstehe nicht warum die Telekom diese unzuverlässige Firma noch beauftragt.
Einen Technikertermin mit Telekom ab 16:30 Uhr vereinbart. Ein Anruf des Technikers halbe Stunde davor wurde zugesichert und ins System eingetragen. Techniker meldet sich telefonisch um 15:30 steht vor der Tür weil ihm keine Information vorliegt. Ein neuer Termin muss vereinbart werden insg. 3 Wochen bis jetzt auf Internetanschluss gewartet, sehr ärgerlich. Telefonisch keiner erreichbar, Dauerschleife mit einem nervigen Satz der sich ständig wiederholt wird. Nach 10 Minuten bin aus der Leitung geschmissen worden. Jetzt dauernd besetzt. Schlecht, unprofessionell...
Warum beauftragen große Telekommunikations Unternehmen solche Firmen als Sub Unternehmen? Der Techniker war in Sachen unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Er konnte auch keine 3 Minuten auf den Elektriker warten obwohl der besagte Techniker noch nicht mal im Haus war. Die Krönung war dann Das er fragen als Aufforderungen gesehen hat worauf es nur die Antwort gab "Mir sagt niemand was ich zu tun habe". Einen Namen hatte der arme Techniker wohl nicht, telefonisch ist auch keiner zu erreichen.
1und1 Kunde, Fa. Nagel wird beauftragt Störung zu suchen... bisher 3 Termine keiner hat bis jetzt geklappt. 1. Termin Techniker kam zu früh wie abgemacht, 2. Termin Techniker bestellt auf Freitag er kam am Samstag 3 Termin Techniker bestellt auf Dienstag er kam am Mittwoch Das so eine Firma überleben kann, wundert mich nur noch!!!!!!
Leider ist am Samstag 8 juni zwisschen 08.00 und 16.00 kein Außendienstmitarbeiter erschienen. Was passiert ist, ist, dass um 15.34 Uhr jemand aus Elektrobau Nagel Industriestraße 12 in Nastätten meine Festnetznummer hat angerufen. Diese Person hinterließ die Nachricht, dass mein Problem heute leider nicht gelöst werden konnte und forderte mich auf, einen neuen Termin zu vereinbaren. Glücklicherweise konnte ich diese Nachricht auf meinem Handy abhören und rief um 16 Uhr zurück, um von einer Band zu erfahren, dass die von mir angerufene Nummer nur von Montag bis Freitag zu Bürozeiten beantwortet wurde. Es war Pfingsten. Also habe ich am Dienstag angerufen. Und dann wird das Telefon nicht beantwortet. Also frustriert aber nochmal die 0800 Nummer von der Telekom angerufen. Und nach drei Anrufversuchen und im letzten Versuch mehr als 38 Minuten Wartezeit wurde ich von einem hilfsbereiten Telekom-Herrn mit einem Mitarbeiter der Firma Nagell verbunden. Da ich in der Zwischenzeit im Ausland war, konnte ich erst am Donnerstag, den 13. Juni einen neuen Termin vereinbaren. Es wurde vereinbart, dass am Donnerstag 13 zwischen 14 und 17 Uhr ein Mitarbeiter kommt. Leider ist wieder niemand erschienen. Und wieder im Elektrobau Nagel wurde das Telefon nicht beantwortet. Sowohl die allgemeine Nummer als auch ihre eigene Nebenstellennummer, die mir die hilfsbereite Dame am Dienstag gegeben hatte, wurden nicht beantwortet. Das ist wirklich der schlimste service die ich je erlebt habe.
Zwei Techniker Termine über die Telekom vereinbart. Nie kam ein Techniker vorbei. Keine Infos erhalten und Hotline ständig besetzt. Lächerlich dieser Laden. Wenn ich könnte, würde ich nicht mal 1 Stern geben.
Wieso beauftragt die Telekom so einen Pfuscher und ruiniert sich damit weiter ihren Ruf!???? Heute kam ein Herr hXXm oder HXXn von der Firma Nagel als Vertreter der Telekom um uns eine Dose für das DSL zu setzen. Uninspirierter und unfreundlicher kann man kaum auftreten. Da es nicht SOFORT offensichtlich war welches Kabel an welcher Dose .. und er unfähig war die Leitung zu finden, kein Interesse hatte das APL am Haus oben zu checken um rauszufinden wo das Kabel sein könnte und hingeht und er nach 5 Minuten auch schon keine Zeit mehr hatte da er dringen weiter müsse, meinte er nur das man "ALLES NEU" .. also von der Strasse bis zum hinteren Haus .. machen müsse. Und verschwand schneller als er gekommen war. Das ich Ihm sagte das die Telekom bis vor einer Woche in dieser Wohnung noch ein DSL geschaltet hatte, war Ihm scheiXX egal. Unfassbar! Wozu kommt überhaupt ein sogenannter "Techniker" wenn er absolut NULL Plan hat von seinem Job, Verantwortung und Arbeit auf alle Anderen ausser sich selber abwälzt und dann noch irgendwas unterschrieben haben will damit er sein Geld von der Telekom kassieren können. Ich frage mich nur für welche Dienstleistung? Er hat ja absolut nichts gemacht!! Nicht einen Handschlag! Ist sowas nicht Betrug? Nachdem er weg war, habe ich als Leihe 10 Minuten gebraucht um alles in Erfahrung zu bringen und alle Leitungen, die Angäblich nicht existierten zu finden und selber anzuschließen. Ausser Verständnis für meine Situation, könne man aber nichts machen meinte der Kundenservice. Also alles in allem ABSOLUTE ABZOCKE. Oder wie soll ich das nennen .. wenn jmd. fürs nichts tun .. Geld kassieren möchte?
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