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Elektrohaus Reida

  1. Hamburg
  2. Hamburg Haushaltsgeräte Reparatur

Elektrohaus Reida Kontakt Informationen

Elektrohaus Reida
Adresse: Hoheluftchaussee 107 , Hamburg 20253, HH, DE
Telefonnummer: 040 4227879
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20253


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-18:00
Dienstag: 09:30-18:00
Mittwoch: 09:30-18:00
Donnerstag: 09:30-18:00
Freitag: 09:30-18:00
Samstag: 10:00-14:00

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Bewertungen
Absoluter Totalausfall! Kein Erscheinen zu vereinbarten Terminen, Anrufe und E-Mails werden nicht beantwortet, keinerlei Infos auf der Webseite und selbst vor Ort haben wir es nur einmal geschafft jemanden anzutreffen. Nach monatelangem Betteln nach Informationen dazu ob und wann unsere Spülmaschine repariert und zurückgebracht wird, haben wir letztendlich unseren Auftrag zurückgezogen. Nie wieder!
Kompetente Beratung, Termintreue, gutes Preis/Leistungsverhältnis und dann auf die schnelle noch einen vom Kunden fabrizierten Fehler in dem Abfluss gefunden und behoben. Selbst die Chefin legt mit Hand an, was wohl für ein gut funktionierendes Team spricht. Besser geht nicht.
Habe innerhalb von zwei Tagen einen Termin zur Fehlerbehebung meiner Waschmaschine bekommen! Der Reparaturtechniker war pünktlich bei mir, sehr freundlich und hat den Fehler schnell behoben und mich ehrlich beraten. Barzahlung mit Quittung ging vor Ort reibungslos, der Betrag lag sogar unter dem vorher abgesprochenen Kostenvoranschlag. Rechnung kommt dann zusätzlich per Mail. Bin extrem zufrieden! Empfehle den Heimreparaturservice wärmstens weiter, denn hier bekommt man schnelle und gute Abhilfe "in der Not".
Erneut ein hervorragender Service der Firma Reida. Mein neuer Waschtrockner von Siemens wurde pünktlich nach HH-Eißendorf geliefert, Frau Reida war selbst anwesend, wo gibt es so etwas heute noch! Der Anschluss dauerte gerade einmal 20 Minuten. Vielen lieben Dank für jetzt schon 9 Jahre excellenten Kundendienst, sowohl für mich privat als auch für die Hausverwaltung! 5 Sterne +
Verifizierter Kauf RE 20210280, Waschmaschine und Wäschetrockner zum Gesamtpreis von € 4.086,00 inkl. Lieferung, Aufstellung und Montage Verbindungsset WTV502 Gekauft/beauftragt Anfang Februar 2021, Hinweis der Verkäuferin: ca. 6 Wochen Lieferzeit. Als nach Ablauf der 8. Woche noch nichts zu hören/sehen war, Nachfrage bei Ihr. Nach geraumer Wartezeit unfreundlicher Hinweis, dass das Werk des Herstellers in Tschechien mehrfach wegen Coronaausbrüchen geschlossen gehabt hätte. In den folgenden Wochen dann zumindest eigenständige Kommunikation der Verkäuferin über weitere Verspätungen. Nach Eintreffen der Ware zum Ladengeschäft zeitnaher Liefer- und Montagetermin. Zur Montage wurde ein WTV501 statt WTV502 mitgebracht. Das „Fachpersonal“ bohrte und schraubte als sei es selbstverständlich!!! den falschen WTV auf die Waschmaschine. Die Verkäuferin teilte lediglich mit, sie hätte wohl eine falsche Blende dabei, die würde demnächst ausgetauscht. Dass der Wäschetrockner bei gleicher Gerätetiefe von jeweils 643 mm 4 cm nach hinten versetzt aufgeschraubt war, beachtete sie nicht weiter. Wir reklamierten. Nach 2 Tagen dann Nacharbeitstermin: zur Terminabsprache durften wir uns am Folgetag eine Uhrzeit „aussuchen“, wir schlugen 10:00 Uhr vor, die Verkäuferin fragte, ob auch 11:00 Uhr möglich sei … ungern sagten wir auf 11:00 Uhr zu … sofort kam dann die „Präzisierung“ auf 11:00 – 13:00 Uhr. Die Verkäuferin wollte persönlich zur Nacharbeit mit erscheinen, wir erwarteten sie auch, um ggfs. Einen Preisnachlass wegen der Beschädigung der Waschmaschine durch zu viele Bohrlöcher an falschen Stellen zu besprechen. Obwohl zugesagt, erschien sie nicht, es erschienen dann um exakt 12:56 Uhr zwei Herren, welche ca. 1 Stunde arbeiteten … also nichts mit 11:00 – 13:00 Uhr – im Ergebnis: 2 Urlaubstage aufgewendet, um eine Lieferung mit korrekter Montage entgegen zu nehmen. Einer davon unwirsch, auf die Frage, warum er denn den offensichtlich falschen WTV überhaupt angeschraubt und dafür späterhin für den richtigen WTV nicht passende Löcher in die Waschmaschine gebohrt habe, antworte er frech: „… sollte ich vielleicht in die Elektronik der Maschine reinbohren? …“ Unsere Antwort: „Nein, Sie sollten den richtigen WTV an der richtigen Stelle anbohren/anschrauben. Der andere Herr rief den unwirschen Monteur zur Ruhe. Unsere E-Mail mit dem Begehren nach Preisreduktion wegen unnötiger falscher Bohrlöcher in der Waschmaschine wurde zuerst ignoriert und späterhin im Telefonat richtete sich die Betroffenheit der Verkäuferin über Ihren eigenen Fehler dann telefonisch gegen uns. Sie war am Telefon kurz angebunden, nannte nicht einmal ihren Namen oder wenigstens den Namen ihres Geschäfts, nur „… Ja?! …“, nicht sehr freundlich … Insgesamt: absolut mangelnde Kommunikation – vllt. war die Kaufsumme mit € 4.086,00 einfach zu lächerlich gering, als dass Frau Reida sich mehr Mühe hätte geben müssen? Wir hatten absichtlich bei einer kleinen, ortsansässigen Händlerin unsere nicht preiswerten Miele-Geräte gekauft – gleichlautendes preisliches Angebot lag uns auch von Miele direkt vor. Es war nach 12,5 Jahren unser zweiter aber auch unser letzter Kauf im Elektrohaus Reida. Punkt! Zusammenfassung: Unfreundliche Inhaberin, unfreundlicher Monteur, fachlich massive Mängel – sie sollte wissen, welcher WTV zu welchen Geräten passt und sie hätte unsere schriftlich getätigte Bestellung lesen können müssen – da stand u.a. geschrieben …WTV502 …- weil wir selbst uns fachlich so informiert hatten, welche Maschinen und Teile zusammenpassen … Für uns: Nie wieder Elektrohaus Reida! Absolut keine Empfehlung!
Ich wurde hier immer gut,fachkundig und nett beraten obwohl ich nichts gekauft habe. Habe sogar ein Verbindungsstück für meine Waschmaschinen Schläuche bekommen und konnte so die Installation dieser noch am gleichen Tag durchführen. Sehr empfehlenswert!
Der mit Abstand beste Elektriker! Absolut der Wahnsinn - Stefan war in 2 Minuten da und hat alles ruckzuck repariert. Kann ich besten Gewissens weiterempfehlen.
als stammkundin bin ich seit etlichen jahren mehr als zufrieden. freundliche persönliche & kompetente beratung. freu mich sehr über meinen neuen turbo-föhn. danke... und das alles fast vor meiner haustür :-
Elektrohaus Raida! Hier wird Kundenservice klein und Fuschen groß geschrieben! Ich weiß nicht einmal wo ich anfangen soll! Einen Termin Anfang Januar vereinbart. Am besagten Termin erscheint niemand. 17 mal habe ich versucht dort anzurufen. Erreichen tut man leider niemanden. Per E-mail Frau Raida erfragt wo Sie nun bleiben. Es kam nur als Antwort "rufe gleich zurück!" Keine Entschuldigung, kein sehr geehrter, kein nichts. NUR RUFE GLEICH ZURÜCK! Später kam von Frau Raida die Entschuldigung, Ihr System wäre abgestürzt! Meinem Vermieter hat Sie erzählt, ich hätte gesagt, ich möchte das Kochfeld nicht haben. Dreieinhalb Woche später Termin Nr. 2 Techniker kam, allerdings nicht, wie vereinbart mit der richtigen Kochfeld. Der Techniker fragte mich also, wer das ausgemessen hätte. Ich habe Ihn nur fragend angeguckt und meinte es sollte das selbe Modell des Kochfeldes eingebaut werden wie vorher. Nach einer Stunde stellte der Techniker fest, das Loch muss größer gesägt werden, allerdings hat der Kollege die Kreissäge. Ich möchte bitte bis 14 Uhr warten, er ruft an und sagt bescheid wann er kommt. 15 Uhr habe ich bei der Firma Raida angerufen und gefragt was den nun sei!? Der Techniker versprach mir, er kommt heute auf jeden Fall. 17:30 Uhr ruft Frau Raida an und sagt, das wir wohl heute nichts mehr, wenn Sie heute noch kommen würden und sägen würden, wäre es ja unprofessionell.... ähm.... ja..... Nächster Tag. 9 Uhr dritter Termin, gekommen 10:15 nachdem ich anrief tauchte der Techniker mit einer Kreissäge auf. Nachdem ich fragte ob Sie es mit Kundenservice und Kundenbindung nicht ernst nehmen, hieß es nur... es schneit ja und Corona.... Techniker ist zu beiden Terminen OHNE MASKE aufgetaucht!!! Nach 1,5 Std sägen und schleifen war das Kochfeld also eingebaut. Als ich also schaute und sah, dass das Kochfeld nicht richtig aufliegt und ob es nicht angeklebt werden muss, sagte der Techniker nur nein nein das macht man heute nicht mehr. Mein Vermieter war hier und sagte auch, dieses ist nicht richtig montiert! Da das Kochfeld am Starkstrom angeschlossen ist, frage ich mich ob die Firma Raida möchte, das ich ein Stromschlag bekomme. Ich warte nun seid 3 Tagen auf ein Anruf von der Firma Raida. Selbstverständlich versuche ich seid 3 Tagen jemanden dort zu erreichen. Am Ende kann ich nur jedem empfehlen, jeden Techniker/Elektriker/ Elektrohaus! ABER NIEMALS, WIRKLICH NIEMALS DIE FIRMA RAIDA BUCHEN! DANN INVENSTIEREN SIE BISSCHEN MEHR GELD UND HABEN KENE PROBLEME! Ps: Ich vermute, nach diesen Beitrag bei Google, werden Sie sich sicher melden und Ihren Fusch beheben!
Super Service! Super schnell! Super Preis! Absolut meine 1. Wahl in Sachen Elektrohändler. Da können die Großen sich nicht nur 1 Scheibe von abschneiden. Zudem extrem fachkundige und kompetente Beratung.
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