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Containerteile hatten bei Anlieferung Beschädigungen keine kleinen Dellendiese wurden dem Fahrer gezeigt und auf dem Lieferschein vermerkt und per Mail mit Bilder gemeldet. Als Antwort kam nur das es normal ist und die Ware während der Verladung oder beim Transport beschädigt werden kann. Das war’s ! Sehr traurig und von daher nicht zu empfehlen
Vielen Dank für die schnelle Lieferung der Container. Mein Umzug kann nun starten :- Tolle Beratung vor Ort. Schöne Grüße an das gesamte Elipo Team
Ganz schlechter Kundenservice!!! Der bestellte Container kommt beschädigt eine Woche später als ausgemacht bei mir an. Diverse Dellen, Kratzer und größerer Lackschaden. Sofortiger Anruf bei Lagercontainer XXL. Bitte Bilder machen. Eine Schadenbeseitigung wird Tage später abgelehnt, da angeblich nur minimale Kratzer und Dellen. Schaden jedoch erheblich größer. Dies sei mit der Auftragsbestätigung, die ich jedoch erst kurz vor Lieferung auf Nachfrage zugeschickt bekommen habe, so akzeptiert worden. Im Angebot zum Container war jedoch nichts davon erwähnt. Also Vorsicht. Wenn der Container beschädigt ankommt nicht annehmen. Besser woanders bestellen.
!!VORSICHT!!! Die Teile hatte bei Lieferung Dellen / Kratzer / Schäden usw, ebenfalls hatten Zubehör teile gefehlt. Es wurden Fotos hiervon gemacht und dem Support zugesandt. Keine Hilfe oder Unterstützung hierbei. Wir haben nun unvollständige / beschädigte Ware hier stehen! Nie wieder werden wir über diese Firma etwas beziehen. Ich hoffe wir können einige hiervor warnen und den Ärger ersparen.
Lagercontainer am 03.10 bestellt, laut Homepage 2-3 Tage Lieferzeit. Jetzt, einen Monat später immer noch kein Liefertermin, hätte den Container schon seit 2 Wochen für mein Vorhaben haben müssen
Wir haben ein gebrauchtes Multifunktionsgerät gekauft, leider hatten wir direkt Probleme mit dem Bildschirm. Nach mehrmaliger Rückrufbitte, wurde dieser dann ausgetauscht. Dann gab es Probleme mit dem Einzug. Hier wurde im Juli, im September und im Oktober Mails verfasst - dann kam eine Antwort, die das Problem leider nicht löste. Nun hat das Gerät Probleme beim Scannen und mit dem Einzug, eine Mail im Dezember eine im Februar - keine Antwort. Am Telefon heißt es dann heute: keine Gewährleistung. Für uns der miserabelste Kundenserivce seit langem und inkl. aller Technikerkosten auch das teuerste Multifunktionsgerät aller Zeiten.
Sehr zu empfehlen! Produkte mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, hervorragender Kundenservice und genaue Einhaltung von Absprachen. Die Ware wurde unbeschädigt angeliefert. Weiter so!
Kommunikationsversäumnis oder schlechte Masche? Zuerst wurden geringe 2%- Rabatte angeboten, die nach Auftragsbestätigung dann plötzlich mit zuvor nie erwähnten Bedingungen verknüpft und somit widerrufen wurden. Dieser Beigeschmack war so fade und schade, dass die gesamte Bestellung >2.500 EUR storniert wurde.
Meine Anfrage wurde innerhalb kürzester Zeit zufriedenstellend beantwortet. Die Auswahl an Containern ist riesig. Die Lieferung verlief recht zügig und reibungslos. Ich habe diesen Laden an alle meine Bekannten weiterempfohlen. Einmal war ich auch vor Ort und habe mich bezüglich eines Hochdruckreinigers beraten lassen. Auch hier war ich positiv überrascht wie gut sich die Mitarbeiter auskennen und wie freundlich alle sind. Es wurde mir sogar ein Getränk angeboten. Macht weiter so Elipo Team. Fünf Sterne von mir.
Liefertermin wurde mehrfach korrigiert und zum abladen musste ich einen Stapler mieten. Erst hieß es, die 200 kg schwere Ware kommt am Freitag, dann war es Montag und nach mehrfachen Nachfragen kam sie am Dienstag. Bedeutete 5 Tage Staplermiete für uns, wenn bei vernünftiger Zusage 1 Tag möglich gewesen wäre. Alle Stellen bei Elipo waren extrem unfreundlich. Dann ging aber das Ganze erst richtig los. Ware wurde defekt angeliefert. Wir hatten sie direkt ausgepackt und noch auf der Palette fotografiert. Hier fielen direkt einige Mängel auf, die auch schon im Werk kaputt waren. Auch hier behandelte man uns extrem unfreundlich und stellte Thesen auf, wie wir das ganze beschädigt hätten. Eine Bedienungsanleitung und Montageanleitung fehlte, Massekabel hingen lose herunter. Unter anderem stellten wir den größten Mangel, ein defektes Elektronikgerät nach dem aufstellen fest, welches die wichtigste Funktion darstellte. Uns wurde dann ein Servicetechniker versprochen, der nie kam und nun 3 Wochen später, Weis man nichts mehr davon. Das Teil ist nach wie vor seit über 3 Wochen defekt. Unsere 4000 Euro sind weg und es meldete sich auch die ganze Zeit niemand. Gestern nach der 6. Mail Nachfrage gab es dann endlich eine Antwort von Elipo mit weiteren Unterstellungen, wir hätten die Ware schlecht behandelt und deswegen seien die Schäden entstanden. Ich sagte Elipo ein weiteres Mal, das dies nicht stimmt und das die Fehler schon vorher vorhanden waren. Bei einigen Fehlern ist dies auch garnicht anders möglich. Diese mussten im Werk schon vorhanden sein. Einen Servicetechniker zum reparieren sendet man mir auf einmal nur noch, wenn ich dafür sämtliche Kosten trage. Geholfen wurde mir nun seit fast 4 Wochen immer noch nicht. Das Teil ist nach wie vor defekt. Meine 4000 Euro sind weg. Auf einen Widerspruch des Kaufvertrages reagiert man garnicht. Das Personal ist an allen Stellen bis zur Bezahlung sehr freundlich und ab da wird man wie ein Verbrecher extrem unfreundlich behandelt. Hilfe habe ich bis heute nicht erhalten. Mal schauen wie es weiter geht.
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