enercity - positive energie

enercity - positive energie Kontakt Informationen

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Als eines der großen kommunalen Unternehmen des deutschen Energiemarktes stehen Service- und Versorgungsleistungen im Mittelpunkt unserer Arbeit für Sie.

Geschichte

enercity ist die Marke der Stadtwerke Hannover AG, die mit einem Jahresumsatz von rund 2,45 Milliarden Euro zu den zehn größten kommunalen Energieversorgern Deutschlands gehört. Mit rund 2.600 Mitarbeitenden sorgen wir für positive Energie – weit über die Grenzen der Landeshauptstadt Hannover hinaus und mit bundesweiten Lieferungen im Key Account Bereich. Unter der Dachmarke „enercity – positive energie“ bündelt die Stadtwerke Hannover AG langjährige Erfahrung und umfassendes Know-how für alle Versorgungsbereiche – Strom, Erdgas, Wasser und Fernwärme sowie energienahe Dienstleistungen. In der Region Hannover versorgen wir rund 700.000 Menschen mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Neben dem Grundversorgungstarif bieten wir Ihnen Produkte mit Rabattoptionen sowie UmweltStrom und UmweltGas.

Ökologisches Handeln und der Ausbau erneuerbarer Energieerzeugung sind integrale Bestandteile der enercity-Unternehmensstrategie. Bis zum Jahr 2020 werden wir umfangreich in regenerative Energien wie Biomasse und Wind investieren, sodass alle Privathaushalte in Hannover mit selbsterzeugtem UmweltStrom versorgt werden können.

KUNDENKONTAKT:
Tel: 0800 - 36 37 24 89* (Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–14 Uhr)
*kostenlos aus dem deutschen Festnetz

"Die enercity AG mit Sitz in Hannover ist ein Anbieter von nachhaltigen und intelligenten Energielösungen. Der Konzern zählt mit einem Umsatz von 5,0 Milliarden Euro und mehr als 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten kommunalen Energiedienstleistern Deutschlands Stand: 2021. Das Unternehmen versorgt rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme, Erdgas und Trinkwasser. Darüber hinaus bietet enercity energienahe Services rund um Elektromobilität, Energieeffizienz, dezentrale Kundenlösungen, Telekommunikation und smarte Infrastruktur. Motivation von enercity ist es, die Lebensqualität seiner Kundinnen und Kunden zu verbessern."

Adresse: Ihmeplatz 2, 30449 Hannover

Telefonnummer: 0800 - 36 37 24 89* Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–14 Uhr *kostenlos aus dem deutschen Festnetz

Webseite

Stadt: Hanover

Postleitzahl: 30449

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

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Bewertungen

Wartezeit 45 min in der Warteschleife. Hatte vor 8 Wochen den Strom zum 31.12.22 gekündigt weil mein Vater verstorben ist. Man hat mir einfach als Sohn einen Vertrag untergeschoben für die Wohnung für meinen Vater . Service sieht anders aus. 45 min Wartezeit in der Warteschleife ist eine Frechheit. Dann hat man eine Gesprächspartnerin die man nicht versteht.

Leider hat bei mir die Umstellung auf H-Gas nicht funktioniert, da der Techniker 3 Stunden zu früh da war. Nun stellt Enercity sich quer & meint das ich jetzt Privat um eine Umstellung kümmern muss! Obwohl es ja ihr Techniker war der den Fehler gemacht hat.  Denke trotz der aktuell schweren Marktlage über einen Anbieter nach! Würde ich keinen Empfehlen!!! Kundenservice sagt nur man soll eine Mail schreiben & die wird einfach nicht beachtet.

Leider steht man als Bestandskunde immer schlechter da, als ein Neukunde. Die Preise für Strom sind zwar okay, aber warum muss ich nach 1 Jahr immer den Vertrag kündigen und dann neu abschließen um die gleichen Preise wie ein Neu-Kunde zu bekommen? Das macht echt keinen Sinn. Mir scheint, man will Bestandskunden abzocken...

Enercity- positive Energie.....dass ich nicht lache. Immer wenn ich aus dem Fenster schaue seh ich diese verk...Karre und frage mich ob der Fahrer überhaupt mal arbeitet. Teilweise steht der Wagen 6 Tage am Stück auf dem öffentlichen Parkplatz ohne einen Meter bewegt zu werden. Nicht nur dass er an einer Straße steht, an der kleine Kinder zur Schule oder zum Kindergarten gehen und anderen Autofahrern die Sicht versperrt, macht er im Winter die Standheizung an, so dass alles nach Diesel riecht und man nicht einmal die Fenster zum Lüften öffnen kann. Andere Anwohner können nicht mehr auf diesen Parkplatz zugreifen, weil er ständig von Enercity in Beschlag genommen wird. Unglaublich und das schon seit gut einem 3/4 Jahr. Bei mir weckt das alles Andere als positive Energie. Standort: 29358 Eicklingen, Zum Kindergarten Straßenname. Fürchterlichen Anblick Tag für Tag keine 10 Meter entfernt. Toller Ausblick Sontagsmorgen beim Frühstück. Jetzt ist Weihnachten und die Karre steht schon wieder seit einer Woche vorm Fenster ohne 1 mm bewegt worden zu sein. Da wundern sich die Kunden von Enercity über hohe Preise, aber die Angestellten habe die teuren Unternehmensfahrzeuge vor der Tür der Nachbarn stehen, statt sie in den Arbeitseinsatz zu bringen. Wenn sie denn arbeiten.......hier entsteht der Eindruck, dass sie es nicht tun. Jetzt stellt er den Wagen seit einiger Zeit auf dem eigenen Grundstück ab. DANKE.

Ich bin eigentlich zufrieden mit meinen Verträgen . Aber die Erreichbarkeit ist echt schlimm . Telefonisch muss man viel Zeit einplanen, 40 Minuten warten ist schon hart und auf Emails wird erst garnicht reagiert .Sowas von nervig . Wenigstens auf Emails eingehen!  Seit 2 Wochen warte ich auf eine Reaktion, gerade weil es sich um Guthaben handelt .

Ich warte seit Anfang 12.2022 auf die Auszahlung meines Guthaben von knapp 1300 Euro. Nachdem ich nun mehrfach eine Frist gesetzt hatte und bis heute mein Geld nicht erhalten habe, wird Morgen Strafanzeige Unterschlagung gestellt und mein Rechtsanwalt freut sich bereits auf das Verfahren.  Ein Stern ist noch zuviel. Nur Hinhaltetaktik Emails erhalten, telefonisch kein Durchkommen möglich.  Evtl ist die enercity AG zahlungsunfähig

Was ist das bitte für ein Stromanbieter? Ich war 8 monate bei euch. Und habe ohne zu merken den strom von meinem nachbarn bezahlt weil die zählernummern vertauscht wurden. Und enercity hat null Verständnis für das Problem und lassen sich auf kein Gespräch mit mir ein. Ich habe mit dem Vorgesetzten gesprochen und denen darum gebeten mir eine Rechnung zu schicken. 2 wochen sind vergangen nichts ist passiert. Unkompetent! Meine Anwältin regelt die sache mir reicht es!

Kann gar nicht umschreiben, wieviel Probleme ich mit diesem Unternehmen hatte. Hier scheint keiner Kompetenz zu besitzen und es wird unzuverlässig und falsch gearbeitet. Bekomme einen Mahnbescheid von einem Anwalt der unberechtigt ist und auf meine Aufforderung zur Korrektur wird 8 Wochen nicht reagiert. Nur ein Beispiel von vielen weiteren schlechten Erfahrungen. Wirklich ausnahmslos ist bei jeder Korrespondenz Fehler unterlaufen! Finger weg von diesem Versorger. Lieber E.On oder andere wählen. Enercity ist schlimmer als eine Behörde.

Absolut mieser Service. Nachdem man sich in der telefonischen Warteschleife eine lustige Computerstimme anhören darf, die einem versichern will, man sei in guten Händen kann ich nur sagen: definitiv nicht! Außer es geht darum, zu bezahlen und Rechnungen zu begleichen. Zahlungserinnerungen, so denn sie es denn irgendwann mal geschafft haben eine Rechnung zu schreiben, gehen natürlich pünktlichst raus, obwohl noch Klärungen zur Rechnung offen sind. Informationen zu überhöhten Gaspreisen oder wann ggf. weniger gezahlt werden müsste oder wie es zukünftig weiter geht weiß nur "das System", Geduld soll man haben. Ist richtig, danke für nichts - ach nee, sorry: danke, dass ihr Eure Kunden ausnehmt wie Weihnachtsgänse und damit immerhin liquide bleibt.

Seit 2019 nicht in meiner Wohnung gewesen, der Abschlag steigt stetig und liegt nun bei 100euro. In meiner anderen Wohnung mit einem anderen Anbieter und einer Person zusätzlich im Haushalt Abschlag 30euro. Wie kann das sein? Wie kann es auch sein, das mein Abschlag steigt ohne Verbrauch.  Ach ja und wie kam es dazu das ihr als ich 2020 mit 700euro im Plusguthaben war mir der Strom abgestellt wurde, wegen einer nicht überwiesenen monatlichen abschlagssumme. Ich lag im KH und war 700 Euro im Plus. Welche Begründungen haben Sie?

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