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Energie und Wasser Potsdam

  1. Potsdam
  2. Potsdam Stromversorger

Energie und Wasser Potsdam Kontakt Informationen

Adresse: Steinstr. 101, 14480 Potsdam
Telefonnummer: 0331 - 6611000
Stadt: Potsdam
Postleitzahl: 14480


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Kundenservice leider nicht vorhanden. Schon zu Beginn musste ich Wochen auf eine Auftragsbestätigung warten. Auf Mails wird Monate lang nicht reagiert. Wenn dann endlich eine Antwort kommt, wird nur die Hälfte der Fragen beantwortet. Nach Abgabe meines Zählerstands kommt einfach keine Rechnung ‍
Zu teuer und Mail selten beantwortet. Machen Angebot für Strom der Wärme Pumpe um dann zu sagen sie liefern doch nicht. Stadtwerke sind zum vergessen u gehören abgeschafft
Seit Monaten nicht telefonisch erreichbar. Mails werden Ignoriert oder nur halb beantwortet. Falsch Berechnung wird seit Monaten nicht korrigiert und die Beträge nicht zurück gezahlt. Unterirdischer Service
Zum 3ten Mal innerhalb von Wochen ist der Otto Hahn Ring dunkel.Kein Strom,niemand nach 18 Uhr zu erreichen,der reinste Witz.Und dafür zahlt man heute mehr als letztes Jahr???
Wir waren sehr enttäuscht und verärgert, über die unverschämte Art und Weise, wie mit , schon verzweifelten Kunden, umgegangen wurde. Es brauchte fast 2 Wochen, bis festgestellt wurde, dass der Zähler des Vormieters verplomt war. Mein Sohn wurde immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet, es erfolgten unzählige E-Mails, trotz allem schien eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut. Selbst als er dort persönlich vorsprach und mit den Nerven ersichtlich am Ende war, da er mit 2 kleinen Kindern nach dem Umzug immer noch mehrere Tage ohne Strom "hausen" musste, wurde er noch unemphatisch, unverschämt am Empfang behandelt. Letztendlich gab es wohl doch noch Mitarbeiter, die Durchblick hatten, komischerweise war auf einmal in binnen 10 Minuten erledigt. Warum nicht gleich so ? Sicher gerät jeder von uns durch die schwierige Zeit , welche hinter uns liegt an seine Grenzen, aber bei einem so großem Dienstleister darf so etwas nicht passieren und vor allem sollte der Respekt und die Freundlichkeit den Kunden gegenüber gewahrt werden. Mit freundlichem Gruß E.Schulz
Hatte vor einigen Tagen ein Flyer im Briefkasten und fand das Angebot sehr ansprechend. Der Wechsel von meinem aktuellen Stromanbieter hat super schnell und unkompliziert geklappt. Die Bestätigung von der Energie und Wasser Potsdam habe ich auch bereits im Briefkasten. Was mich auch sofort angesprochen hat war die Möglichkeit einer persönlichen Kontaktperson. Dies ist doch viel Wert in der komplett Durchdigitalisierten Welt. :
Danke für das zur Verfügung stellen des Wassers. Leider bin ich extrem vom extremen schnellen Mahngebühr-Einzutreiben sehr enttäuscht und würde mir mehr Menschlichkeit wünschen. Nach dem Einzug kam nach einigen Monaten eine erste Abrechnung, die schnell beglichen wurde. Im selben schreiben stand in einem Einzeiler, dass doch ab sofort monatlich Geld auf deren Konto einzugehen hat. Das ist mir leider untergegangen, sonst hätte ich das natürlich direkt bei der Bank automatisiert. Anstelle einer kurzen Information, dass ein Beitrag nach 7 Tagen nicht eingegangen ist, wurden direkt 5€ Mahngebühren drauf gepackt. Dieses Vorgehen enttäuscht mich sehr und öffnet mir mal wieder ein Stückweit mehr die Augen zum Thema, das bestimmte Bereiche einfach nicht auf Service setzen müssen/wollen. Natürlich bin ich 5 Minuten nach der Kenntnisnahme an die Überweisung ran gegangen und das Geld ist in Echtzeit überwiesen worden. Ich habe ein reines Gewissen. Was der Energieversorger aus ethischer Sicht nicht haben sollte - liegt das an mir, oder rieche ich da enormen Kapitalismus? Hoffe doch, dass die 5€ Arbeitsausgleich für die Bearbeitung des Schreiben beim Mitarbeiter/Inn nicht negativ anstößt. Wobei, es ist maschinell erstellt. Irgendwie alles komisch...
Nach unsäglich viele Anrufen dann aber eine Superkompetente Kollegin an der Strippe, es wurde so weit wie es geht, geholfen>>Textänderung in der Rechnung, bezahlt werden muss aber trotzdem. Die Aussagen der Kollegen vor Ort, dem Kunden zu Gute, war leider falsch. Nun allein der Mitarbeiterin zum Dank Erhöhung der Sterne... .Nach Rohrbruch vorm Jahr, fette Rechnung , obwohl erst Zusage, ..Wir machen das... Abzocke vom Feinsten, als größter Profitmacher in den Kommunen allgemein...Wasser!! Service, Tel. Erreichbarkeit absolut grottig, eigentlich insgesamt minus-20 Sterne, 1 muss aber sein
Ich habe heute einen Vertrag mit der EWP Potsdam für Ökostrom abgeschlossen. Die Kundenberatung war vom Telefonat bis hin zum persönlichen Vertragsabschluss aufgrund der jungen und motivierten Mitarbeiter ein Erlebnis. Ich wurde umfassend beraten und fühle mich sehr wohl, meinen Strom aus erneuerbaren Energien zu beziehen. Ich empfehle euch, in die Wilhelmsgalerie zu gehen. Als unter 29-Jährige habe ich sogar noch 150 kW geschenkt bekommen und ein kleines Starter-Pack. Vielen Dank!
Kundenservice stark verbesserungswürdig ! Ich hasse es nicht telefonisch "durchzukommen". Stundenlange Wartezeiten im Telefonservice.
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