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  1. Viernheim
  2. Viernheim Bekleidungsgeschäft

engelhorn active town Kontakt Informationen

Adresse: Rhein Neckar Zentrum, Robert-Schumann-Straße 3, 68519 Viernheim, Deutschland
Telefonnummer: 0621 1670100
Zustand: Hessen
Stadt: Viernheim
Postleitzahl: 68519


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–20:00 Uhr
Dienstag: 09:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–20:00 Uhr
Freitag: 09:30–20:00 Uhr
Samstag: 09:30–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Kaum Mitarbeiter in Sicht, wenn man weöche trifft führen sie Privatgespräche und drehen einem sofort iwelche Kundenkarten an, nein Danke.
vor 7 jahren (12-04-2018)
Gutes Sortiment, sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter/innen haben mich zur treuen Stammkundin werden lassen. Bei einer Reklamation habe ich das Teil, eine Jacke, anstandslos gegen Geld umgetauscht bekommen.
vor 7 jahren (26-02-2018)
Absolute Katastrophe. Waren dort um Skischuhe zu kaufen, da ich einen eher außergewöhnlichen Fuß habe. Wollten eigentlich die Maschine zum Ausmessen testen (die auch im Internetauftritt hoch angepriesen wird), ob die es mal schafft, dass ich einen angenehmen Schuh bekomme. 1. Auskunft: Die Maschine sei noch nicht hoch gefahren. Könne man momentan auch nicht machen. Ok, also dann so in die Beratung. Dort eine Verkäuferin an die Hand bekommen, die überhaupt keine Ahnung von nichts hatte. Natürlich keinen passenden Schuh bekommen. Mehrmals darauf angesprochen, dass sie jetzt nicht unbedingt für meinen Fall viel Kompetenz mitbringt. Da ist sie schon mal ein wenig unfreundlich geworden. Kann ich in gewisser Weise nachvollziehen, aber schließlich will ich auch einen Schuh, der passt und für den ich letztlich auch das Geld auf den Tisch lege. Wir nochmal dahin gedrängt, dass man ja vielleicht mal doch die Maschine den Fuß ausmessen lassen könnte. 2. Auskunft: Kam diesmal von einem Mitarbeiter (sehr unfreundlich), man könne die Maschine heute nicht starten, man würde mit viel Kundenandrang rechnen, da würde das nicht gehen. Jo, alles klar. Also wenn der Einzelhandel sich nicht vom Onlinehandel abheben will und ich lieber da nach Schuhen gucken soll, bitte (nur gedacht, nicht gesagt). Was sind das bitte für Geschäftspraktiken bei Engelhorn? Nochmal ein paar Schuhe anprobiert, natürlich nichts gefunden. Nochmal einen dritten Mitarbeiter nach der Maschine gefragt und dann endlich die 3. (und anscheinend ehrliche) Auskunft: Die Maschine sei defekt und würde momentan leider nicht funktionieren. Na bitte. Aber den Kunden anlügen!? Ist das wirklich euer ernst? Wollt ihr wirklich auch noch den Rest zum Onlinehandel treiben? Beschult lieber mal euer Personal vernünftig! Im Endeffekt nur unfreundliche Mitarbeiter oder welche die bemüht waren, es aber wohl an der Beschulung gefehlt hat. Der letzte und jüngere Mitarbeiter war zumindest freundlich und ehrlich (bei euch anscheinend eine aussterbende Art!). Leider hatte dieser gerade keine Zeit sich uns anzunehmen. Letztlich bei Sport Hübner gewesen, die mir absolut kompetent einen Skischuh verkaufen konnten und über die Praktiken der Mitarbeiter bei Engelhorn (dort wollten sie mir letztlich den Skischuh über eine Nummer zu groß anpreisen, ungenügend geschultes Personal verkauft in Deutschland gerne Skischuhe viel zu groß wurde mir gesagt) nur den Kopf geschüttelt haben. Wer keine Beratung braucht und nur wegen dem Preis dahin geht, ist dort gut aufgehoben. Alle anderen sollten einen großen Bogen um den Laden machen. Beratung und fachliche Kompetenz nicht vorhanden. Wenn mich hier jemand von Engelhorn mit der Faktenlage konfrontieren will, ich bin bereit meine Kritik jederzeit zu verteidigen. Ein guter Rat: Schult euer Personal vernünftig, schließlich müsst ihr in Wettbewerb mit anderem Fachhandel und dem Onlinehandel gehen. Ich werde bzgl Skischuhe bestimmt nicht mehr euren Laden betreten! Setzen, 6!
vor 7 jahren (21-01-2018)
Hab mich Ski technisch komplett neu eingedeckt Auswahl war absolut ausreichend sehr qualifizierte Mitarbeiter sowohl bei Ski wie auch bei skibekleidung
vor 7 jahren (05-02-2018)
Habe mich sehr geärgert und werde in dieser Filiale wohl nicht mehr einkaufen gehen. Positiv: Ich wurde sehr gut von einer Dame vor Ort über die Outdoor-Jacken beraten. Negativ: Als ich zwei Tage später extra wieder in den Laden kam, um die teure Jacke, die mir vom Personal wärmstens empfohlen worden war, zu kaufen, war die Jacke leider im Lager verschwunden, da Sie demnächst in das Prospekt aufgenommen werden sollte. Leider habe ich auch auf Nachfrage die Jacke, die sich ja verkaufsbereits im Lager befand, nicht mehr kaufen dürfen! Habe die Jacke dann online in einem anderen Laden bestellt. Zukünftig werde ich mir den Weg jedenfalls sparen.
vor 8 jahren (14-11-2017)
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