Enseco GmbH

0 STERNE!!!! Ich würde Ihnen gerne eine 0 oder vielleicht -5 geben. Ich habe noch nie ein so unprofessionelles und inkompetentes Unternehmen erlebt. Man fühlst sich wirklich verar***t. Der Brief für den Termin wird einige Tage vor dem Termin geteilt. Der Elektriker erscheint in letzter Minute. Oder Sie bleiben zu Hause und niemand erscheint zum Termin. Ich habe weder das Schreiben noch einen Anruf erhalten. Update: Der Techniker kommt zum dritten Mal, um einen Stromzähler auszutauschen, und jedes Mal muss man sich auf eine neue Ausrede verlassen. Es scheint, dass niemand, der hier arbeitet, in der Lage ist, das auszutauschen. Vielleicht muss die ganze Stadt spannungsfrei sein, damit hier jemand das Kabel anfassen darf.

Leider eine sehr schwere Terminfindung. Der Techniker stand nachweislich vor der Tür. Es wurde sogar ein Foto vom Briefkasten gemacht. Geklingelt hat leider niemand. Angerufen auch nicht. Nach mehrmaligen Telefonaten mit nicht eingehaltenen Zeitangaben des Erscheinens kam er dann doch. Der Austausch lief relativ schnell ab. Den Bayernwerken wurde meine neue Zähler-ID nach knapp 1,5 Monaten immernoch nicht mitgeteilt. Somit wurde diese und der damalige Zählerstand auch noch nicht an meinen Versorger übermittelt. Einen Versorgerwechsel, zu einem günstigeren kann ich somit aktuell nicht machen. Danke für nichts!

Die Firma handelt im Auftrag von den Bayernwerken. Man wird mehr oder weniger genötigt einen Termin zu vereinbaren, weil sonst der Auftrag verfällt. Leider ist der zugewiesene Ansprechpartner nicht erreichbar und ruft auch nicht zurück. Eine wahre Zeitverschwendung nach 5 erfolglosen Anrufen.

Das ersten Mal sollte der Stromzähler im Dezember getauscht werden. Nach komplizierter Terminabstimmung fand der Termin letztendlich nicht statt, weil der Monteur erkrankt ist. Nach einem neunen Terminvorschlag, nach welchem der Stromzähler im Januar hätte ausgetauscht werden sollen, habe ich mir erneut frei genommen, die Maßnahme vorbereitet und nach dem eigentlichen Termin erfahren, dass der Monteur anscheinend erneut erkrankt ist. Ein durch und durch umprofessionelles Unternehmen!!

Ich kann nur positives berichten Erstmal überpünktlich um 8.30 Uhr erschienen, bei einer Zeitspanne zwischen 8.30 Uhr und 11.30 Uhr! Der Techniker war superfreundlich. Halbe Stunde, dann war alles erledigt! Habe dann festgestellt, dass in einem Raum kein Strom war, die Enseco Zentrale angerufen, 10 Minuten Warteschleife, was völlig ok is, auch dort eine sehr nette Dame. Diese schickte mir unverzüglich, innerhalb weniger Minuten, den Techniker nochmal vorbei, der sich, auch wieder freundlich, darum kümmerte, dass alles funktioniert!, Alles in allem kann ich die durchweg schlechten Bewertungen NICHT nachvollziehen, da bei uns ALLES wunderbar, freundlich und reibungslos war. Vielen Dank für den tollen Service

Termine und Techniker stimmten bei 2 Versuchen zeitlich nicht überein. 2xUrlaub für um sonst genommen. Kann das Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Wir hatten ganz normal einen Brief bekommen, in dem stand, dass in 3 Wochen die Stromzähler getauscht werden, die Monteure kommen zwischen 10 und 13 Uhr, soweit so gut. Besagter Tag ist gekommen, ich habe extra Urlaub genommen. Es wurde kurz vor 13 Uhr, ich habe immer noch keine Monteure am Parkplatz gesehen, im Treppenhaus bei meinen Nachbarn war auch nichts zu hören. Gleich zum Hörer gegriffen um herauszufinden, dass der Termin verschoben wurde um 4 Wochen. Und das ohne einen Brief rauszuschicken oder jemals angerufen zu haben, von Email ganz zu schweigen. Die Dame am Telefon konnte sogar sehen, dass die Kollegin den Vorgang abgeschlossen hat, aber niemand kontaktiert wurde. Super Kundenservice auf Kosten meines Urlaubstages. Geht nach Hause und überdenkt mal was ihr da fabriziert, für sowas zahlen Menschen Geld und eure Gehälter. Kein Wunder, dass die Bewertungen reihenweise schlecht sind.

Ich versuche seit 4 Tagen diese " Firma " zu erreichen, leider unmöglich. Der vergebene Stern ist zuviel.