Enterprise Rent-A-Car - Hamburger Straße

Enterprise Rent-A-Car - Hamburger Straße Kontakt Informationen

Adresse: Hamburger Str. 243, 38114 Braunschweig, Deutschland

Telefonnummer: 0531 215750

Webseite

Zustand: Niedersachsen

Stadt: Braunschweig

Postleitzahl: 38114

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:30 Uhr
Dienstag: 07:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:30 Uhr
Freitag: 07:00–18:30 Uhr
Samstag: 08:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Ich habe Ende April ursprünglich einen großen Sprinter für einen Umzug gebucht. Einen Tag vorher wurde ich dann informiert, dass ich nur eine kleinere Version bekommen könne. Das hatte für mich zur Folge, dass ich den Umzug umplanen musste. Begründung war für mich einleuchtend, aber einen Tag vorher... Das geht besser!nWeshalb die 2 Sterne: Ich hatte einen Discount bekommen, da das Auto kleiner war als das ursprünglich gebuchte.nDa die volle Summe vorab von meiner Kreditkarte abgebucht worden ist, entstand dadurch also ein Betrag, den ich bis heute nicht zurück bekommen habe. Nach zahlreichen Kontaktaufnahmen und Vertröstungen.nDas ist für mich unterirdisch. Wenn man in der Schuld ist bei jemanden, sieht man zu, dass man diese begleicht.nMich ärgert das alles sehr und werde auch nicht mehr buchen bei Enterprise...nKeine Ahnung was das für eine Firmenpolitik ist.

Mein Auto musste nach Panne vorübergehend in die Werkstatt. Dank Enterprise habe ich zügig und unkompliziert einen Ersatzwagen bekommen.nDie Abwicklung lief größtenteils über die Versicherung - ich musste lediglich eine Kaution von 200€ hinterlegen.nnUnkomplizierte Abholung und Abgabe. Kein unnötiger Dokumentationsmarathon.nMein Ansprechpartner war sehr freundlich und hilfsbereit.nnUnmittelbar vor dem Autoverleih ist übrigens eine Bahnhaltestelle. Somit auch prima Erreichbarkeit.nnZu empfehlen!

Sehr netter Mitarbeiter und effiziente Planung. Hatte Angst mit vermischter Anmietung aber hat der Mitarbeiter super gemanagt und meine Dienstreise ist somit gut gelaufen.

Alles hat einwandfrei funktioniert! Die Abwicklung war unkompliziert, das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand und die Übergabe sowie Rückgabe verliefen reibungslos. Freundlicher Service und zuverlässige Kommunikation. Ich bin sehr zufrieden und würde den Autoverleih jederzeit wieder nutzen. Vielen Dank!

Ich bin fassungslos über den Service dieser Station. nErst 5 Stunden vor Abholung wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass kein Fahrzeug verfügbar sei.nVon Hilfsbereitschaft keine Spur. Der zuständige Mitarbeiter agierte extrem arrogant und zeigte keinerlei Professionalität oder Verständnis für unsere Situation!!!! nObwohl CHECK24 uns zusicherte, die Mehrkosten für einen Drittanbieter zu übernehmen, sofern Enterprise die Nicht-Verfügbarkeit schriftlich bestätigt, weigerte sich der Mitarbeiter schlichtweg, dieses „einen Satz Mail“ auszustellen.nEs wirkte fast so, als wollte man uns absichtlich Steine in den Weg legen!!! nnWir hatten bewusst eine Woche im Voraus einen hohe Mittelklasse-Kombi für eine 12-stündige Fahrt gebucht. Uns dann während einer Messewoche in der kaum Alternativen existieren mit einem Polo oder einem manuellen Sprinter abspeisen zu wollen, ist eine Frechheit.nnAm Ende mussten wir mit einem abgeranzten manuellen Citroën SUV vorliebnehmen.nDie Fahrt war extrem anstrengend und ein Nachlass von mickrigen 10 € ist angesichts dieses organisatorischen Versagens ein schlechter Scherz.nnFehler können passieren, aber dieser Mangel an Anstand und Professionalität ist inakzeptabel.nIch wünsche diesen Mitarbeiter alles Schlechtestes im Leben.

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